Brief de plongée :

• Hy-Vee annoncé mercredi il a signé un accord pluriannuel avec Google Cloud pour une suite de services numériques qui sera mise en œuvre dans les magasins et en ligne.
• Les services fournis par Google Cloud faciliteront l’utilisation de la plate-forme d’achat en ligne Aisles de Hy-Vee pour les clients, intégreront les services de diététicien virtuel de l’épicier et aideront les acheteurs à planifier des rendez-vous pour les vaccins en ligne.
• L’intégration continue des services Google Cloud renforcera les offres numériques de Hy-Vee et contribuera à alimenter les futures innovations, selon l’annonce.

Aperçu de la plongée :

Vitesse, commodité et personnalisation : ce sont les principaux avantages que Hy-Vee a déclaré obtenir en se connectant à Google Cloud. Le détaillant, qui a misé son nom sur les offres de service client et de santé dans le passé, se positionne désormais pour un avenir numérique plus agile.

En plus des services améliorés de diététiste et de vaccin, le rapprochement facilitera le ramassage et la livraison des commandes et sera mieux adapté à chaque acheteur en offrant des outils tels que des paniers d’achat prédictifs, a déclaré Hy-Vee.

« Google Cloud nous aide à offrir une expérience unique et plus personnalisée alors que nous travaillons à l’intégration de toutes nos plateformes numériques et cherchons à simplifier davantage l’interaction du client avec nos services, que ce soit dans nos allées en personne ou en ligne », Aaron Wiese, Hy -Le président de la croissance numérique et co-directeur de l’exploitation de Vee, a déclaré dans un communiqué.

L’épicier a déclaré qu’il avait ajouté plus d’outils numériques ces derniers temps, car la pandémie a poussé plus d’acheteurs en ligne. Cela inclut la distribution de coupons plus personnalisés et la mise à jour de son application pour offrir une expérience d’achat plus intégrée. L’entreprise lancé à la fin de l’année dernière, son programme d’adhésion payante Hy-Vee Plus, qui offre, entre autres avantages, une livraison gratuite et un service de conciergerie.

Google a présenté son offre de cloud de vente au détail en 2019 afin de concurrencer Amazon Web Services, qui est devenu un fournisseur de cloud de premier plan, mais a également suscité des inquiétudes chez les détaillants alors qu’il continue de se développer et de se développer dans des magasins physiques. Google Cloud propose des outils d’aide à la logistique, à l’acquisition de clients et à l’expérience en ligne, et inclut des services d’intelligence artificielle.

En janvier, Google Cloud lancé une suite d’outils visant à stimuler la découverte de produits, y compris un fonction de recherche qui repose sur des images de produits plutôt que sur des noms et un outil de recommandation.

L’entreprise de technologie étend rapidement ses partenariats avec les épiciers. En mars, Albertsons annoncé il s’était associé à l’entreprise pour permettre la commande via Google Search et Google Maps, proposer la création de listes prédictives, des chatbots et des paiements via Google Pay. Google prévoit également de lancer un projet pilote cet été avec Fred Meyer, propriété de Kroger, qui propose un suivi des ramassages via Google Maps.