SEATTLE, 18 août 2021 (GLOBE NEWSWIRE) — Aujourd’hui, fournisseur de plateforme de données de vente au détail Commerce sonore a annoncé un nouveau partenariat avec Google Cloud pour augmenter les bénéfices et la valeur à vie du client pour les marques et les détaillants de vente directe au consommateur (DTC). À compter d’aujourd’hui, SoundCommerce est disponible à l’achat sur Google Cloud Platform Marketplace.
La plate-forme de données SoundCommerce génère une croissance rentable, une expérience client et une valeur à vie dans tous les systèmes et canaux de vente au détail, du premier clic à la livraison à domicile. Les clients Google Cloud peuvent désormais facilement adopter cette puissante plate-forme de données directement depuis la console de la plate-forme Google Cloud et appliquer des crédits Google Cloud.
Les achats en ligne sont devenus un marché encore plus encombré et concurrentiel alors que la pandémie a accéléré les tendances du commerce électronique et modifié les préférences d’achat des consommateurs.
« La pression est exercée sur les détaillants pour qu’ils offrent des expériences basées sur les données aux futurs acheteurs d’aujourd’hui », a déclaré Carrie Tharp, vice-présidente de la vente au détail et des consommateurs chez Google Cloud. « Nous sommes ravis d’accueillir SoundCommerce sur Google Cloud Marketplace et de permettre aux marques de vente au détail de créer des expériences d’achat à la fois personnalisées et rentables. »
Les fluctuations imprévisibles des revenus et des coûts variables entre les commandes et les clients sont inhérentes au modèle commercial axé sur le consommateur. Un commerçant peut acquérir un client sans frais via un canal organique, ou pour plus de 200 $ via des campagnes sociales payantes. La livraison à domicile pourrait être de 4 $ par voie terrestre via USPS ou de 40 $ + par avion le lendemain via FedEx. Certains acheteurs n’achètent qu’avec des remises de 40 %, et d’autres veulent les derniers et les meilleurs au prix fort le jour du lancement. Optimiser toutes les variables en temps réel et de manière prédictive est un enjeu de table pour la survie et le succès de la marque.
La SEULE façon dont les marques s’instrumentent pour prendre des décisions et des actions stratégiques complètes est d’adopter une infrastructure cloud moderne, y compris les services Google Cloud. Pour libérer la valeur des données, la plate-forme de SoundCommerce est spécialement conçue pour la vente au détail avec des collecteurs de données, des modèles et des outils. SoundCommerce fait le gros du travail et fournit aux marques une base de données solide afin qu’elles puissent se concentrer sur ce qu’elles font le mieux : établir des relations durables, fidèles et rentables avec les acheteurs.
À FTD/ProFleurs, le directeur technique Matt Powell s’appuie sur SoundCommerce et Google Cloud pour unifier les objectifs et optimiser l’entreprise à travers les systèmes, les fonctions, les partenaires et les zones géographiques.
« Notre mission était d’établir des liens plus profonds et plus significatifs avec nos consommateurs, et c’est encore plus important maintenant », a déclaré Matt Powell, directeur de la technologie chez FTD. «Nous subissons une formidable transformation numérique depuis avant la pandémie. Les données sont essentielles à notre succès, et notre partenariat avec SoundCommerce sur Google Cloud est un élément essentiel de notre stratégie continue. »
SoundCommerce propose des suites d’applications adaptées aux besoins des CMO « front office » et des Chief Merchandisers des enseignes de distribution, ainsi que des COO et CFO « back office ». La plate-forme offre plusieurs options modulaires pour démarrer pour les cas d’utilisation les plus critiques d’une marque.
Avec la plate-forme SoundCommerce, les spécialistes du marketing créent une source unique de vérité autour de chaque interaction avec le client, pour décompresser les moteurs et les détracteurs de la valeur et de la rentabilité du client. Cela adapte le parcours à chaque client individuel, offrant la meilleure expérience possible.
D’un point de vue opérationnel, SoundCommerce est la source unique de vérité autour de chaque événement de commande – de la commande passée à la manière dont elle est acheminée pour être exécutée et finalement livrée. Comprendre ce parcours que chaque commande prend permet aux équipes d’exploitation d’optimiser plus efficacement les processus et les flux clés, ce qui favorise l’efficacité de la rentabilité et une meilleure expérience client.
« Il est plus difficile que jamais d’être une marque DTC. Rencontrer les clients là où ils se trouvent est la nouvelle attente, mais les marques ne sont pas configurées ou dotées de ressources pour gérer efficacement cette complexité. Chaque action est un compromis entre le profit et l’expérience client qui génère la valeur à vie du client (CLV) », a déclaré Eric Best, PDG de SoundCommerce. « SoundCommerce permet aux marques d’unifier leurs décisions en matière de profit et de CLV dans toutes les fonctions, en accélérant leur chemin vers un entrepôt de données cloud complet et moderne. »
Plus d’informations sur SoundCommerce et Google Cloud sont disponibles ici.
À propos de SoundCommerce :
Le commerce sonore plateforme de données génère une croissance rentable, une expérience client et une valeur à vie dans tous les systèmes et canaux de vente au détail, du premier clic à la livraison à domicile. SoundCommerce travaille avec la pile technologique existante des détaillants pour transformer l’expérience client à travers le marketing, le merchandising, l’approvisionnement, l’exécution, la livraison et le service client. La plate-forme de données suit les événements opérationnels en temps réel, la rentabilité et la valeur à vie du client pour prendre des décisions et des actions fondamentales pour le succès cross-canal et direct au consommateur. Fondée par des vétérans d’Amazon et soutenue par les principaux investisseurs en capital-risque, SoundCommerce a son siège à Seattle. Pour plus d’informations, visitez SoundCommerce.com.
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