Les rapports « Conversions assistées » de Google Analytics sont cachés dans les outils d’analyse des conversions de la plate-forme.

Alors que la plupart des rapports Analytics indiquent la source immédiate (« dernier clic ») du trafic et des conversions, les conversions indirectes identifient la relation entre tout canaux et conversions.

« Lorsque je souhaite attribuer des conversions à différentes campagnes au-delà des dernières conversions par clic non direct que vous voyez dans les rapports Google Analytics, je vais sur… les entonnoirs multicanaux », a déclaré Oeuyown Kim, stratège analytique senior chez Présage, une agence de marketing digital.

«Je suis généralement plus intéressé par [Assisted Conversions]. Il est vraiment sous-utilisé », a déclaré Kim.

Conversions assistées

Pendant qu’elle parlait, Kim a accédé aux conversions assistées dans la section Entonnoirs multicanaux susmentionnée dans Analytics (Conversions> Entonnoirs multicanaux> Conversions indirectes) lors d’une démonstration en direct pour le CommerceCo par Practical Ecommerce communauté le 22 avril 2021.

Le rapport sur les conversions indirectes montre comment différents canaux (directs, Recherche Organique, les publicités en ligne et hors ligne – ont un impact sur le chemin de conversion d’un client. Le rapport place les canaux dans trois rôles de conversion:

• Dernière interaction. L’interaction immédiatement avant la conversion.
• Aider l’interaction. Tout canal sur le chemin de conversion qui n’est pas la dernière interaction.
• Première interaction. Le début d’un chemin de conversion donné.

Le rapport sur les conversions assistées fournit trois ensembles de statistiques pour l’objectif de conversion d’un utilisateur: « Analyse des interactions indirectes », « Analyse des premières interactions » et « Conversions ». (Créer des objectifs dans Analytics à Admin> Affichage> Objectifs.)

Aide à l’analyse des interactions.

• Conversions assistées. Le nombre de fois qu’un canal donné (ou tous les canaux au total) a aidé à une conversion. En règle générale, un canal qui fournit de nombreuses conversions assistées est important pour le chemin de conversion.

• Valeur de conversion assistée. Valeur monétaire totale (le cas échéant) des conversions assistées par le canal. Notez qu’il ne s’agit pas d’un pourcentage des valeurs de conversion allouées à un canal, mais, encore une fois, de la valeur totale de la conversion. Veillez à ne pas doubler ou tripler les valeurs de conversion lorsque plusieurs canaux ont contribué à une seule conversion.

• Dernier clic ou conversions directes. Il s’agit de conversions par objectif dans lesquelles le canal était la dernière ou la seule interaction – « le clic final ou le trafic direct avant une conversion obtient le dernier crédit d’interaction pour cette conversion », selon Google.

• Valeur du dernier clic ou de la conversion directe. Semblable à la valeur de conversion indirecte ci-dessus, il s’agit de la valeur monétaire totale associée à un objectif de conversion pour lequel le canal a été le dernier clic ou la dernière conversion directe.

• Assistés / Dernier clic ou conversions directes. Il s’agit d’un ratio du rôle d’un canal dans la conversion. « Une valeur proche de zéro indique qu’un canal a réalisé plus de ventes et de conversions qu’il n’a aidé. Une valeur proche de un indique que le canal a également contribué et réalisé les ventes et les conversions. Plus cette valeur dépasse un, plus le canal a contribué aux ventes et aux conversions », selon Google.

Analyse de la première interaction.

• Conversion au premier clic. Cette métrique compte le nombre de fois qu’un canal a été la première interaction sur le chemin de conversion.

• Valeur de conversion du premier clic. En supposant que des valeurs monétaires sont définies pour un objectif de conversion, cette statistique indique la valeur totale des conversions pour lesquelles le canal a été la première interaction.

• Premier / dernier clic ou conversions directes. Ratio décrivant le rôle du canal dans les conversions. Une valeur proche de zéro indique qu’un canal était la dernière interaction d’un chemin de conversion. Une valeur de un ou plusieurs indique que le canal était souvent la première interaction.

Les conversions.

• Les conversions. Toutes les conversions terminées.

• Valeur de conversion. Valeur totale des conversions pour la période considérée.

Kim a souligné que l’analyse peut s’appliquer à n’importe quelle combinaison d’objectifs de conversion. Ainsi, on peut chercher à comprendre l’impact d’un canal sur un seul objectif ou à examiner comment tous les canaux impactent les conversions collectivement.

De plus, on peut appliquer les résultats à des rapports familiers, tels que Source / Support.

Kim a également suggéré d’explorer les dimensions. Un exemple se concentre sur des campagnes spécifiques pour comprendre comment les canaux interagissent et fonctionnent.

Au cours de sa démonstration, Kim a décrit de nombreuses façons d’utiliser le rapport sur les conversions assistées.

Segments de conversion

Dans les conversions assistées, les segments de conversion vous permettent d’examiner en détail les chemins de conversion. Par exemple, Kim a créé un segment défini par l’utilisateur (personnalisé) pour suivre les visiteurs qui sont passés d’une annonce graphique à une recherche naturelle.

« Supposons que vous ayez des utilisateurs qui sont venus via une annonce graphique lors de leur première interaction avec votre site. Vous vous demandez combien de ceux-ci [visitors] converti par recherche organique… lorsque vous créez un segment comme celui-ci », a déclaré Kim lors de sa démonstration.

L’utilisation spécifique des segments de conversion et du rapport sur les conversions indirectes peut généralement vous aider à mieux comprendre ce qui génère réellement des conversions pour le site Web de votre entreprise.