« Le responsable de la maintenance est venu l’examiner », a déclaré Weiss. « Il nous a dit à peu près comment le résoudre nous-mêmes, comme regarder une vidéo YouTube pour savoir comment y remédier. »

Le complexe d’appartements Hub promettait des logements et des équipements de luxe aux locataires, mais plusieurs résidents antérieurs et actuels ont déclaré qu’ils n’avaient pas du tout l’expérience du luxe.

Le Hub a une note de 4,5 étoiles sur 412 avis sur Google; Cependant, 304 examens ont été effectués avant que le bâtiment ne soit ouvert aux résidents, selon les données recueillies le 18 octobre.

Pour Weiss, les problèmes d’appartement n’ont fait qu’empirer le 28 août, lorsque des parties de son plafond sont tombées, inondant la cuisine de l’appartement, a-t-il déclaré.

Weiss a contacté la réception du Hub pour les alerter de l’urgence. Après plusieurs courriels et appels, il a déclaré que le Hub avait résolu les inondations après que le service de santé local soit devenu impliqué.

« La ville d’East Lansing a déclaré que nous ne pouvions plus vivre dans cet appartement, ce qui est logique car le plafond est descendu », a déclaré Weiss.

Weiss a déclaré que son appartement avait échoué à l’inspection du département de la santé. La direction du Hub a dit à Weiss et à ses deux colocataires qu’ils devraient être relocalisés, a-t-il déclaré.

« Ils n’avaient que deux studios disponibles », a déclaré Weiss. «Donc, cela signifie que si nous acceptions tous les trois de vivre là-bas, la troisième personne devrait être déplacée avec une combinaison aléatoire de personnes. … Ils ont dit cela ou ils pourraient placer l’un de nous dans un hôtel, ce que je signifie à cause de COVID et de tout ce qui se passe, pourquoi l’un de nous voudrait-il rester dans un hôtel? « 

Weiss a déclaré que le Hub ne laisserait pas les trois colocataires sortir de leur bail. Finalement, Weiss a décidé de signer le bail à un nouveau locataire et a déménagé. Lorsqu’il est parti fin septembre, il a déclaré que des zones de l’appartement avaient commencé à se moisir.

Dans sa dernière communication avec le nouveau locataire, Weiss a déclaré que l’appartement avait échoué à une autre inspection sanitaire près de deux mois plus tard.

«Le pire, c’est que non seulement ils ne nous ont pas remboursé quoi que ce soit, mais lorsqu’ils ont communiqué avec nous, ils n’étaient pas gentils avec nous», a déclaré Weiss.

Avant d’emménager, les critiques Google du Hub étaient en moyenne d’environ 4,8 sur cinq étoiles. Cependant, après l’emménagement jusqu’à aujourd’hui, les notes étaient en moyenne de 3,4 sur cinq étoiles.

Parmi ceux qui ont soumis des critiques avant l’ouverture, certains ont mentionné ne pas avoir l’intention d’y vivre. D’autres ont posté, alléguant que les avis étaient incités ou faux. La direction du Hub a répondu à ces évaluations, refusant de les encourager ou de payer pour les évaluations.

D’autre part, les étudiants de MSU et les anciens résidents Jack Eno et Vada Murray ont fourni des courriels montrant que le Hub offrait jusqu’à 750 $ pour un examen Google.

« Beaucoup d’entre eux venaient de personnes qui ne vivent même pas là-bas », a déclaré Murray, un senior en biologie humaine de MSU. « Alors, c’est un peu comme, comment pouvez-vous même dire que c’est un endroit incroyable où vivre parce qu’ils essayaient juste de gagner des prix. … J’ai laissé une critique avant même d’emménager. »

Lorsque Murray vivait au Hub, elle a dit que l’urine et le vomi de chien resteraient dans le couloir pendant des semaines et que la direction ne répondait pas.

« Je pense que les critiques sont faussées parce que je ne connais personnellement personne qui ait apprécié leur expérience là-bas », a déclaré Murray.

Eno, un senior de l’entraînement sportif de MSU, a déclaré avoir vécu au Hub entre août 2019 et juillet 2020. Il a laissé un avis positif avant d’emménager, puis a publié une version mise à jour plus tard.

« Très souvent, même les mois avant que j’aie emménagé, c’était avant même que ça existe et que personne n’y ait encore vécu, ils (le Hub) faisaient de petites promos pour savoir où ‘Hé, si vous nous laissez une critique sur Google, nous allons vous inscrire pour gagner n’importe quelle carte-cadeau « , a déclaré Eno.

Sur la base d’images et d’art conceptuel, Eno a déclaré qu’il attendait beaucoup du Hub.

