L’arrivée de Google Analytics 4 rend les gens naturellement nerveux. Utiliser ses capacités accrues signifie apprendre de nouveaux processus et penser aux choses de nouvelles façons. Nous sommes là pour vous aider. En collaboration avec Colleen Harris, responsable de l’intelligence d’affaires et de la stratégie de reporting chez Sincro, nous avons élaboré un guide en plusieurs parties pour commencer à utiliser GA4. Rendez-vous ici pour le premier versement.

Dans Universal Analytics, les objectifs mesurent une activité terminée. Ceux-ci sont définis par l’utilisateur et peuvent être des choses comme faire un achat, compléter un niveau de jeu ou soumettre des informations de contact. Dans Google Analytics, 4 objectifs sont désormais appelés conversions.

Google dit qu’il y a une différence, mais Colleen Harris dit qu’il n’y en a pas, « Parce que bien sûr Google doit tout renommer parce que nous n’avons pas assez de luttes en l’état. » Nous y allons avec Harris.

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Dans GA4, vous pouvez avoir jusqu’à 30 conversions définies différemment, soit 10 de plus que dans UA. Comment savez-vous de quelles conversions vous avez besoin ? Harris dit que répondre à cela nécessite d’abord de configurer quatre compartiments / catégories différents pour les mettre. Pour commencer, chacun de ces compartiments doit contenir cinq conversions ou moins.

• Conversions. Lorsque quelqu’un vous donne des informations via :
  • Un prospect d’e-mail
  • Un appel téléphonique
  • Effectuer un achat
  • Faire défiler vers le bas d’un blog
  • Trouver un emplacement grâce à leur outil de carte

« J’aime laisser ce seau à cinq heures ou moins [defined conversions]», dit Harris, « parce que vous ne voulez pas donner aux gens trop d’options sur la façon dont vous recueillez des informations, parce qu’alors ils deviennent confus et ils s’en vont. »

• Engagements majeurs. Les actions clés que vous souhaitez suivre :
  • Clics photo,
  • Recherches dans l’inventaire
  • Ajouter quelque chose à un panier
  • Suppression d’un élément d’un panier
  • Temps passé sur une page de blog

Creusez plus profondément: GA4 : Ce que les spécialistes du marketing doivent savoir pour une transition réussie

• Agréable à connaître ou métriques de « vanité ». Ce sont des mesures d’engagement qui ne sont pas importantes ou critiques, mais qui sont tout de même utiles à connaître, telles que :
  • Visite de pages de type secondaire
  • Cliqué dans la navigation sur le site Web
  • Cliquez dans le pied de page

« J’aime aussi garder une ou deux places dans ma section « Agréable à savoir » pour les mesures qu’un client, votre patron ou la haute direction voudront connaître », explique Harris. « Vous savez que c’est entièrement une mesure de vanité, mais vous savez aussi qu’ils vont vous écouter plus une fois que vous leur aurez fourni cela. »

Ces mesures de vanité peuvent parfois être assez étranges. Une fois, Harris avait un client qui était un concessionnaire automobile au Texas.

« Quand il est à l’appel, il veut savoir combien de personnes ont visité leur page d’annonce dans les journaux parce qu’il reçoit toujours littéralement une annonce de journal imprimée qui circule dans le journal », dit-elle. « Et puis nous téléchargeons le JPG de cela sur la page d’annonce du journal. Comme pleinement conscient, nous sommes en 2022 et il veut en savoir plus sur cette annonce dans les journaux, mais je sais qu’il est beaucoup plus réceptif à l’écoute de nos conversations stratégiques si l’une des premières mesures que j’inclus est le nombre de personnes qui ont visité cette page.

• Test. Ceux-ci sont pour tester une certaine stratégie, campagne ou conversion. Cette catégorie sera laissée vide pour l’instant.

Dans notre prochain épisode, nous examinerons la configuration de votre site Web en GA4.

En outre, une chose utile à garder à l’esprit de Colleen Harris: « Même ceux d’entre nous qui sont des leaders d’opinion, des experts de l’industrie sur GA4, nous sommes tous en train de comprendre cela aussi. C’est un avion assemblé à 30 000 pieds. Alors, ne vous sentez pas seul dans ce manque de compréhension ou de frustration.

À propos de l’auteur

Constantine von Hoffman est rédacteur en chef de MarTech. Journaliste chevronné, Con a couvert les affaires, les finances, le marketing et la technologie pour CBSNews.com, Brandweek, CMO et Inc. Il a été rédacteur en chef du Boston Herald, producteur de nouvelles à NPR et a écrit pour Harvard Business Review, Boston Magazine, Sierra et de nombreuses autres publications. Il a également été un comédien de stand-up professionnel, a donné des conférences lors de conventions d’anime et de jeu sur tout, de My Neighbor Totoro à l’histoire des dés et des jeux de société, et est l’auteur du roman réaliste magique John Henry the Revelator. Il vit à Boston avec sa femme, Jennifer, et trop ou trop peu de chiens.