Roku alerte ses clients sur le fait qu’ils risquent de perdre l’accès à la chaîne YouTube TV sur sa plate-forme après que les négociations avec Google se soient déroulées au sud. La société allègue que Google tente d’utiliser son pouvoir de monopole pour insister sur des termes déloyaux et anticoncurrentiels en ce qui concerne la manière dont Roku gère les résultats de recherche pour le contenu YouTube, les données client et plus encore. L’e-mail exhorte également les clients de Roku à contacter Google pour exprimer leurs préoccupations.
Les détails du naissain ont été rapportés pour la première fois par Axios.
Roku dit que Google continue de demander un traitement spécial sur la plate-forme de lecteur multimédia en continu de Roku, qui comprend aujourd’hui une ligne de résultats de recherche dédiée pour YouTube qui apparaît après qu’un client a effectué une recherche vocale universelle. Roku affirme que YouTube a menacé il y a plus d’un an de supprimer l’application YouTube si Roku ne se conformait pas à cette demande particulière. Il souhaite maintenant demander à Google de ne pas préférer son propre service dans les résultats de recherche, car il estime que cette ligne ne sert pas bien sa clientèle. La ligne renvoie les résultats YouTube en haut de la page de résultats de recherche, même si cela n’est pas pertinent par rapport à ce que le client recherchait en premier lieu, explique Roku.
En outre, Google ajoute à ses demandes antérieures avec une nouvelle série de demandes visant à afficher uniquement les résultats de recherche YouTube ou YouTube Music lorsque l’application YouTube est ouverte – même en remplaçant les préférences des utilisateurs de Roku pour le faire. Aujourd’hui, Roku permet à ses clients de définir leur propre fournisseur de services de musique préféré pour leurs demandes de musique. Google demande que si un utilisateur appuie sur le bouton de recherche vocale Roku pendant que YouTube est ouvert, cette requête ne renvoie que les résultats YouTube. Cela signifie que YouTube Music lit toute demande de musique et que les résultats de la recherche YouTube apparaissent pour toute autre demande.
Roku dit que cela désavantage également le client car cela ne respecte pas les préférences de l’utilisateur – comme si son service de musique préféré est Roku, par exemple. De plus, Roku ne pouvait même pas utiliser les résultats de la recherche pour dire au client s’il a déjà payé pour le contenu demandé – comme lui montrer un film qu’il a déjà acheté sur un autre service ou l’un de ses abonnements payants qui porte le Titre.
Il existe également d’autres demandes préoccupantes, notamment des demandes de données client qui sortent du domaine des pratiques standard de l’industrie, a déclaré Roku à TechCrunch. Roku dit que ces données ne sont disponibles pour aucun autre partenaire et qu’il ne souhaite pas non plus les partager avec Google.
Enfin, Google souhaite se réserver le droit de demander de nouvelles exigences de certification, le cas échéant, pour la diffusion de YouTube – des modifications qui pourraient avoir un impact sur le coût du matériel de Roku. En augmentant les spécifications – par exemple, en demandant une vitesse de processeur plus rapide ou plus de mémoire – Google pourrait combler l’écart entre l’appareil bas de gamme à 29 $ de Roku avec le nouveau Chromecast à 50 $ de Google avec Google TV. Roku admet que Google a déjà demandé ce type de modifications matérielles, mais il le souhaite maintenant dans l’accord YouTube TV également.
Plus généralement, Roku s’inquiète de la manière dont Google exploite YouTube alors qu’il demande ces changements, même si l’accord en cours de négociation est YouTube TV. Il dit que son accord avec YouTube n’est pas à renouveler pour le moment. Nous comprenons que Google a peut-être également émis des demandes similaires à certaines plates-formes de télévision, mais pas à de plus grandes entreprises comme Apple (pour Apple TV).
« Google tente d’utiliser sa position de monopole sur YouTube pour forcer Roku à accepter des conditions prédatrices, anticoncurrentielles et discriminatoires qui nuiront directement à Roku et à nos utilisateurs », a déclaré un porte-parole de Roku à TechCrunch. « Compte tenu des poursuites antitrust contre Google, des enquêtes des autorités de la concurrence sur les comportements anticoncurrentiels et des audiences du Congrès sur les pratiques de Google, il n’est pas surprenant que Google réclame désormais des conditions déloyales et anticoncurrentielles qui nuisent aux utilisateurs de Roku », ont-ils déclaré.
Roku a refusé de dire s’il porterait ou non ses plaintes aux enquêteurs antitrust, notant que, pour le moment, il se concentrait sur la conclusion de l’accord pour YouTube TV.
Bien qu’il soit courant de voir des différends de transport lorsque des contrats sont renouvelés, ceux-ci ont tendance à impliquer des demandes de plus d’argent pour permettre à une plate-forme – comme un fournisseur de télévision payante, par exemple – de continuer à diffuser une chaîne ou un groupe de chaînes. Dans ce cas, Roku dit qu’il ne demande aucun changement en termes économiques.
Dans l’e-mail envoyé aux clients ce matin à 6 heures du matin, Roku déclare qu’il n’acceptera pas les conditions de Google et ses « exigences anticoncurrentielles pour manipuler vos résultats de recherche, avoir un impact sur l’utilisation de vos données et finalement vous coûter plus cher ».
La lettre complète est ci-dessous:
Cher client Roku,
Nous vous envoyons cet e-mail pour vous informer de la possibilité que Google vous prive d’accéder à la chaîne YouTube TV sur Roku. Les négociations récentes avec Google pour diffuser YouTube TV ont échoué car Roku ne peut pas accepter les conditions abusives de Google, car nous pensons qu’elles pourraient nuire à nos utilisateurs.
Garantir une excellente expérience de streaming à une valeur exceptionnelle est au cœur de notre activité. Nous défendrons toujours nos utilisateurs, c’est pourquoi nous ne pouvons pas accepter les exigences injustes et anticoncurrentielles de Google pour manipuler vos résultats de recherche, avoir un impact sur l’utilisation de vos données et, en fin de compte, vous coûter plus cher.
Bien que nous soyons profondément déçus par la décision de Google d’utiliser son pouvoir de monopole pour essayer d’imposer des conditions qui nuiront directement aux streamers, nous restons déterminés à conclure un accord avec Google qui préserve votre accès à YouTube TV, protège vos données et garantit des règles du jeu équitables. pour que les entreprises soient compétitives. Nous vous encourageons à contacter Google et à les exhorter à conclure un accord pour continuer à proposer YouTube TV sur Roku et à suivre les pratiques standard du secteur en s’engageant à ne pas exiger l’accès à des données de recherche sensibles ou à manipuler vos résultats de recherche.
Google n’a pas encore fourni de commentaire.
