Google (en anglais seulement Les dirigeants, confrontés à un barrage de critiques de la part des employés sur des questions liées à la rémunération, ont défendu la compétitivité de l’entreprise lors d’une récente réunion tous azimuts tout en reconnaissant que le processus d’évaluation du rendement pourrait changer.

Le rassemblement virtuel à l’échelle de l’entreprise plus tôt ce mois-ci a suivi la publication de résultats de l’enquête, ce qui montre qu’un nombre croissant de membres du personnel ne considèrent pas leurs rémunérations comme équitables ou compétitives par rapport à ce qu’elles pourraient faire ailleurs.

Lors de réunions entre toutes les mains, le PDG de Google, Sundar Pichai, et d’autres cadres supérieurs lisent régulièrement les meilleures soumissions de Dory, un site où les employés écrivent des questions et donnent un coup de pouce à ceux qu’ils veulent que le leadership aborde.

La deuxième question la mieux notée avant la réunion de mars concernait l’enquête annuelle « Googlegeist ». Comme l’a rapporté CNBC, les scores les plus bas de l’enquête, qui a été envoyée aux employés en janvier, concernaient les domaines de la rémunération et de l’exécution.

« Les questions liées à la rémunération ont montré la plus forte baisse par rapport à l’année dernière, quelle est votre compréhension de la raison pour laquelle c’est? » Pichai a lu à haute voix les soumissions des employés. Selon les résultats de l’enquête, seulement 46% des répondants ont déclaré que leur rémunération totale est compétitive par rapport à des emplois similaires dans d’autres entreprises.

Bret Hill a été le premier à répondre. Hill est le vice-président de Google de « Total Rewards », qui fait référence à la rémunération et aux packages d’actions.

« Il y a des tendances macroéconomiques en jeu », a déclaré Hill. « C’est un marché très concurrentiel et vous entendez probablement des histoires anecdotiques de collègues qui obtiennent de meilleures offres dans d’autres entreprises. »

Hill a déclaré que les gens « ressentent les effets de l’inflation dans leur propre vie » et « font face aux changements de localisation et aux effets là-bas ». Il faisait allusion à une annonce faite l’été dernier, lorsque l’entreprise dit il modifierait les salaires des employés qui déménagent en fonction du taux du marché pour cette région.

Google a longtemps été considéré par les ingénieurs comme l’endroit où aller dans la Silicon Valley pour les meilleurs salaires et avantages sociaux. Cependant, la société est confrontée à un défi clair dans ses efforts pour maintenir ce statut, car la combinaison de la flambée des taux d’inflation et d’une baisse de quatre mois des actions technologiques, même après une forte reprise l’année dernière, a laissé les employés sur le qui-vive.

Dans une déclaration à CNBC, un porte-parole de Google a déclaré que les employés sont bien payés et que l’entreprise apprécie les commentaires.

« Nous savons que nos employés ont beaucoup de choix quant à l’endroit où ils travaillent, nous nous assurons donc qu’ils sont très bien rémunérés », a déclaré le porte-parole. « C’est pourquoi nous avons toujours fourni une rémunération supérieure au marché en termes de salaire, d’équité, de congés et d’une série d’avantages sociaux. »

La rétention et la satisfaction des employés sont plus critiques que jamais pour Google et ses pairs de l’industrie, car un nombre record de aux États-Unis, les gens quittent leur emploi et explorer de nouvelles possibilités. Google est également sur le point de commencer apporter la plupart de ses employés retournent à des bureaux physiques au moins trois jours par semaine, ce qui ajoute une autre ride pour les travailleurs alors qu’ils réfléchissent à un emploi futur.

La rémunération est toujours une priorité. En février, Amazone a dit aux employés que ce serait doubler son salaire de base maximal pour les travailleurs des entreprises, citant le marché du travail concurrentiel. L’une des questions les mieux notées lues lors de la réunion de Google faisait référence à l’augmentation d’Amazon et disait : Pomme payait plus en unités de stock restreintes.

« Amazon a ajusté le plafond salarial de base, Apple aurait utilisé des bonus RSU », a déclaré la question. Il a ensuite demandé quelles mesures Google prenait.

