Un employé utilise une fonction d’électrocardiogramme sur une montre intelligente Fitbit lors du salon IFA Consumer Technology à Berlin, en Allemagne, le 3 septembre 2020. REUTERS/Michele Tantussi

(Reuters) – Google Fitbit a été frappé par un recours collectif qui affirme que ses montres intelligentes sont sujettes à la surchauffe et à la combustion de leurs utilisateurs, y compris de nombreux appareils qui ne faisaient pas partie d’un récent rappel de produit.

Une plainte déposée vendredi devant un tribunal fédéral californien indique que la surchauffe est un problème dans plusieurs appareils Fitbit, notamment le Fitbit Ionic, le Fitbit Versa, le Fitbit Sense, le Fitbit Inspire et le Fitbit Blaze. Les deux femmes qui ont intenté la poursuite cherchent à représenter une classe nationale de consommateurs qui ont acheté des appareils rendus inutilisables par le défaut allégué.

« Les consommateurs raisonnables, comme les demandeurs, achètent les produits pour brûler des calories – pas leur peau », selon la poursuite.

Fitbit Rappelé plus d’un million de ses montres intelligentes ioniques en mars, à la suite d’informations selon lesquelles la surchauffe des batteries avait causé des brûlures. Fitbit a déclaré à l’époque que les incidents de surchauffe étaient « très rares » et ne se sont produits que dans le Fitbit Ionic, qui a été abandonné en 2020.

Google, qui Acheté Fitbit en 2021 pour 2,1 milliards de dollars, n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire.

Les utilisateurs ont eu du mal à obtenir des remboursements ou des remplacements de Fitbit, en particulier pour les appareils qui ont été jetés ou mis à niveau avant le rappel, selon la poursuite.

La poursuite a fait référence aux publications des utilisateurs de Fitbit sur les médias sociaux et dans les forums de support client, où de nombreuses personnes ont publié des photos de poignets brûlés.

Certains des messages en ligne indiquaient que le personnel du service client de Fitbit refusait de reconnaître tout problème avec les appareils, laissant plutôt entendre que les utilisateurs étaient malhonnêtes ou que les images montraient un « problème d’hygiène » ou des « allergies cutanées » plutôt que des brûlures.

La poursuite affirme que le défaut Fitbit crée un risque même pour ceux qui n’ont jamais acheté de smartwatch, car ils pourraient surchauffer et provoquer des incendies dans des endroits comme les avions. La Federal Aviation Administration a interdit aux passagers d’apporter des montres intelligentes Fitbit Ionic dans les avions, et d’autres appareils Fitbit présentent un risque similaire pour la sécurité des vols, selon la poursuite.

Il s’agit de l’affaire Houtchens c. Google LLC, Cour de district des États-Unis pour le district nord de la Californie, n° 22-cv-02638.

Pour les demandeurs : Christopher Aumais de Good Gustafson Aumais

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