Google a révélé que son logiciel de productivité G Suite avait été frappé par une panne mondiale pendant la nuit, d’une durée d’environ quatre heures.
Les problèmes ont commencé jeudi après-midi, pour la première fois sur Gmail et Google Drive vers 15h30, heure de Sydney.
D’autres services ont également été interrompus vers 16 heures, notamment Docs, Sheets, Slides, Sites, Google Chat, Meet, Keep et Voice.
Dans une mise à jour à 17 h 20, Google a décrit les problèmes comme suit: « Problèmes d’envoi de Gmail, problèmes d’enregistrement Meet, création de problèmes de fichiers dans Drive, problèmes de téléversement d’utilisateurs CSV dans la console d’administration, problèmes de publication de messages dans Google Chat ».
Le géant de la technologie n’a jamais révélé la cause du problème, ne publiant qu’une mise à jour à 19h40 que les services ont commencé à restaurer pour certains utilisateurs.
« Le service Gmail a déjà été restauré pour certains utilisateurs et nous attendons une résolution pour tous les utilisateurs dans un proche avenir », lit-on dans l’avis de Google. « Veuillez noter que ce délai est une estimation et peut changer. »
Les problèmes ont été entièrement résolus vers 21 h 10, selon l’avis.
« Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience et de votre soutien continu », a déclaré Google.
«La fiabilité du système est une priorité absolue chez Google. Nous apportons des améliorations continues pour améliorer nos systèmes. »
