(Bloomberg) – Il existe un moyen dominant de planifier des voyages depuis les années 1990: rechercher des vols en ligne, en fonction des destinations souhaitées, ajouter un hôtel, et le tour est joué.

La pandémie de Covid-19 a bouleversé ce statu quo de longue date. Même pour ceux qui ne sont pas découragés par les problèmes de santé publique, les vols sont limités, grâce aux fermetures de frontières qui changent de semaine en semaine. Les compagnies aériennes adoptent des approches dispersées pour assurer la sécurité. Les hôtels nécessitent un contrôle approfondi pour s’assurer qu’ils sont ouverts et prennent les précautions appropriées. Même la planification d’un road trip peut être épuisant une fois que vous commencez à tenir compte des points de contrôle état par état et des réglementations de quarantaine.

Entrez Google, qui a lancé jeudi une suite de nouvelles fonctionnalités de réservation pour ses outils de recherche de vols, d’hôtels et de voyages afin d’aider à démêler les règles changeantes du voyage au milieu d’une pandémie. Tapez Los Angeles dans l’un de ces moteurs de réservation et, avec les options habituelles, vous obtiendrez également des données en temps réel sur le nombre de cas Covid-19 ainsi que sur le nombre de vols et d’hôtels qui ont repris le service. Aucun autre grand fournisseur de voyages n’affiche actuellement ce niveau de détail.

Plus courants parmi ses concurrents, mais nouveaux pour Google, les filtres pour les hébergements offrant des politiques d’annulation gratuites, s’ajoutent à d’autres informations telles que les avis de voyage émis par le gouvernement qui s’étaient discrètement déployés au début de la pandémie.

«La première question que nous nous posons est la suivante: pouvons-nous voyager en toute sécurité? Et nous avons essayé de remédier à cela en incluant des mises à jour consultatives dans les recherches de voyages », déclare Richard Holden, vice-président de la gestion des produits pour la branche voyages de Google. «La question suivante est où? Et quand je déciderai d’émerger, qu’est-ce qui sera opérationnel? »

Les réponses dépendent autant du risque d’exposition d’une personne à domicile que du risque dans la destination souhaitée. Google pense posséder les données nécessaires pour aider les consommateurs à prendre des décisions éclairées.

Lorsque vous recherchez, par exemple, des hôtels à Rome, Google vous indique déjà qu’un avis de voyage est en place, tout comme Expedia, Kayak et plusieurs autres sites de voyage. (L’outil de conseil aux voyageurs de Kayak est le plus complet, avec des politiques nationales détaillées visibles en un coup d’œil sur une carte du monde à code couleur.) Maintenant, Google devient plus granulaire en personnalisant ses données en fonction de votre point d’origine. la recherche, par exemple, permettra d’avertir que les frontières de l’Italie restent fermées aux Américains; un habitant de Milan, en revanche, ne verrait pas une telle restriction.

Les outils sont également utiles pour le tourisme intérieur, en particulier pour les résidents américains, dont l’image de la pandémie change d’état par état. Dans le cadre des nouvelles fonctionnalités, une recherche de voyages à destination de Denver vous permettra de constater facilement que 63% des vols y sont opérationnels, ainsi que 88% des hôtels; cliquer sur «cas locaux» offre un aperçu des taux de transmission Covid-19 actuellement bas de la ville. À Miami, toujours sous le choc, 39% des vols sont en service et 65% des hôtels sont ouverts aux affaires.

Holden affirme que des pourcentages plus faibles d’hôtels rouverts ou de reprise de vols indiquent que l’industrie du voyage, des hôteliers aux dirigeants des compagnies aériennes, continue de faire preuve de prudence sur ce marché. Des pourcentages plus élevés peuvent être le signe qu’une destination est plus avancée en termes de réouverture.

«Dans le vide, ces informations à elles seules ne signifient peut-être pas grand-chose, mais dans leur contexte, elles peuvent aider», explique Holden. Et comme Google possède tellement d’entités, ce contexte peut être robuste; les personnes utilisant Google Maps pour planifier des voyages en voiture trouveront désormais des informations sur les points de contrôle Covid-19 le long de leurs itinéraires, par exemple.

Certaines choses de base doivent encore être complétées. Les liens de Google vers les avis de voyage sont nationaux plutôt que spécifiques à un État, ce qui signifie que l’utilité des informations dépend du pays que vous recherchez et peut varier considérablement. Les voyageurs responsables devront toujours consulter les exigences locales en matière de tests et de quarantaine.

Et, bien que connaître le pourcentage d’hôtels opérationnels aide, cela ne distingue pas laquelle de ces options disponibles est la mieux équipée pour assurer un séjour en toute sécurité.

Cela pourrait être la prochaine étape. «Nous avons pensé à ajouter des listes de contrôle des équipements qui parlent des protocoles de sécurité Covid-19», déclare Holden. «Les hôtels sont très intéressés par le partage de ces informations et nous sommes impatients de les communiquer.»

Holden n’est pas aussi baissier sur l’industrie du voyage que Brian Chesky d’Airbnb, qui pense que le secteur a changé de façon permanente. Mais à moyen et long terme, il dit que la pandémie obligera les voyageurs à se poser des questions différentes avant de partir.

«Certes, nous espérons que certaines de ces fonctionnalités seront de courte durée», dit-il. Mais il considère les collègues européens comme une indication de ce qui va arriver. «Mon équipe à Zurich voyage davantage, les marchés sont plus ouverts et les gens se sentent plus libres», dit Holden. Mais ils ne sont pas tout à fait revenus à la normale. «L’angoisse est toujours là», dit-il, «mais elle l’est moins.»

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