Cinquante-cinq pour cent des consommateurs seraient intéressés par l’achat d’un produit d’assurance hypothétique d’Amazon plutôt que par les compagnies d’assurance traditionnelles. (Photo : Shutterstock)La popularité de shopping en ligne a grimpé en flèche pendant la pandémie. Aujourd’hui, de nombreux consommateurs envisageraient de souscrire une assurance dans certains des mêmes endroits où ils achètent des vêtements, des livres ou des produits d’épicerie, selon données de l’Enquête de Brise.
Les entreprises technologiques investissent de l’argent dans ce qu’on appelle « insurtech.” CB Insights estime que les investissements mondiaux ont atteint 10,5 milliards de dollars au troisième trimestre 2021, soit 48 % de plus que le total de fin d’année 2020.
La grande question est de savoir si les consommateurs se tourneraient vers Amazon, Facebook ou Google pour s’assurer. Breeze a mis cette question à l’épreuve en interrogeant 1 500 consommateurs adultes. La majorité achèterait une assurance auprès d’Amazon, mais pas Facebook ou Google. Cinquante-cinq pour cent des consommateurs seraient intéressés par l’achat d’un produit d’assurance hypothétique d’Amazon plutôt que par les compagnies d’assurance traditionnelles. Seuls 46 % et 38 % ont déclaré la même chose pour Google et Facebook, respectivement.
Amazon s’est aventuré dans l’assurance maladie avant quand il Havre lancé en 2018, et plus récemment, Amazon Care. De plus, Amazon a exploré d’autres services financiers, tels que les comptes chèques, il y a donc une certaine familiarité des consommateurs en ce qui concerne Amazon et les finances personnelles.
« Les assureurs doivent s’attendre à ce que les principales entreprises technologiques telles que Google et Amazon étendent leur influence dans le secteur », selon PropertyCausalty360. « En tirant parti de leurs informations et de leurs analyses pour les entreprises publiques, ces entreprises pourraient créer un nouveau flux de ressources numériques. Les assureurs peuvent se tourner vers ces entreprises et former des partenariats grâce auxquels les produits d’assurance peuvent être personnalisés. Les entreprises technologiques apportent une explosion de créativité au marché de l’assurance, établissant une nouvelle norme dans la distribution de produits.
En fait, 59 % des répondants au sondage seraient intéressés par l’achat d’une assurance maladie ou vie auprès d’une entreprise de santé et de bien-être ou d’une pharmacie telle que CVS ou Walgreens au lieu d’un assureur traditionnel, tandis que 41 % ne le seraient pas. Cinquante et un pour cent seraient intéressés à souscrire une assurance invalidité auprès d’une société de paie et de ressources humaines telle que Zénéfits ou Bill.com au lieu d’un opérateur traditionnel. Quarante-neuf pour cent ne le feraient pas.
« C’est un moment opportun pour les entreprises technologiques de s’asseoir à la table des assurances », a conclu Breeze. « Ils disposent d’une infrastructure de données et technologique robuste qui pourrait être exploitée pour souscrire et vendre des produits d’assurance. »
