«Mitron a commencé avec l’idée de fournir une plate-forme sociale indienne au consommateur indien et de créer un espace d’application indien dans le grand écosystème de divertissement vidéo court», a déclaré Shivank Agarwal, PDG et cofondateur de Mitron TV à Financial Express Online dans un interview exclusive. Shivank, ancien élève de l’Institut indien de technologie de Roorkee, a lancé Mitron avec l’ancien collègue de Makemytrip, Anish Khandelwal en avril 2020. Ce qui a commencé comme une équipe de 2 membres compte désormais 40 membres et est en croissance.

Vous pouvez dire la même chose de Mitron, l’application également.

Le voyage, bien que surréaliste, a été loin d’être parfait. Shivank and Co., a eu beaucoup à faire – et cela inclut une longue liste de controverses. Depuis ses prétendues origines qui le liaient au Pakistan, aux similitudes fonctionnelles avec TikTok, en passant par retiré du Google Play Store, Mitron semble avoir tout vu dans un laps de temps très court. Et encore, il a défendu sur avec une vision qui a été fermement fixée sur un seul objectif. Que «les consommateurs indiens devraient être servis par des plates-formes indiennes et les données indiennes devraient toujours être sécurisées sur des serveurs indiens.»

Nous sommes bien dans Mitron 2.0 au moment où nous parlons. Les fabricants ont levé un financement de 5 millions de dollars auprès de Nexus Venture Partners et d’autres, ont signé un accord de licence avec Zee Music Company et ont également lancé Applis Atmanirbhar, une plateforme de découverte pour les applications indiennes. Mais ont-ils aussi bien passé les controverses? Il est temps de remettre les pendules à l’heure une fois pour toutes. Extraits.

Pouvez-vous nous dire quelque chose sur vous et comment Mitron a été conçu?

J’ai obtenu mon diplôme en 2011 de l’IIT Roorkee en informatique. J’ai rencontré Anish lors de mon passage chez Makemytrip en 2016. Depuis, Anish et moi travaillons ensemble sur différents projets. Nous avons lancé Mitron TV le 11 avril 2020. Notre objectif était de créer une application de génération et de consommation de contenu orientée mobile. L’idée de «  Mitron  » est devenue encore plus forte au cours des premiers jours du verrouillage (coronavirus) où beaucoup d’entre nous trouvaient des moyens d’être en contact avec nos proches et de s’engager grâce à diverses compétences.

Nous avons reçu une réponse écrasante immédiatement après notre lancement. D’une équipe de 2 membres en avril, nous sommes maintenant passés à une équipe de 40 membres. Actuellement, nous avons 3 grands départements, à savoir, technologie et produit, marketing et opérations. Récemment, nous avons renforcé notre équipe de direction en intégrant l’ancien cadre d’OLX Chandan Chhabra, en tant que vice-président des opérations de Mitron; Nisha Pokhriyal, qui a occupé le poste de directrice associée, VMate a également rejoint la famille Mitron en tant que VP-Marketing; Shyamanga Barooah, ancien cadre de ByteDance, en tant que responsable de la stratégie de contenu et journaliste senior Biswarup Gooptu, qui a passé 10 ans à The Economic Times, en tant que responsable des partenariats et des politiques.

Mitron, maintenant dans sa version 2.0, offre également une expérience utilisateur améliorée par rapport à sa version précédente. Notre objectif est de continuer à faire des progrès rapides en matière d’innovation et de technologie.

Mitron a souvent été appelé une alternative «desi» TikTok. Les applications partagent de nombreuses fonctionnalités de base. Qu’avez-vous à dire sur ces comparaisons?

Les sentiments ont été mitigés, mais la plupart du temps, ils ont été positifs et encourageants. Nous ne nierions pas le fait que nous avons été comparés à TikTok comme toutes les autres applications de l’espace. Mais cela vaut pour chaque entreprise / service.

