Les avis sur Google Maps sont un outil puissant pour en savoir plus sur les entreprises à proximité, et la modération est essentielle pour s’assurer que ces avis sont réellement utiles. Ces dernières semaines, cependant, Google a admis avoir supprimé certaines critiques qui n’enfreignaient aucune politique.

Dans un bref billet cette semaine, Google a confirmé une erreur de sa part qui a vu les avis Maps d’un « ensemble de Local Guides » supprimés par erreur. Cela a laissé les avis comme « non publiés » sur les comptes, bien que rien dans l’avis ne viole réellement les politiques de Google.

Google explique :

Au cours des dernières semaines, nos protections ont supprimé plus d’avis conformes au règlement que prévu de la part d’un ensemble de Local Guides. Nous avons également suivi de près les conversations sur Connect autour des avis non publiés et nous reconnaissons que ce changement a affecté un grand nombre de vos comptes.

Google dit avoir mis à jour ses protections contre les avis sur Maps pour éviter que cela ne se reproduise. Les avis supprimés par erreur seront également automatiquement rétablis « au cours des prochaines semaines ». Il y a un formulaire ouvert pour les personnes concernées de demander leur révision soit également rétablie.

En savoir plus sur Google Maps :