Ce n’est pas presque à la même échelle que Panne de Google plus tôt dans la journée, mais il s’avère que le service de messagerie Outlook de Microsoft a également rencontré des problèmes.

Les lecteurs nous font rapport et une mise à jour sur Microsoft statut du site pour ses différents services Office confirme, que certains utilisateurs d’Outlook peuvent ne pas être en mesure de se connecter et d’utiliser leur messagerie sur Outlook.com en raison d’un problème dans son infrastructure Active Directory.

Microsoft a répondu à notre demande de commentaire confirmant que la panne affecte les utilisateurs en Europe et que la solution de contournement consiste à… recharger la page (qui doit être l’équivalent Internet de «éteignez-la et rallumez-la et voyez si cela le résout») .

«Nous nous attaquons à un problème qui empêche par intermittence un très petit sous-ensemble de clients européens d’accéder aux e-mails Outlook», a déclaré un porte-parole de Microsoft. « Si l’utilisateur réessaye l’opération, il pourra y accéder. »

Le nombre d’utilisateurs concernés n’est pas clair, mais ce ne sont certainement pas tous. (Je me suis connecté sans problème à mon compte ici en Angleterre.)

«Nous pensons qu’une partie de l’infrastructure de nos systèmes Active Directory (AD) a un impact», ont écrit les ingénieurs dans un article sur les services Outlook. page de mise à jour de l’état cela fait au moins une heure maintenant. «Nous analysons les erreurs générées pour nous aider à le confirmer.» La page indique que d’autres services tels que Skype, OneDrive et Teams fonctionnent tous correctement.

Alors que la panne de Google semblait totale mais a commencé à être réparée apparemment aussi soudainement qu’elle est arrivée (la panne totale a duré environ une heure, tout compte fait), les problèmes de Microsoft semblent durer au moins six heures, mais peut-être même plus longtemps en termes de incidents signalés, selon DownDetector statistiques. Le site a noté que la plupart des problèmes, plus de 80%, étaient à la connexion.

Outlook de Microsoft, qui est essentiellement une combinaison de son bureau Outlook et de son service de messagerie Web avec son ancien produit Hotmail uniquement Web et est devenu un moyen central pour les consommateurs de se connecter à tous les services Web de Microsoft, a clairement été l’un des premiers le monde du courrier électronique basé sur le Web (et donc sur le cloud), un marché qu’il dominait autrefois.

Cependant, le lancement de Gmail de Google a touché une corde sensible avec les utilisateurs qui ont aimé sa vitesse rapide, son interface épurée et son succès général dans l’élimination des indésirables et du spam, et il a rapidement dépassé son ancien concurrent. En 2019, Outlook comptait environ 400 millions d’utilisateurs, contre environ 1,5 milliard de comptes sur Gmail.

Cela ne signifie toujours pas qu’une panne n’a pas d’impact. La dernière panne de Microsoft qui a affecté plusieurs services était en septembre, alors qu’Outlook, Teams et Office figuraient parmi les services qui ont planté en raison d’un problème d’authentification. Par coïncidence, certains pensent que l’authentification est aujourd’hui au cœur des problèmes de Google.

Les incidents chez Google et Microsoft seront sans aucun doute résolus, mais ils mettent toujours en évidence un problème critique.

Ils soulignent une partie de la fragilité – et de la précarité ultime – d’avoir tant de nos communications, de nos données et de nos vies liées dans une poignée de réseaux propriétaires basés sur le cloud. Lorsqu’ils s’effondrent, surtout à une époque où nous vivons plus que jamais de manière virtuelle à cause de la pandémie sanitaire, les conséquences se font de plus en plus ressentir.

Nous avons contacté Microsoft pour obtenir des commentaires et mettrons à jour ce message au fur et à mesure que nous en apprendrons plus.