Les directeurs généraux de DuckDuckGo, Ecosia et Qwant ont publié mardi (5 juillet) un lettre ouverte avec un ensemble de dix principes sur la façon de permettre aux consommateurs de modifier efficacement leurs paramètres par défaut.
La recommandation intervient le jour même où le Parlement européen s’apprête à adopter la loi sur les marchés numériques, un règlement historique qui introduira des règles pour les plateformes en ligne les plus dominantes, les soi-disant gardiens.
Parmi les obligations de la DMA, les gardiens devront permettre aux utilisateurs de modifier leurs paramètres par défaut pour les assistants virtuels, les navigateurs Web et les moteurs de recherche, notamment en présentant un écran de choix avec les principaux services disponibles lors de la première utilisation.
Les dix principes proposés par les concurrents de Google visent à garantir que la manière dont ces écrans de choix sont mis en œuvre est équitable et permet une commutation efficace entre les différents services.
Pour les trois entreprises technologiques, le changement devrait être gratuit et bien en vue, notamment en l’incluant dans le menu de niveau supérieur. En d’autres termes, les utilisateurs devraient pouvoir changer de service à tout moment, et pas seulement au stade de l’intégration.
De plus, ce sont les systèmes d’exploitation qui offriraient périodiquement les écrans de choix aux utilisateurs, par exemple après les mises à jour du système qui pourraient affecter les paramètres par défaut.
Il est important de noter que DuckDuckGo, Ecosia et Qwant ont souligné que le service sélectionné devrait être appliqué à tous les points d’accès. Par exemple, sur un smartphone, il existe plusieurs façons de déposer une recherche, via la barre de recherche de widgets, le navigateur Web ou l’assistant virtuel.
Les trois entreprises ont commencé comme moteurs de recherche, mais ont maintenant développé leurs propres navigateurs Web. Par conséquent, ils appellent à des « critères d’éligibilité fonctionnels », à savoir que la seule raison d’être inclus dans le processus d’écran de choix est la capacité fonctionnelle de l’application.
Pour les entreprises, les modifications des paramètres par défaut doivent avoir lieu en une seule fois pour les différents points d’accès. En particulier, si le même fournisseur de services propose à la fois un navigateur Web et un moteur de recherche, l’utilisateur devrait pouvoir passer aux deux services en un seul clic.
La liste des options disponibles sur l’écran de choix doit être basée sur les choix attendus par l’utilisateur, poursuit la lettre. Cela signifie qu’il devrait refléter la réalité du marché avec les services avec les parts de marché les plus élevées affichées en haut, les moins populaires en bas, et les membres des deux groupes devraient être affichés dans un ordre aléatoire.
La DMA exige également que les utilisateurs puissent supprimer les applications préinstallées, sauf « lorsque ces applications logicielles sont essentielles au fonctionnement du système d’exploitation ou de l’appareil ».
La lettre ouverte avertit que les gardiens ne devraient pas être autorisés à abuser de cette disposition en donnant aux moteurs de recherche et aux applications de navigation un statut de « système ». De plus, ils appellent à ce qu’un écran de choix apparaisse chaque fois que l’une de ces applications par défaut est désinstallée.
En outre, les entreprises réclament un tableau de bord transparent permettant aux services participants de voir quotidiennement les performances des écrans de choix, y compris des analyses sur le comportement des utilisateurs.
La Commission européenne sera en mesure d’adapter les obligations de la DMA à la réalité de services spécifiques sur la base du dialogue dit réglementaire.
Ce dialogue est également destiné à impliquer les représentants des consommateurs et les concurrents, de sorte que ces principes pourraient être intégrés dans la façon dont les écrans de choix finiront par fonctionner.
[Edited by Zoran Radosavljevic]
