Google informe les marchands de Google Merchant Center d’un nouveau programme appelé tableau de bord de l’expérience d’achat. En bref, Google dit à ces marchands que s’ils offrent une « excellente expérience client », Google récompensera à son tour ces marchands avec « une amélioration du classement », « un badge » et « d’autres avantages qui aideront les consommateurs à trouver votre entreprise ». ”, dans l’onglet Google Shopping de la recherche Google.
Le courriel. Menachem Ani a reçu l’e-mail de Google aujourd’hui et a publié un capture d’écran de celui-ci sur Twitter:
Plus de détails. Si vous cliquez sur le lien dans son Tweet, une fois connecté à votre compte Merchant Center, vous verrez la nouvelle section de tableau de bord :
Il y a un document d’aide qui explique que «le programme surveillera l’expérience que vous offrez aux clients dans plusieurs domaines, y compris la vitesse d’expédition, les frais d’expédition, les frais de retour et la fenêtre de retour. Vous recevrez une note « Excellent », « Comparable » ou « Opportunité » pour chaque métrique. «
Pour voir vos performances pour chaque statistique et votre score global :
- Connectez-vous à votre compte Merchant Center.
- Dans le menu de navigation, cliquez sur Croissance.
- Cliquez sur Tableau de bord de l’expérience d’achat.
Pourquoi nous nous soucions. Si vous êtes un marchand et que vous faites partie de Google Merchant Center et que vous savez que vous pouvez fournir ce niveau de service client « excellent », il peut être judicieux pour vous de partager ces statistiques avec Google afin d’obtenir une meilleure visibilité dans Google Shopping.
Google a ajouté que si vous ne fournissez pas les données, vous ne serez « pas pénalisé » – il n’y a donc aucune raison de se sentir obligé de fournir les données à Google, en dehors de savoir que d’autres marchands pourraient et ils pourraient en bénéficier, alors que vous pouvez ne pas.
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A propos de l’auteur
Barry Schwartz, rédacteur en chef de Search Engine Land et membre de l’équipe de programmation des événements SMX. Il possède RouilléBrique, une société de conseil Web basée à New York. Il court aussi Table ronde sur les moteurs de recherche, un blog de recherche populaire sur des sujets SEM très avancés. Le blog personnel de Barry s’appelle Dessin animé Barry et il peut être suivi sur Twitter ici.