Les problèmes ont commencé avec le déménagement du Hub en 2019, qui a commencé tard et a laissé les locataires alignés le long de l’avenue Grand River. Eno a déclaré que ses amis et lui avaient attendu toute la journée pour emménager.

« Dès le départ, certains amis et moi étions comme, OK, ce n’est peut-être pas ce à quoi je m’attendais », a déclaré Eno. «Dès que je suis entré dans ma chambre … j’ai été presque ramené, parce que je me suis dit: ‘Est-ce que c’est ça?’ Mon loyer, je veux bien le dire, était de 1084 $ par mois.  »

Eno a déclaré que 1084 $ par mois représentaient son paiement de loyer individuel. De plus, Eno a déclaré que le stationnement dans le complexe était difficile. Il n’y avait pas assez de places pour accueillir 10 étages de locataires.

« Dans l’ensemble, je suis plutôt heureux d’être hors du Hub », a déclaré Eno.

Mouna Zarghami, une ancienne résidente du Hub, a déclaré qu’elle avait effectué un examen Google avant d’emménager pour participer à un prix. Elle a dit que sa critique originale ne reflétait pas son expérience.

« Mon expérience était en quelque sorte 50/50 », a déclaré Zarghami. « Ce n’était pas génial au début. Il y avait beaucoup de problèmes avec l’emménagement, et le personnel de direction était absolument horrible. Je ne reviendrai pas sur quoi que ce soit, mais au fil de l’année, ils ont obtenu une nouvelle direction (et ) ça s’est un peu amélioré.  »

Lorsque la pandémie a commencé, la direction est devenue insensible, a déclaré Zarghami. Elle s’est décrite comme une personne indépendante, mais a déclaré qu’elle devait demander à son père d’appeler la direction du Hub pour obtenir une réponse.

Hanna Wilking vit au Hub depuis son ouverture. Elle a dit que son expérience était bonne, mais que le personnel du complexe manque de communication.

Wilking a déclaré qu’elle avait complété plus de sondages que d’examens pour le Hub.

« Ils envoient un e-mail, et ils donnent généralement des incitations, comme vous (serez) inscrit pour gagner une carte-cadeau ou quelque chose comme ça », a déclaré Wilking.

Le responsable comptable Cole Ozbun a vécu au Hub l’année dernière. Il a dit que les problèmes avaient commencé dès qu’il avait emménagé.

« Dès que nous sommes entrés dans la pièce, il y avait des restes de ruban de peinture, super poussiéreux, les travailleurs avaient laissé des bouteilles de Gatorade dans notre chambre », a déclaré Ozbun. « Et des vis supplémentaires qui, de toute évidence, n’ont pas été utilisées. Donc, c’était globalement super salissant. »

Ozbun ne se souvenait pas de la manière dont les résidents avaient été contactés, mais a déclaré qu’ils avaient été invités dans le hall du Hub pour faire tourner une roue pour laisser un avis sur Google.

Une fois que les résidents ont montré qu’ils avaient laissé un commentaire, ils pouvaient faire tourner la roue et recevoir une carte-cadeau, un t-shirt ou d’autres prix, a déclaré Ozbun.

« C’était presque immédiatement après leur emménagement, donc ils pouvaient acheter nos bonnes critiques pour quand ils ont commencé », a déclaré Ozbun.

Ozbun a laissé une critique négative alors qu’il résidait au Hub.

Anna Belden, senior en biologie humaine, était résidente du Hub pendant l’année académique 2019-2020.

Belden a reflété les commentaires de Murray, elle a dit que les couloirs étaient souvent sales.

« Il y a eu un moment où Barf s’est assis dans mon couloir pendant une semaine consécutive », a déclaré Belden. «Et, il fut aussi un temps où le pipi de chien était assis à côté des ascenseurs dans mon couloir jusqu’à ce qu’il s’évapore parce que personne ne l’a nettoyé.

Belden a déclaré que ses colis étaient souvent livrés dans le hall du Hub et perdus.

« Ils perdront votre colis ou diront qu’ils ne l’ont pas », a déclaré Belden. « Les managers ne peuvent rien faire pour vous aider ou personne ne peut jamais vous aider. »

Après que Belden a déménagé, elle a déclaré que la direction ne l’avait informée d’aucune accusation en instance. Au lieu de cela, l’argent a été retiré du compte de sa colocataire sans avertissement.

« C’était juste un endroit terrible et terrible où vivre, et j’avais l’impression d’être victime d’une arnaque et je ne voulais plus leur donner d’argent », a déclaré Belden.

Lily Mai, directrice des communications chez Core Spaces, n’a pas répondu à une entrevue après que les questions n’aient pas été fournies à l’avance. Le Hub East Lansing est un projet de Core Spaces.