Tout comme Amazon se développe son empreinte d’épicerie physique, Google et l’épicier Albertsons Companies ont annoncé un partenariat pluriannuel qui numériserait l’expérience d’achat d’épicerie pour des millions d’acheteurs américains.

« Albertsons Cos. Continue de se transformer en un détaillant moderne digne de l’avenir, et nous sommes à l’avant-garde de l’industrie en offrant l’expérience d’achat la plus simple et la plus excitante à nos clients », Chris Rupp, vice-président exécutif et directeur de la clientèle et du numérique d’Albertsons Les entreprises ont déclaré dans un communiqué. « En associant l’expertise technologique de Google à notre engagement en faveur de l’innovation centrée sur le client, nous offrons à nos clients une expérience d’achat supérieure, quelle que soit la manière dont ils choisissent de faire leurs achats avec nous. »

L’accord est important pour Google, car il semble atteindre la rentabilité dans son activité cloud en pleine croissance, avec une croissance largement tirée par des clients de premier plan. Albertsons Companies est l’épicier n ° 2 aux États-Unis en termes de nombre de magasins avec 2 253 magasins, derrière les 2 750 de Kroger. Albertsons exploite plus de 20 marques d’épicerie différentes, dont Albertsons, Safeway, Vons et Jewel-Osco.

Selon un communiqué publié par les entreprises, Albertsons et Vons ont commencé à travailler ensemble au plus fort de la pandémie, à travers une journée d’innovation commune virtuellement organisée. Les entreprises ont cherché des moyens d’améliorer les services pour les épiciers. Au moins une de ces initiatives a déjà été déployée: un nouvel outil qui offre des informations utiles sur commande en ligne des magasins Albertsons dans la recherche mobile.

Google espère intégrer ses technologies Cloud AI, notamment Vision AI, Recommendations AI et Business Messages, dans les opérations de la chaîne d’épicerie, dans le but de créer «le moteur d’épicerie le plus prédictif au monde». Albertsons et Google travaillent également à l’intégration de la recherche Google et de Maps pour permettre aux acheteurs d’épicerie de trouver plus facilement des produits dans le magasin et d’intégrer Google Pay dans les terminaux de paiement.

Albertsons et Google ont une forte concurrence d’Amazon. Le géant du commerce électronique a récemment commencé à ouvrir ses propres épiceries physiques sous la bannière «Amazon Fresh». Au moins 28 magasins Amazon Fresh supplémentaires sont en préparation, ainsi que les 350 emplacements du Whole Foods Market qu’Amazon continue d’opérer. Alors que le nombre de magasins d’Amazon est toujours éclipsé par Albertsons, les énormes réserves de liquidités d’Amazon et l’assaut des espaces de vente vacants en font une menace directe pour le géant de l’épicerie.

Amazon a révolutionné l’expérience d’achat de produits d’épicerie pour ses clients, en offrant des services élargis de livraison d’épicerie et de ramassage en bordure de rue. Les magasins Amazon Fresh offrent même un Chariot alimenté par Alexa, qui permet aux acheteurs de sauter la ligne de paiement et d’afficher leur liste d’épicerie enregistrée à partir de leur compte Amazon. Les magasins Amazon Fresh proposent également des tablettes Echo Show modifiées dans tout le magasin, ce qui permet aux acheteurs de trouver plus facilement les articles qu’ils recherchent.

Les entreprises prévoient de déployer prochainement les nouvelles cartes d’achat et la création de listes d’épicerie prédictives, mais n’ont pas proposé de calendrier quand elles seraient proposées dans les 2253 magasins de la chaîne. Albertsons a déjà déployé les messages commerciaux basés sur l’IA de Google dans une capacité limitée, offrant aux acheteurs des informations sur les vaccins COVID-19.