• Les vendeurs de Google Cloud craignent de ne pas recevoir 25 % de leur commission, selon des sources.
• De nombreux vendeurs n’ont pas pu atteindre leurs objectifs en raison de la pandémie, qui a ralenti les ventes.
• On craint de plus en plus que les sous-performants ne soient licenciés de l’unité cloud, selon une source.

Google Cloud a été activé une larme d’embauche au cours des dernières années, amenant les vendeurs dont il a besoin pour atteindre l’objectif du PDG Thomas Kurian de faire du géant de la recherche une superpuissance du cloud.

Aujourd’hui, quatre employés actuels et anciens de la branche cloud de Google disent à Insider que bon nombre de ces vendeurs sont de plus en plus inquiets et frustrés par une nouvelle structure de rémunération qui a été mise en place plus tôt cette année. La structure, disent-ils, signifie qu’il est peu probable qu’ils se qualifient pour jusqu’à 25 % des primes annuelles qui composent la majorité de leurs salaires.

Certains employés craignent que la situation ne soit un prélude à des licenciements. Un employé actuel dit que certains de la division cloud suggèrent qu’il envisage de supprimer les sous-performants de l’équipe de vente.

« Je pense que vous voyez maintenant la frustration des vendeurs, dont beaucoup sont habitués à gagner des centaines de milliers de dollars en primes », déclare un autre employé actuel.

Les employés qui ont parlé à Insider disent que la pandémie est au moins en partie à blâmer, ce qui rend plus difficile pour le personnel de vente de Google Cloud de prendre les réunions en personne qui peuvent faire ou défaire un argumentaire de vente à un gros client.

Certains de ces vendeurs pensent que le plan de rémunération de Google Cloud ne prend pas suffisamment en compte le ralentissement du processus de vente, et estiment maintenant qu’ils pourraient être injustement pénalisés pour cela, ont déclaré les sources.

Google Cloud, pour sa part, affirme que ses plans de rémunération pour ses équipes de vente « sont structurés pour être compétitifs sur le marché ».

« Nous avons une barre haute et embauchons les meilleurs talents afin d’offrir la meilleure expérience aux clients », a déclaré un porte-parole de Google Cloud.

L’origine du problème remonte à 2019, lorsque Google Cloud a institué une nouvelle structure de rémunération qui a vu les salaires de base des vendeurs réduits au profit d’un nouvel accent sur les primes basées sur les performances – une tactique courante dans des entreprises comme SAP et Oracle pour inciter les vendeurs à conclure de grosses affaires , Initié précédemment signalé. Un employé de Google Cloud estime que les commissions représentent désormais 60 % du salaire annuel de la plupart des vendeurs.

Le plan de rémunération de Google Cloud a été mis à jour plus tôt cette année, reflétant un changement de priorités alors qu’il se dirige vers la rentabilité. Aujourd’hui, 25 % du bonus d’un vendeur est lié à sa capacité à conquérir de nouveaux clients ou des clients « nouveaux », ont déclaré trois sources.

Mais les initiés disent que la direction de Google Cloud n’a pas fait assez pour expliquer ce qu’ils devaient faire pour sécuriser cette partie de leur bonus, comment les nouveaux objectifs seraient évalués ou pour considérer l’impact de la pandémie sur la capacité des vendeurs à gagner nouveaux clients.

Le nouveau système a semé la consternation dans les rangs des ventes de la division ces dernières semaines, selon des initiés, les employés recevant de manière inattendue des notes « A besoin d’amélioration » dans leurs évaluations de performance régulières (par opposition à « Répond aux attentes » ou « Superbe »), les rendant inéligibles pour cette partie de leur bonus.

Un employé actuel a l’impression que le tapis a été retiré des divisions commerciales de l’entreprise, en particulier après la grande poussée d’embauche des ventes de Google Cloud.

« C’était une mauvaise stratégie car elle montrait que Google Cloud profitait des gens pour rejoindre les ventes, faire une excellente année, et maintenant ils ont déplacé le plan vers un mauvais modèle qui est similaire ou pire que l’industrie actuelle », a déclaré l’employé.

Notamment, tous les employés ne ressentent pas cela : un employé actuel déclare que « la communication tout au long du processus aurait pu être meilleure », mais estime finalement que c’était la bonne décision pour aider à développer l’entreprise.

« À tout moment, la plupart des gens résistent au changement, et tout changement comme celui-ci qui affecte votre revenu, vous allez avoir un recul », a déclaré cet employé.

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Vous pouvez également contacter le journaliste Google Martin Coulter par e-mail à l’adresse mcoulter@businessinsider.com, Signalez au +447801985586. Contactez-nous à l’aide d’un appareil non professionnel.