La dernière mise à jour de Chrome OS empêche certaines personnes d’accéder aux comptes de leur Chromebook, incapables d’accéder à leurs fichiers.

Chrome OS a connu une vague de malchance au cours des dernières semaines, depuis la sortie de la version 91. Tout d’abord, il a été noté que les Chromebooks avaient des performances bien pires avec la mise à jour, ce qui a poussé Google à la restaurer. Cela a ensuite empêché les Chromebooks d’installer la prise en charge des applications Linux de Chrome OS jusqu’à ce que, finalement, Google déploie une autre mise à jour qui aurait résolu le problème.

Chrome OS 91 en a maintenant un autre, beaucoup plus critique problème, tel que rapporté par Android Central, ce qui empêche les Chromebooks de reconnaître le mot de passe de votre compte Google. Pour certains, la mise à jour provoque également des problèmes de boucle de démarrage sur les appareils, avec au moins un rapport du problème survenant sur le Pixelbook.

Plus précisément, les problèmes semblent être limités à la version 91.0.4472.165, qui n’a commencé que récemment à être déployée pour les propriétaires de Chromebook. Si vous êtes toujours sur la version précédente, 91.0.4472.147, vous êtes en sécurité. Etre sur ne pas accepter les mises à jour, et ne redémarrez pas votre Chromebook jusqu’à ce que le problème soit complètement résolu.

Selon le Fil Reddit discutant des problèmes de mot de passe, Google est conscient du problème et travaille sur une solution. D’après ce que nous pouvons dire, la mise à jour a peut-être déjà été extraite car leur mettre à jour le graphique ne montre aucun signe du numéro de version incriminé, bien qu’il ne soit pas clair si Google a déjà commencé un processus de restauration complet.


Mise à jour 7/21 : À partir d’aujourd’hui, Google a commencé à déployer une autre mise à jour de Chrome OS 91, en particulier la version 91.0.4472.167. Basé sur celui de Google tableau de mise à jour officiel, presque tous les Chromebooks reçoivent la mise à jour simultanément.

Comme mentionné ci-dessous, si vous utilisez la version affectée de Chrome OS et que vous ne parvenez pas à vous connecter à votre Chromebook, vous pouvez utiliser le mode invité intégré pour recevoir cette mise à jour sans perdre vos fichiers. Ou, si vous avez précédemment empêché la mise à jour de votre Chromebook, vous pouvez désormais effectuer la mise à jour en toute sécurité.

Le Communauté Chrome OS sur les notes de Reddit que certaines personnes étaient confrontées à des problèmes plus graves que de ne pas pouvoir se connecter, constatant plutôt que leur Chromebook redémarrerait à plusieurs reprises et sans succès – un problème connu sous le nom de bootlooping. Si cela se produit sur votre appareil, vous devrez malheureusement l’effacer complètement, perdant ainsi définitivement vos fichiers.

Selon Police Android, ces derniers problèmes peuvent provenir d’un faute de frappe unique dans la base de code Chrome OS, en utilisant l’opérateur binaire “&” au lieu de l’opérateur logique “&&”, sans aucun doute une erreur courante.


Dans le cas où votre Chromebook a été mis à jour vers la version concernée et qu’il n’accepte plus le mot de passe de votre compte, il n’y a malheureusement que deux options qui s’offrent à vous. La solution la plus immédiate consiste à réinitialiser votre appareil, mais cela a pour conséquence évidente de perdre vos données. Selon plusieurs rapports, après une réinitialisation, les comptes nouvellement ajoutés semblent fonctionner correctement.

Alternativement, une fois qu’un processus de restauration formel a commencé, vous devriez pouvoir mettre à jour votre Chromebook pour résoudre le problème, mais pas comme vous le feriez normalement. Sur l’écran de connexion, au lieu d’essayer de vous connecter à votre compte, cliquez sur le “Parcourir en tant qu’invité” bouton dans le coin inférieur gauche. Ensuite, ouvrez le Paramètres application, puis cliquez sur À propos de Chrome OS. Vous devriez pouvoir rechercher une mise à jour ici et l’installer sans problème.

Nous garderons un œil sur ce problème au fur et à mesure de son évolution et vous tiendrons au courant.

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