« À mesure que les gens deviennent de plus en plus adeptes d’Internet, la recherche est devenue leur référence pour donner un sens à un monde hybride dans lequel de plus en plus de services et de solutions sont désormais en ligne. Les entreprises devront jouer un rôle proactif pour répondre à cette transition des consommateurs qui est bien engagée en offrant des voies d’achat transparentes en ligne et autrement », a déclaré Sapna Chadha, vice-présidente du marketing chez Google Inde et Asie du Sud-Est, lors du lancement du rapport.

S’adapter au mode de vie hybride

Selon le rapport, l’année dernière a vu une croissance de 350 % de l’intérêt pour le terme « lieu de travail hybride » ainsi qu’une augmentation d’environ 80 % de la « consultation médicale en ligne ». Le rapport mentionne également une tendance à accroître le confort des utilisateurs avec le commerce électronique, le moteur de recherche ayant enregistré une croissance de 533 % de l’intérêt de recherche pour les « marques D2C » et une augmentation de 55 % pour les « essais virtuels ».

En 2021, les gens sont également devenus plus préoccupés par la sécurité en ligne et la désinformation, comme en témoigne l’augmentation de 80 % des recherches « est-ce vrai » alors que les utilisateurs tentent de vérifier les informations.

Le rapport indique également que les gens ont réexaminé leurs choix de mode de vie l’année dernière et ont donné la priorité au bien-être personnel, au temps de qualité, aux liens familiaux et à la santé et au bien-être en général. L’année a vu une augmentation de 44 % de l’intérêt pour « l’assurance maladie familiale » et une augmentation de 27 % des recherches sur la santé physique, émotionnelle et mentale.

2021 a également vu une tendance croissante à la consommation consciente, l’intérêt pour le terme de recherche « durable » étant à son plus haut niveau au cours des cinq dernières années. Les recherches pour « scooter électrique », « commerce équitable » et « vélo » augmentent respectivement de 230 % , 15 % et 41 %.

Préférence croissante pour les langues régionales

Les recherches YouTube de chansons et de vidéos dans les langues régionales ont doublé en 2021 par rapport à l’année précédente. Il y a également eu une croissance des recherches de traductions et d’aide à la compréhension de mots qui ne sont pas dans la langue maternelle des utilisateurs, soulignant la nécessité pour l’écosystème numérique de servir les utilisateurs des langues régionales.

Des inégalités croissantes

La pandémie a révélé et accéléré les inégalités existantes qui sont devenues de plus en plus évidentes à mesure que les gens se tournaient vers Internet pour obtenir de l’aide. L’intérêt de recherche pour « acheter maintenant, payer plus tard » a augmenté de 38 %, tandis que l’intérêt pour la « sécurité de l’emploi » a augmenté de 53 %.

L’intérêt de recherche pour les termes liés à la discrimination, y compris « qu’est-ce que la discrimination », a augmenté de 60 % en 2021. Au cours de la même période, l’intérêt de recherche pour « les droits des femmes » et « l’égalité de rémunération » a également connu une croissance de 30 %.