Adélaïde
Avec une compréhension approfondie de la recherche de Google, une société de marketing en ligne basée sur la SA utilise son expertise pour aider les entreprises à naviguer dans le monde numérique pendant une crise en constante évolution.
L’équipe du directeur en ligne.
Dans le but d’aider les clients à tirer le meilleur parti de leurs annonces Google, Robyn Koldej a fondé The Online Director il y a six ans dans le but de minimiser les dépenses et de maximiser les profits sur un marché de niche.
En tant que partenaire Premier certifié Google, l’entreprise doit adhérer aux normes du moteur de recherche mondial.
Mais lorsque le COVID-19 a frappé l’Australie du Sud et que les restrictions fédérales et étatiques sont entrées en vigueur, la navigation dans le moteur de recherche est devenue une compétence en soi.
Koldej a déclaré que l’impact de la pandémie sur l’entreprise s’est fait sentir rapidement.
«Nous sommes passés d’une entreprise plutôt basée sur la stratégie, où nous nous asseyions avec quelqu’un et nous déploierions un plan marketing de six mois… et tout d’un coup, nous devons déployer un plan marketing de six heures», a déclaré Koldej .
«Historiquement, nous avons pu utiliser les résultats précédents pour prendre des décisions pour demain. Je pourrais donc regarder le compte d’un client et dire: «OK. En août de l’année dernière, c’est ce qui s’est passé.
«Mais maintenant, je suis dans une position où je ne peux pas utiliser les données de notre dernière pandémie mondiale pour être en mesure de déterminer à quoi ressemblera le mois d’août de cette année pour eux.
«Nous ne pouvons pas supposer qu’hier sera le reflet de demain. Ainsi, plutôt que de s’appuyer sur des données historiques, l’entreprise s’est concentrée sur une communication ouverte. »
Koldej a déclaré que les changements continus des restrictions signifiaient que l’entreprise devait travailler avec agilité pour changer la copie publicitaire du client.
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«Il y avait une semaine là-bas où chaque appel, chaque e-mail faisait sonner les clients pour annuler leur publicité parce qu’ils ne pouvaient pas faire fonctionner leur entreprise.
«Les gens pensaient: ‘Je ne sais pas vraiment si je peux faire venir des gens à mon lieu le mois prochain, alors à quoi sert-il d’en faire la publicité?’»
Elle a déclaré que les changements rapides de politique signifiaient que l’entreprise devait recommencer à travailler manuellement.
«Prenons l’exemple de l’industrie dentaire. Ils n’ont jamais été fermés, mais ils ont été soumis à des soins dentaires d’urgence uniquement, puis lentement les restrictions se sont assouplies et ils ont pu faire plus de blanchiment des dents, des trucs cosmétiques et des examens généraux – mais vous ne pouvez pas expliquer cela à un algorithme, » Dit Koldej.
«Donc, tout est devenu un travail manuel… et une communication très régulière avec nos clients – la communication est si importante en ce moment.»
Koldej a déclaré que l’exposition à «différents cercles» était essentielle dans l’environnement actuel.
L’année dernière, elle a été nommée l’une des InDaily 40 Under 40, qui récompense les jeunes entrepreneurs les meilleurs et les plus brillants de l’État.
Koldej a déclaré que les relations qu’elle avait développées à la suite du prix avaient diversifié son réseau.
«Nous finissons tous par traîner avec nos propres contacts et par défaut dans notre même cercle de personnes, alors que 40 Under 40 m’ont exposé à des réseaux totalement différents et à apprendre d’autres personnes, ce qui est encore plus important lorsque vous ne pouvez pas utiliser l’historique données », a déclaré Koldej.
«S’assurer que j’ai accès à différentes optiques, à différents points de vue et à différentes expériences, car apprendre maintenant est si important pour voir comment tout le monde fait face et comment tout le monde consomme.
«Avoir des conversations avec les gens sur tout est plus important que tout en ce moment pour comprendre le comportement des consommateurs, car c’est un territoire inconnu.»
Elle a déclaré qu’en plus de rester en contact avec ses pairs et ses clients, se tenir au courant des règles du gouvernement sur les coronavirus et de la politique de Google permettait à l’entreprise d’aider pleinement ses clients.
«Nous mettions une copie de la politique COVID-19 dans des annonces, ce qui n’était pas désapprouvé par Google, mais ils ne diffusaient pas», a déclaré Koldej.
« Normalement, si nous mettons quelque chose dans une copie d’annonce qui, selon Google, ne fait pas partie de sa politique, nous recevons immédiatement un message de désapprobation indiquant qu’il s’agit d’un contenu qui ne relève pas de sa politique.
«Mais à la seconde où nous avons écrit le mot COVID dans une copie d’annonce, le compte cesserait simplement de l’exécuter.
«Pour contourner cela, nous devions le dire sans le dire. Nous voulions que nos clients puissent dire à nos utilisateurs finaux qu’ils adhéraient aux meilleures pratiques, qu’il était sans contact, sûr, que vous pouviez utiliser la messagerie générique. »
Les nominations pour les 40 Under 40 Awards de cette année se terminent le 21 août,avec les prix qui auront lieu le 15 octobre.
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