le McDonald’s contre Burger King / Hungry Jack va-et-vient est un autre exemple parfait de la façon dont une entreprise peut prendre la pisse d’une autre et obtenir le soutien du public, car la personne moyenne aime voir le puissant tomber dur.

Cette approche pour Apple est relativement récente en Australie, mais au Canada, aux États-Unis et en Allemagne, Apple a déjà érigé des panneaux d’affichage avec des messages similaires de type confidentialité.

La société a pris les choses au niveau le plus troll-y l’année dernière lorsqu’elle a érigé un panneau d’affichage indiquant que « ce qui se passe sur votre iPhone reste sur votre iPhone » dans un quartier intelligent controversé géré par Google à Toronto qui utilisait des capteurs et d’autres technologies pour se rassembler. des données sur la façon dont les gens utilisaient la banlieue.

Apple est incité à s’imposer comme une bonne entreprise citoyenne par rapport à ses concurrents.

Sachant que l’humeur du public se retourne contre Google et d’autres, la keynote de l’iPhone 12 de Tim Cook a également affirmé que le nouveau téléphone avait une meilleure confidentialité car il dispose de la 5G.

Son argument était que si vous avez la 5G, vous devrez utiliser moins souvent les hotpots Wi-Fi, et les hotspots Wi-Fi peuvent être mauvais pour votre vie privée, donc l’iPhone 12 a amélioré la confidentialité. C’était un arc long et vexé à dessiner, mais cela montre à quel point la ligne de confidentialité d’Apple est poussée à tous les niveaux de la messagerie de l’entreprise.

Habituellement, la publicité d’Apple se donne beaucoup de mal pour donner l’impression d’être une marque tellement premium qu’elle n’a même pas besoin de rivaliser avec qui que ce soit.

Il préfère ne pas faire de publicité à côté d’autres marques par souci de «dominer» les espaces – par exemple, en achetant chaque panneau d’affichage dans les gares, en souscrivant des contrats d’un an pour des panneaux d’affichage dans des endroits clés et en appliquant des règles strictes pour être le seulement une annonce numérique sur une page Web.

Donc, faire un signe de tête aux concurrents, aussi subtile soit-il, est un changement de stratégie à noter.

Pourquoi maintenant?

Pourquoi adopter cette approche du marketing maintenant?

Premièrement, s’attaquer de front à la protection de la vie privée répond aux préoccupations suscitées par les produits culturels largement consommés tels que le succès documentaire de Netflix. Le dilemme social, qui prend ombrage avec les entreprises de médias sociaux telles que Facebook, Instagram, Twitter et Pinterest, même si cela se fait de manière sensationnaliste.

Deuxièmement, les autorités américaines s’en prennent à Google, avec l’annonce d’une procédure antitrust historique la semaine dernière, à la suite d’une enquête d’envergure visant à déterminer si les pratiques commerciales d’Amazon, d’Apple, de Facebook et de Google étouffent la concurrence.

Le rapport initial commençait: «Pour faire simple, les entreprises qui étaient autrefois des start-up rebelles et négligées qui remettaient en question le statu quo sont devenues le type de monopoles que nous avons vus pour la dernière fois à l’ère des barons du pétrole et des magnats des chemins de fer.

Bien que ces entreprises aient apporté des avantages évidents à la société, la domination d’Amazon, d’Apple, de Facebook et de Google a un prix. Ces entreprises gèrent généralement le marché tout en y étant également concurrentes – une position qui leur permet d’écrire un ensemble de règles pour les autres tout en jouant par un autre, ou de s’engager dans une forme de leur propre quasi-réglementation privée qui n’est imputable à personne d’autre qu’eux-mêmes. . « 

Dans ce contexte, Apple a intérêt à s’imposer comme une bonne entreprise citoyenne par rapport à ses concurrents.

Et troisièmement, la réputation de Google en Australie a été un peu battue.

La société fait face non pas à un, mais à deux affaires intentées par la Commission australienne de la concurrence et de la consommation, la première concernant des allégations selon lesquelles Google a induit les utilisateurs d’Android en erreur sur les étapes nécessaires pour désactiver sa capacité à suivre et à utiliser leurs données de localisation et le second concernant les allégations il n’a pas correctement informé les gens ou obtenu leur consentement explicite lorsqu’elle a commencé à combiner des informations personnelles dans leurs comptes Google avec des informations sur leur activité sur des sites autres que Google, afin d’améliorer les performances de son activité publicitaire.

Ainsi, lorsque l’humeur du public passe de «à quel point les iPod sont cool» à «nous vivons dans une société féodale de la renaissance et que les dirigeants technologiques sont nos nouveaux seigneurs», le moment est probablement venu de déployer une campagne mondiale #NotAllOverlords.

https://www.youtube.com/watch?v=-l61NE0eqkw

Les gens se soucient généralement de la vie privée personnelle et collective pour trois raisons liées à la liberté: la vie privée est importante car elle minimise la capacité d’être contrôlé par d’autres (l’argument du capitalisme de surveillance); l’intimité nous permet de trouver plus de bonheur en nous donnant l’espace pour faire des choses qui ne nuisent pas aux autres mais qui seraient trop embarrassantes, bizarres ou honteuses à faire devant eux (l’argument utilitaire); et la vie privée est importante car elle nous permet de cultiver un sens individuel de soi (le totalitarisme est un mauvais argument).

Mais même si les gens s’en soucient, il est pratiquement difficile de vivre une vie «privée» sans abandonner complètement leurs téléphones ou leurs comptes de médias sociaux.

David Batch, partenaire de Deloitte, qui enquête sur ce que les Australiens pensent de la vie privée depuis six ans, dit que les gens disent que la vie privée est importante pour eux bien qu’il y ait souvent un écart entre leurs aspirations et leur comportement réel. Mais étant donné les «choix significatifs», ils opteront souvent pour la voie qui protège mieux leur vie privée.

La campagne d’Apple puise dans ce sentiment d’impuissance et apaise les inquiétudes grandissantes du public en disant que « nous vous entendons et nous vous soutenons ».

Et si le fabricant de l’appareil peut soutenir ses promesses de confidentialité, c’est un bon message, lancé au bon moment.