En quoi Mitron est-il différent de TikTok?

Bien que de nombreux acteurs du marché se concentrent sur les vidéos de divertissement, nous avons également vu beaucoup de potentiel dans la fourniture de contenu non divertissant. Outre le divertissement, nous proposons également des vidéos d’opinion où les gens parlent de leurs points de vue sur différents sujets d’actualité. Mitron a créé plus de 15 catégories de contenu, ce qui permet aux utilisateurs de parcourir le contenu en fonction de leur choix. Cela a accru l’engagement communautaire.

Mitron est une plate-forme indépendante des créateurs, donnant la possibilité à divers talents de mettre en valeur leurs compétences. Nous voulons créer une plateforme pour les micro-entrepreneurs où ils peuvent monétiser et apprendre. Nous déployons des efforts importants pour bâtir des stars locales. Nous offrirons diverses opportunités de collaboration pour leur croissance via des communautés engagées de followers et de marques.

Est Mitron—amis en hindi– nom inspiré du Premier ministre Narendra Modi?

Il est définitivement inspiré par son utilisation fréquente du mot. Cependant, de nombreux autres facteurs sont entrés en jeu. Par exemple, nous voulions un nom qui signifie notre nation, un cercle social et aligné sur la vision de nos dirigeants nationaux. PM Modi s’est toujours adressé à la nation avec Mitron, signifiant l’amitié et la solidarité, qui est l’émotion exacte que nous voulons que notre application livre. Une plate-forme pour tous et facile à prononcer.

Mitron a été criblé de controverses peu de temps après son lancement. Pouvez-vous nous dire exactement pourquoi l’application a été retirée du Google Play Store et comment êtes-vous revenu?

Nous n’avons reçu aucune communication appropriée de Google avant de retirer notre application. Nous n’avons reçu un e-mail standard qu’après le retrait de l’application. Nous avons contacté l’équipe de Google et c’est à ce moment-là qu’ils nous ont informés que nous devions disposer d’un mécanisme approprié pour signaler le contenu. Par la suite, nous avons construit un entonnoir entier autour de lui.

Deuxièmement, nous avons dû construire une politique de confidentialité exhaustive pour l’application qui faisait défaut jusque-là. Nous avons réalisé VAPT (Vulnerability Assessment and Penetration Testing) pour toutes les API existantes (échange de données) et l’avons intégré au processus de tout nouveau développement. De plus, nous construisons un contrôle de confidentialité / visibilité pour les utilisateurs, où ils pourront contrôler la visibilité (publique / privée / amis) de leurs vidéos.

Donc, techniquement, Google n’a pas suivi la bonne chaîne de communication? Pourquoi n’en avez-vous pas parlé ouvertement?

Il était erroné de la part de Google de supprimer notre application sans préavis. Cependant, à l’époque, nous n’étions qu’une équipe de deux personnes et nous avions beaucoup de pain sur la planche. Nous pensions que la bonne façon de traiter le problème était de résoudre le problème plutôt que d’entrer dans des détails de procédure sans fin.

De nombreux développeurs indiens se sont déclarés préoccupés par les politiques du Google Play Store. Qu’avez-vous à dire à propos de cela?

Absolument. Nous apprécierions communication transparente de Google. Nous voulons continuer à travailler de bonne foi. Cependant, il serait difficile de le faire sans une communication claire.

Quelle est votre opinion sur les app stores / plates-formes de découverte ‘desi’?

Nous sommes l’un des tout premiers acteurs dans ce domaine à être présent sur la marketplace Indus OS et Paytm. Nous avons une très bonne relation de travail avec eux. De plus, nous avons récemment lancé Applis Atmanirbhar, où nous aidons les gens à découvrir des applications indiennes. Nous recevons une réponse extrêmement positive, avec plus de 75 000 téléchargements à ce jour. Nous sommes également fermement convaincus qu’au lieu de nous concurrencer, nous devrions travailler ensemble pour promouvoir les candidatures indiennes.

