Selon certaines informations, Google inscrirait des entreprises à une version mise à jour inopinée d’un profil Google My Business. Le nouveau service, apparemment en phase de test, coûte 50 $ / mois.

Il semble que ce soit des badges liés à la confiance qui peuvent aider les entreprises à gagner plus de clients.

Expert en recherche locale, Tom Waddington (@ tomwaddington8), a tweeté à propos d’une offre de Google visant à mettre à niveau un compte client Google My Business (GMB).

L’offre consistait à le mettre à niveau vers un plan de 50 $ / mois qui ferait la promotion d’une garantie de remboursement et comporterait une icône verte indiquant qu’une entreprise était garantie par Google.

Voici ce qu’il a tweeté:

« Google commence à proposer un profil d’entreprise mis à jour (fiche Google My Business) pour 50 USD / mois, qui ajoutera le badge garanti Google à la fiche et soutiendra les services fournis par l’entreprise avec la garantie Google. »

Google commence à proposer un profil d’entreprise mis à jour (fiche Google My Business) pour 50 USD / mois, qui ajoutera le badge garanti Google à la fiche et soutiendra les services fournis par l’entreprise avec la garantie Google. pic.twitter.com/x4bHLuVEi2

– Tom Waddington (@ tomwaddington8) 22 juillet 2020

Les mots de l’offre indiquaient:

« Facilitez le choix des clients

Démarquez-vous avec un profil d’entreprise amélioré et le badge garanti par Google. Seulement 50 $ / mois pour les entreprises éligibles. »

Capture d’écran de la demande de profil Google My Business mise à jour demandant 50 USD par mois

Il existe des conditions supplémentaires liées au service qui incluent l’acceptation de l’utilisation de l’arbitrage exécutoire et l’acceptation de renoncer au droit à des procès devant jury et à des recours collectifs pour la résolution des différends.

Tom a ensuite tweeté plus de détails dans lequel il a révélé que le programme semble être limité à certains fournisseurs de services locaux:

Un processus de sélection s’applique toujours. Il est réservé aux entreprises éligibles. Ne vous attendez donc pas à voir l’offre pour une liste GMB. Pour l’instant, cela ne peut être une option que pour certaines entreprises qui sont actuellement dans les services locaux.

– Tom Waddington (@ tomwaddington8) 22 juillet 2020

Tom a suggéré que les entreprises déjà inscrites au programme Services locaux seraient peut-être celles parmi lesquelles Google pourrait choisir un profil d’entreprise mis à jour.

Il est logique de démarrer les entreprises déjà dans les services locaux puisqu’elles ont déjà réussi le processus de sélection. Je pense que cela finira par s’étendre au-delà de cela.

– Tom Waddington (@ tomwaddington8) 22 juillet 2020

Plus tard dans la discussion, Tom a suggéré que la plupart des entreprises souhaiteraient avoir un profil amélioré une fois que leurs concurrents en auront un.

Cela ne sera pas beau si vos concurrents ont le badge et vous ne l’avez pas

– Tom Waddington (@ tomwaddington8) 22 juillet 2020

C’est un bon point!

Une entreprise peut commencer à perdre des clients au profit d’un autre fournisseur de services si les clients potentiels considèrent que leur profil est moins digne de confiance qu’une autre entreprise qui a mis à niveau les badges et la signalisation.

La confiance est un facteur important pour convaincre un client d’approcher un fournisseur de services. Yelp et Angie’s List proposent des variantes de badges de confiance aux entreprises conçues pour renforcer la confiance.

Depuis combien de temps le programme est-il en cours?

Il existe un autre programme appelé Garantie Google.

La page d’assistance Google Ads pour ce programme, appelée dates de garantie Google de 2019, qui est décrite sur une page d’aide Google qui date d’avril 2019.

Il n’y a pas eu d’annonce officielle, il est donc présumé qu’il s’agit d’un programme en cours de test.

Mais il existe une documentation officielle d’un programme portant ce nom, et selon Archive.org, il date du 30 avril 2020.

Le programme d’entreprise garantie Google semble avoir une documentation sous Section d’aide Google Local Services Ads.

À emporter

Un badge de confiance semble être la prochaine étape logique. Le processus de sélection est un peu similaire à ce que Yelp fait avec son badge de confiance lié aux licences.

Comme indiqué, un profil d’entreprise amélioré peut devenir nécessaire si les concurrents commencent à les utiliser avec succès.

Sera-ce plus utile que le bon vieux bouche à oreille positif?