L’évolution de Les gens demandent aussi (PAA) sur les résultats de Google au cours des dernières années est bien documenté. Ils sont généralement considérés comme une opportunité dans le référencement et souvent considérés comme une opportunité sous-exploitée.

Un SERP de marque est ce que votre public voit lorsqu’il recherche votre nom de marque sur Google. Ces questions suggérées par Google ne sont pas une opportunité. Ils sont incontournables. Pourquoi? Parce qu’il est essentiel de contrôler un maximum de biens immobiliers sur votre SERP de marque.

Le contexte de la marque SERP

Lorsqu’une personne recherche un nom de marque correspondant exactement, soit elle navigue sur le site, soit elle recherche plus d’informations sur la marque. S’ils naviguent sur votre site, ils ne jetteront peut-être qu’un coup d’œil sur le SERP, mais ils verront au moins ce qui se trouve au-dessus du pli (et le PAA apparaît souvent en haut du SERP, au-dessus du pli). S’ils recherchent des informations sur vous, ils sont susceptibles de consulter l’intégralité du SERP, de lire les informations et de cliquer sur un lien ou deux pour en savoir plus.

Du point de vue de Google, il essaie de créer un SERP de marque qui contient du contenu (liens bleus, vidéos, images, boîtes Twitter, PAA) qui est pertinent, précieux et utile pour le public de cette marque. Cela signifie que les questions dans les cases PAA sont ce que Google pense être utile et précieux pour l’utilisateur – les questions fondamentales que pose le public de la marque. C’est un excellent aperçu en soi, surtout si l’on considère les deux types de questions.

Quels sont les deux types de questions ? Continue de lire.

Questions sur votre marque

Google affichera des questions sur de nombreuses marques et leurs offres (voir l’exemple ci-dessus). La question pragmatique pour vous en tant que spécialiste du marketing est la suivante : « les réponses sont-elles exactes, sont-elles positives pour la marque et qui les fournit ? » Espérons que les réponses soient effectivement correctes, qu’elles reflètent positivement la marque et que la marque elle-même les fournisse.

Google a tendance à privilégier les réponses de la marque elle-même lorsque la réponse à la question est naturellement factuelle (« comment utilisez-vous {marque} ? » ou « qu’est-ce que {marque} ?), mais privilégiera d’autres sources lorsque la réponse à la question est une opinion (« est-ce que {marque} est fiable ? » ou « est-ce que {marque} vaut le coup ? »).

La création d’une section FAQ sur votre site Web qui répond à des questions utiles sur votre marque est le moyen de dominer ces questions. Si vous ne répondez même pas à la question, alors vous n’êtes même pas dans le jeu pour le PAA.

Placer des réponses sur des sites Web tiers «conviviaux» est une astuce intéressante pour les questions qui suscitent naturellement une réponse basée sur l’opinion.

Questions autour de votre marque

Google affiche souvent des questions sur le sujet pour lequel la marque est la plus connue. L’exemple ci-dessous montre deux questions sur le logiciel SE Ranking et deux questions sur le SEO. Les questions sur le sujet indiquent la compréhension de Google du sujet spécialisé de SE Ranking : le classement dans le référencement et les mots-clés.

Avec ce type de PAA, il est clair que les réponses dominantes aux questions sur votre SERP de marque ne sont pas toujours aussi simples que de répondre aux questions sur votre marque.

Pour les questions d’actualité, la meilleure stratégie consiste à rédiger un article de blog ou une FAQ avec la réponse et à l’optimiser comme vous le feriez pour tout autre article que vous écrivez dans le cadre de votre stratégie de référencement. Le bonus ici est que vous serez probablement classé pour la requête de recherche et peut-être même obtenir l’extrait en vedette.

Dans ce cas, Searchmetrics a à la fois le PAA sur le SERP de la marque de son concurrent et le Featured Snippet.

Aller plus loin : PAA fournit des informations sur les requêtes de recherche génériques que vous souhaitez cibler

Cliquez sur les questions dans le PAA sur le SERP de votre marque et la liste s’élargira si Google a plus de questions qu’il juge pertinentes. Il affichera rapidement les questions d’actualité (si ce n’est déjà fait dans la première série). Ce sont des questions pour lesquelles Google considère votre marque comme très pertinente et constitue d’excellents candidats pour votre stratégie de référencement plus large (traditionnelle).

J’ai utilisé cette « astuce » simple pour identifier une demi-douzaine d’idées d’articles longs que Searchmetrics pourrait utilement cibler. Il est presque certain que ce sont des gains relativement faciles, même sur des requêtes de recherche compétitives puisque nous savons par le PAA sur leur SERP de marque que Google considère Searchmetrics comme faisant autorité.

