Qu’ont en commun Google Talk, Google Voice, Google Wave, Google Plus, Google Hangouts, Google Allo et Google Duo ? Toutes ces applications étaient censées fonctionner comme des applications et des plates-formes de communication, et toutes sont actuellement mortes.

Tandis que produits en panne et les services ne sont pas nouveaux pour les géants de la technologie californiens comme Google, Apple, Meta et d’autres, le cimetière de projets de Google est plus profond que la plupart de ses concurrents.

Alors que Meta a WhatsApp et Facebook Messenger, Apple a iMessage, Salesforce a Slack, Tencent a WeChat et Microsoft a Teams, Google n’a pas d’offre comparative pour le moment. La messagerie n’a peut-être pas toujours un impact direct sur les résultats d’une entreprise, mais ces applications créent un écosystème puissant qui peut bénéficier directement à leurs entreprises à long terme.

Les antécédents de Google dans cet espace ont été inégaux, c’est le moins qu’on puisse dire. L’entreprise, en fait, a une histoire terrible en ce qui concerne la prise en charge des applications et des services de messagerie qu’elle lance. Fervent partisan du lancement de services de messagerie dans un « état minimalement viable », où il juge moins risqué d’expédier des produits avec uniquement des fonctionnalités simples, puis d’utiliser les commentaires des clients pour déterminer l’orientation future du développement d’applications, Google n’a jamais vraiment fait long feu. des plans à terme pour son écosystème de messagerie. Ce manque de planification et de vision pour l’avenir a conduit Google à déployer plus d’une douzaine de services de messagerie, dont la plupart sont désormais morts.

Même maintenant, Google gère huit services de messagerie différents, dont aucun n’est interconnecté, à part le partage de la marque Google, a rapporté Ars Technica. Les offres actuelles de Google incluent Google Messages, Google Chat/Hangouts, Google Voice, Google Photos Messages, Google Pay Messages, Google Maps Business Messages, Google Stadia Messages et Google Assistant Messaging. Bien que certaines d’entre elles ne soient pas des applications de messagerie dédiées, elles ont leur propre écosystème de messagerie indépendant qui ne se connecte à aucune des autres offres de Google.

Parmi les différents facteurs contribuant à ce gâchis, il y a le fait qu’il n’y a pas d’équipe, de division ou de section spécifique chez Google responsable de ses produits de messagerie. Toutes les applications et tous les services de messagerie ont été principalement conçus par des employés enthousiastes à propos d’une idée et créés à partir de celle-ci, pour ne recevoir que peu ou pas d’assistance et une orientation claire.

Ce style de gestion envers l’écosystème de messagerie met en évidence une différence flagrante dans la façon dont ses concurrents fonctionnent.

Apple, comme le montrent ses dossiers dans le procès Epic Games contre Apple en Californie, accorde une grande importance à son écosystème de «jardin clos» qui est considérablement maintenu par iMessages. Meta, puis Facebook et Salesforce achetant respectivement WhatsApp et Slack ont ​​été parmi les plus grosses acquisitions de l’industrie technologique. Et la popularité du travail à distance et des communications numériques a fait que des entreprises comme Microsoft, Zoom et d’autres continuent d’investir d’énormes sommes d’argent dans l’amélioration de leurs plateformes.

Les échecs passés de Google et la fermeture constante des applications ont signifié que les clients ne sont plus disposés à faire confiance aux nouvelles plates-formes de messagerie de Google uniquement en fonction du nom de l’entreprise. Pour une entreprise aussi grande que Google, cela signifie que pénétrer dans un espace si dominé par ses concurrents est d’autant plus difficile.