Vous avez acheté le code source de Mitron auprès de la société de développement de logiciels basée au Pakistan, Qboxus. Cela a soulevé beaucoup de préoccupations – et de critiques – concernant l’origine, le format et les fonctionnalités de l’application. Qu’est-il exactement arrivé?

Nous avons acheté le modèle à Envato, qui est un énorme marché. Même les entreprises de licorne achètent des modèles et du code source sur le même marché. Dans un marché, on ne connaît pas le développeur, car nous comptons sur la qualité et la confiance de l’entreprise. Nous ne savons pas qui est le développeur final, mais nous nous sommes appuyés sur la garantie et le contrôle qualité d’Envato.

Pouvez-vous nous dire comment Mitron assure la confidentialité des données de ses utilisateurs?

Nous avons une structure de confidentialité complète en place. En tant qu’entreprise B2C, les systèmes que nous utilisons sont protégés par un pare-feu, ce qui garantit que les données ne sont pas accessibles de l’extérieur. Nous avons également un système en place pour interdire toute cyberattaque. Cela signifie qu’un tiers ne peut pas injecter dans notre base de données. Il existe plusieurs niveaux de sécurité qui interdisent tout accès non autorisé aux données. Il existe une exigence d’authentification à deux niveaux et de génération de jetons pour tout accès aux données utilisateur. Donc, même nous ne pouvons pas accéder aux données sans jetons appropriés.

Nous utilisons Amazone Services Web (AWS) et un lecteur de base de données distinct. Tous nos serveurs, cloud et CDN sont indiens.

Comme vous l’avez dit, il existe des procédures strictes pour éviter l’utilisation abusive des données. Les utilisateurs peuvent-ils supprimer facilement toutes leurs données et leur compte des serveurs?

Les utilisateurs doivent nous envoyer un e-mail pour la suppression complète de leurs comptes de la base de données. Les utilisateurs contrôlent leurs données et peuvent choisir de supprimer tout contenu téléchargé par eux. Si un utilisateur enfreint continuellement nos directives relatives au contenu, nous avons mis en place une disposition pour supprimer son compte de manière permanente.

Pouvez-vous préciser l’aspect du filtrage de contenu?

Nous sommes très diligents lorsqu’il s’agit de supprimer le contenu inapproprié. Bien que nous ayons des fonctionnalités qui peuvent résoudre des problèmes tels que la nudité et la violence intégrées dans notre application, nous avons également une option de drapeau. Nous prenons un avis strict sur toute vidéo signalée et la supprimons immédiatement de l’application. Nous travaillons constamment à améliorer et à renforcer nos filtres.

Jusqu’à présent, environ 40 à 50000 vidéos ont été signalées par nos utilisateurs comme étant du contenu inapproprié. Après examen, nous avons réalisé que 10 à 15% de ces vidéos enfreignaient le règlement de notre communauté et qu’elles ont été supprimées de l’application. Nous prenons constamment en compte les commentaires des utilisateurs et travaillons à l’amélioration des recommandations selon leurs préférences.

Quels sont tes plans futurs?

Nous travaillons actuellement à la création d’un éditeur vidéo sophistiqué pour améliorer la qualité des vidéos. La deuxième chose importante sur laquelle nous travaillons est une vidéo de recommandation. De plus, du côté des opérations, nous nous concentrons sur la construction d’un pipeline entre les marques et les créateurs.

Nous nous sommes fixé un objectif de 3 mois en interne pour commencer à monétiser notre contenu. Nous sommes déjà en pourparlers avec de nombreuses marques et nous essayons de conclure un accord qui profite aux trois acteurs, à savoir la marque, nous et nos influenceurs. Notre plan est de nous assurer que les publicités seront innovantes car elles doivent intégrer parfaitement le message de la marque et la créativité de l’influenceur.