Hill, qui a rejoint la société en 2021 après 15 ans chez Amazon, a déclaré qu’il y avait une liste de 81 entreprises avec lesquelles Google est généralement en concurrence pour les talents, y compris Amazon, Apple, Facebook (en anglais seulement et Microsoft (en anglais seulement. Il a dit que ce sont les endroits où Google trouve des recrues et où les employés vont quand ils partent. Hill a noté que Google paie en moyenne dans les 5% à 10% les plus riches du marché.

« Nous nous comparons déjà favorablement à ces entreprises », a déclaré Hill. « Nous sommes en mesure d’embaucher chez eux. Nous apporterons des changements si et quand nous en aurons besoin. »

Pichai intervint pour être d’accord avec Hill.

« Une chose que j’ajouterai, c’est que, pour une entreprise donnée, nous regardons très fort pour voir le flux net de personnes et comment nous nous en sortons là-bas », a déclaré Pichai. Google fait « très favorablement » dans « presque toutes les entreprises », a-t-il ajouté.

Basé sur les autres sujets dans la file d’attente Dory, les employés ne sont pas convaincus. Pichai a lu la question suivante:

« Les résultats de Googlegeist montrent une baisse de 10 points des chiffres d’une année sur l’autre pour notre rémunération étant compétitive par rapport aux autres entreprises, tandis que la direction continue de dire que nous payons en tête du marché. Est-il temps de retirer les entreprises moins bien rémunérées comme Walmart de notre analyse comparative et d’ajuster la rémunération des employés en conséquence?

Encore une fois, Hill a répondu.

« Cette tendance est préoccupante pour nous et nous la surveillons de près », a déclaré Hill.

Toute une section de questions Dory était consacrée à Googlegeist. Pour les sujets autres que ceux de l’enquête, il y avait une section intitulée « Autre ». Même là, les questions les mieux notées portaient sur la rémunération.

Voici la question de cette section avec le deuxième plus grand nombre de votes positifs, telle que lue par Pichai:

« Si Google vise à embaucher le 1% des meilleurs talents, pourquoi Google ne vise-t-il pas à payer le 1% des salaires, plutôt que d’être le top 5% à 10% du marché? »

Hill a déclaré que l’entreprise voulait « embaucher les meilleures personnes partout » et qu’elle y était généralement parvenue en étant dans cette gamme et en offrant un « ensemble plus large ».

Pichai a ajouté que « lorsque nous disons top cinq à 10%, nous prévoyons d’être très agressifs. Ainsi, par exemple, lorsque nous voyons des fonctions d’emploi basées sur la demande de l’offre, nous faisons ce dont nous avons besoin pour attirer de nouvelles personnes et parfois le nombre est beaucoup plus élevé aussi.

Les employés ont également posé des questions sur les évaluations de performance de Google. Le processus est connu pour durer plusieurs semaines et exige que les employés s’évaluent eux-mêmes et récupèrent les évaluations des gestionnaires et peut également impliquer des examens par les pairs. Le délai est prolongé si un employé cherche une promotion.

Les dirigeants ont déclaré que des changements aux évaluations de performance, ou ce que l’entreprise appelle « perf », sont en cours.

« Avec autant d’accent sur la perf, les employés en herbe sont poussés à faire ce qui est le mieux pour la perf, ce qui n’est pas nécessairement ce qui est le mieux pour Google ou les utilisateurs », a déclaré une question de haut rang. « Que faisons-nous pour résoudre ce problème? »

Brian Welle, vice-président de l’analyse et de la performance des personnes, a répondu en disant: « En tant que chef de l’équipe perf, je suis également préoccupé par celui-ci. » Il a déclaré que la société « travaillait sur des correctifs systématiques » et qu’en attendant, « encourageait les Googlers et les gestionnaires à travailler ensemble pour définir des attentes claires en matière de performance ».

Pichai a déclaré que la société envisageait de modifier le processus d’évaluation des performances et espérait « revenir et donner une mise à jour plus complète ».

« Les employés veulent avoir l’impression d’avoir un impact », a-t-il déclaré. « Il y a tellement de choses que nous pouvons faire pour faire de perf un processus beaucoup plus favorable axé sur le développement des personnes et l’alignement sur les objectifs de l’entreprise. »

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