La marque Nest est connue depuis longtemps pour fournir du matériel et des logiciels faciles à utiliser pour construire une maison plus intelligente. Mais c’est une réputation que la prise de contrôle et le redémarrage de la marque par Google ont quelque peu ternie, et un domaine qui se fait facilement sentir est la comparaison de la parité des fonctionnalités. Un exemple qui me frustre exceptionnellement est que les nouvelles Nest Cam, Doorbell et autres produits nécessitent une réinitialisation complète pour quelque chose d’aussi simple que de changer de réseau Wi-Fi.
Si vous devez changer le nom ou le mot de passe de votre réseau Wi-Fi pour une raison quelconque – peut-être qu’un voisin l’a piraté et vole votre connexion, ou cela fait juste un moment et que vous souhaitez le mettre à jour avec un nouveau routeur comme le Nest Wifi Pro – Les nouveaux Nest Cam, Nest Doorbell et Nest Thermostat de Google nécessitent tous une réinitialisation complète des paramètres d’usine pour se connecter au nouveau réseau.
Vous serez accueilli avec cet avis pas si amusant lorsque vous essayez de configurer une Nest Cam à partir de l’application Google Home, et la société le confirme également doublement sur une page d’assistance.
Dans l’application Maison, les informations Wi-Fi pour les caméras et les sonnettes ne peuvent pas être mises à jour, vous devrez donc réinitialiser votre appareil aux paramètres d’usine et le configurer à nouveau dans l’application. Dans la plupart des cas, vous supprimerez votre appareil de l’application et le rajouterez.
Bien que cela soit courant pour de nombreux appareils domestiques intelligents, cela semble extrêmement frustrant sur un appareil de ce coût – la Nest Cam (filaire) coûte 99 $, et elle ne fait qu’augmenter à partir de là. Bague et d’autres marques n’exigent pas non plus une telle action, permettant aux utilisateurs de modifier leurs informations d’identification Wi-Fi directement depuis l’application sans réinitialiser l’appareil. C’est également frustrant car d’autres appareils Google, tels que le Nest Hub ou même des haut-parleurs intelligents plus anciens, ne nécessitent pas non plus de réinitialisation.
Ce qui rend cela beaucoup plus ennuyeux, c’est que réinitialiser une Nest Cam juste pour changer le réseau Wi-Fi signifie également supprimer tout votre historique d’enregistrement. Cela peut représenter jusqu’à 60 jours de données si vous payez pour Nest Aware ! Le thermostat Nest est dans une situation similaire, nécessitant une réinitialisation d’usine qui à son tour supprime toutes vos préférences et programmations de température.
Google ne facilite même pas cette tâche. Vous devez utiliser un trombone ou quelque chose de similaire pour réinitialiser le produit si vous n’avez pas l’ancien réseau disponible, alors le remettre à zéro. L’application Home vous donne simplement l’erreur ci-dessous si vous essayez de configurer une caméra qui n’est pas connectée à Internet sans la réinitialiser au préalable. L’application ne reconnaît pas non plus que vous avez déjà la caméra sur votre compte et vous laisse simplement un doublon que vous devrez supprimer manuellement.
C’est absurde et tout le contraire d’intuitif pour l’utilisateur final.
Le vrai problème, cependant, est que les anciens produits Nest Cam, Thermostat et Security (RIP) de Google ne nécessitaient pas ce processus ridicule.
Au lieu de cela, l’application Nest dispose d’une section « Connexion Wi-Fi » simple pour chaque appareil. À l’aide de cette page, l’application utilisera votre téléphone pour se connecter à l’appareil photo ou à un autre appareil, communiquer de nouvelles informations d’identification réseau et rajouter l’appareil à votre compte. Il n’y a pas d’historique de suppression, pas de paramètres de restauration, rien. Au pire, vous devez accéder à la caméra et scanner le code QR sur son dos.
C’est simple et convivial, et de l’avis de cet auteur, il est déconcertant que Google ait abandonné cette fonctionnalité. Là encore, il a fallu plus d’un an à Google pour réparer l’application Home, il est donc difficile d’être trop surpris.
Si vous venez d’acheter un Nest Wifi Pro et que vous utilisez d’autres produits Nest dans votre maison, considérez ceci comme votre message d’intérêt public pour réfléchir à deux fois avant de changer votre SSID ou votre mot de passe.
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