L’avenir du PAA sur les SERP de marque

Google met de plus en plus de boîtes de réponse dans PAA. N’investissez donc pas trop de temps dans des définitions simples. À un moment donné, ils n’apporteront aucune valeur du point de vue de Google, pas même sur le SERP de votre marque.

PAA fournit d’excellentes informations

Comme nous l’avons vu, le PAA sur votre SERP de marque offre un aperçu de

1. Les questions que les gens se posent sur votre marque.
2. Les questions que les gens posent autour de votre marque (c’est-à-dire vos sujets principaux)

Ainsi, ils touchent directement au cœur de votre entreprise. Mais faites-vous attention ? Répondez-vous à ces questions ? Y répondez-vous suffisamment bien pour être la source qui fournit la réponse à ces questions sur votre SERP de marque ? Si non, pourquoi pas ? N’oubliez pas que les personnes qui recherchent votre nom de marque sur Google sont votre public cible – clients, prospects, recrues potentielles ou journalistes.

Vous devriez déjà répondre à ces questions sur votre site car elles sont pertinentes pour votre public. Si vous le faites, et le faites bien, alors vous dominerez déjà le PAA sur votre SERP de marque. Si vous répondez aux questions, mais que quelqu’un d’autre a la place PAA, appliquez des techniques de référencement pour pousser votre contenu en conflit.

Si vous ne répondez pas aux questions SERP PAA de la marque sur votre site Web, faites-le. Si vous ne fournissez pas la réponse, Google autorisera quelqu’un d’autre à répondre à votre audience. Potentiellement votre concurrent le plus féroce (souvent le cas avec le PAA topique).

Comme mentionné, pour les questions qui suscitent une réponse factuelle, vous n’avez aucune excuse pour ne pas clouer ce spot PAA. Pour les questions qui mènent naturellement à une réponse d’opinion, obtenez cette réponse sur un site tiers convivial. Ici, certaines relations publiques traditionnelles vont très loin. Si vous créez activement des liens, les personnes qui y travaillent auront de bonnes idées pour des « amis » potentiels. Enfin, créez une réponse précise aux questions d’actualité dans un article de blog dédié ou une FAQ.

Plus de 60 % des marques qui ont un PAA sur leur SERP de marque ne répondent même pas à un seul PAA. Fait intéressant, ce chiffre s’est à peine amélioré depuis la dernière fois que j’ai analysé les données. Cela suggère que les marques ne prêtent toujours pas attention à cet aspect de leur SERP de marque, qui est un gros, gros raté, à mon avis.

Ce contrôle sur les réponses aux questions centrées sur la marque est un énorme manque car la marque :

• A perdu le contrôle des informations sur son SERP de marque (votre « carte de visite Google »).
• Laisse les autres répondre aux questions à leur sujet au premier plan sur le SERP de la marque.
• N’a pas mis en œuvre une stratégie axée sur la réponse aux questions fondamentales que son public se pose à son sujet.

Si votre SERP de marque ne comporte pas de PAA, vous pouvez vous sentir « en sécurité ». Ignorez ce sentiment. Vous les verrez presque certainement apparaître dans un an ou deux. Vous préparer vous aidera à dominer quand ils apparaissent. Vous disposerez d’une excellente FAQ sur la marque qui prend en charge et sert votre public inférieur et post-entonnoir, et qui augmentera vos résultats.

Ces questions touchent au cœur même de votre entreprise. Ce sont les questions que se posent vos prospects et clients. Commencez à y répondre et dominez ainsi le SERP de votre propre marque, puis développez cette approche et transformez-la en une stratégie qui se construit à partir du SERP de la marque.

Les opinions exprimées dans cet article sont celles de l’auteur invité et pas nécessairement Search Engine Land. Les auteurs du personnel sont répertoriés ici.

A propos de l’auteur

Jason Barnard est un auteur, conférencier et consultant sur tout ce qui touche au marketing numérique. Son sujet de spécialité est les SERP de marque. Il anime également un podcast marketing, où les personnes les plus intelligentes du marketing parlent à Jason de sujets qu’ils connaissent à fond. Les conversations sont toujours intéressantes, toujours intelligentes et toujours amusantes ! 160 épisodes et comptage. Avec plus de 2 décennies d’expérience dans le marketing numérique, il a commencé à promouvoir son premier site Web l’année de la création de Google et l’a construit pour devenir l’un des 10 000 sites les plus visités au monde (60 millions de visites en 2007).