Les problèmes de connectivité sont les pires, mais ils me rendent particulièrement difficile lorsque l’appareil qui me cause des problèmes n’a pas son propre écran. Quand mon Google Home Le haut-parleur intelligent se déconnecte et se déconnecte du Wi-Fi ou de l’IA de Google Assistant, ce n’est pas comme s’il pouvait me dire ce qui ne va pas. (Sauf si j’utilise un Nest Hub ou Hub Max, qui ont des écrans et sont légèrement plus faciles à dépanner.)

Il existe une poignée de situations différentes dans lesquelles des problèmes de connectivité sont les plus susceptibles de se produire, par exemple lorsque vous configurez un nouveau haut-parleur intelligent Google Home, tentez de contrôler un Maison intelligente appareil avec votre Google Home ou lorsque vous utilisez l’Assistant Google pour faire quelque chose – jouer de la musique, vérifier la météo, etc. – sur l’appareil lui-même. Je les ai tous traités.

Voici ce que j’ai fait pour dépanner (et réparer) un Google Home qui ne se connecte tout simplement pas ou ne le reste pas.

Problème: erreur de configuration «Impossible de communiquer»

Celui-ci est le fléau des aficionados de Google Home partout dans le monde, car il empêche la mise en service d’un nouveau haut-parleur. Ce qui est pire, c’est que ça vous surprend. Vous allez brancher votre nouveau haut-parleur, ouvrir l’application Google Home sur votre téléphone et voir un nouveau haut-parleur prêt à être configuré.

Vous appuyez sur toutes les options et tout semble se dérouler à merveille, quand à l’improviste, votre nouveau haut-parleur disparaît de l’application, juste après avoir indiqué quel signal Wi-Fi est le vôtre. Cela peut également arriver si vous redémarrez simplement un appareil qui se comporte mal.

La solution à celle-ci peut sembler être de la pure sorcellerie, mais elle a toujours fonctionné pour moi avec plusieurs haut-parleurs qui se perdraient en plein milieu de la configuration.

1. Activez le téléphone sur lequel vous utilisez l’application Google Home mode avion.

2. Allumer manuellement Wifi (mais seulement Wifi).

3. Ouvrez le Application Google Home et mis en place comme d’habitude.

Problème: Google Home ne parvient pas à se connecter à votre maison intelligente

Vous n’appréciez pas à quel point il est facile d’utiliser votre voix pour contrôler vos lumières, thermostat et autres équipements pour la maison intelligente comme connectés ouvre-portes de garage jusqu’à ce que tout à coup vous ne puissiez pas. Bien sûr, vous pouvez toujours vous lever de votre keister et basculer les interrupteurs avec votre doigt comme une sorte d’habitants des cavernes, mais si vous êtes comme moi, le problème vous rongera jusqu’à ce que vous le résolviez.

De plus, si vous êtes comme moi, votre premier instinct sera de redémarrer votre modem et votre routeur, ou, dans le pire des cas, le haut-parleur intelligent Google Home et l’appareil avec lequel vous essayez de le contrôler. Le fait est que le redémarrage fonctionne neuf fois sur 10. Voici les étapes pour les 10% des cas restants lorsque ce n’est pas le cas:

1. Ouvrez le Application Google Home sur votre téléphone ou votre tablette.

2. Appuyez sur le Icône Paramètres (symbole d’engrenage) et faites défiler vers le bas.

3. Robinet Marche avec Google et recherchez l’appareil qui a cessé de fonctionner dans la liste.

4. Si l’appareil est répertorié, appuyez dessus, puis appuyez sur Dissocier le compte, robinet Dissocier pour confirmer, puis appuyez sur Paramètres > Fonctionne avec Google à nouveau après le retour de l’application à l’écran d’accueil.

5. Si l’appareil n’est pas répertorié (ou s’il l’était mais que vous l’avez dissocié et que vous êtes retourné au Fonctionne avec Google menu), appuyez sur le Icône de recherche (loupe) dans le coin supérieur droit et tapez le nom de l’appareil.

6. Tapez le nom de l’appareil dans les résultats de recherche et suivez les invites pour le connecter à Google Home.

Problème: Google Home dit: « Une erreur s’est produite »

De temps en temps, Google Home ne peut tout simplement pas lire de musique, allumer vos lumières ou même vous dire quelle heure il est, quelle que soit la gentillesse que vous demandez. Si votre Google Home refuse tout simplement de faire quoi que ce soit et vous renvoie un message du type « Oups, une erreur s’est produite » ou « Il y a un problème », le problème est peut-être un peu hors de votre contrôle.

Chaque interaction que vous avez avec Google Home est traitée à distance sur les serveurs de Google et, croyez-le ou non, parfois elle tombe en panne. Si vous avez déjà tout redémarré et parcouru tous les guides de dépannage, vous pouvez trouver et encore Google Home ne lèvera pas un doigt virtuel pour vous aider, vous devrez peut-être attendre que Google le corrige de leur côté.

Mais vous ne devez pas rester assis là à vous demander. Dirigez-vous vers le Page de panne de Google Home à DownDetector.com pour voir si d’autres utilisateurs signalent des problèmes. Si DownDetector signale « aucun problème à Google Home », vous n’êtes pas encore décroché. Mais s’il y a une panne de bonne foi chez Google, tout ce que vous pouvez faire à ce stade est d’espérer que le canal carpien ne fait pas basculer tous ces commutateurs comme une sorte de troglodyte.

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Rencontrez-vous un autre problème avec votre Google Home? Consultez notre guide de dépannage du trois autres problèmes typiques de Google Home ici. Si le problème est lié à la lecture de vos morceaux préférés, voici comment résoudre les problèmes de musique avant qu’ils ne se produisent. Si vous avez tout essayé et que vous n’avez qu’un presse-papier de luxe, voici comment contacter Google pour obtenir un remplacement lorsque votre appareil est en brique.