Un nombre croissant de développeurs Google Actions signalent que leurs applications vocales ont cessé de fonctionner depuis hier. La raison exacte n’est pas claire, mais un bogue dans la plate-forme Dialogflow empêchant les actions d’enregistrer les informations contextuelles des conversations semble être la raison pour laquelle les applications vocales se cassent. Bien que ce ne soit pas une catastrophe à l’échelle d’octobre dernier des milliers d’actions ont disparu depuis quelques jours depuis l’annuaire de Google, l’utilisation généralisée de Dialogflow pourrait faire de ce bug une crise majeure sans solution.
La boîte de dialogue ne coule pas
«Jusqu’à présent, cela a eu un impact sur toutes les actions Google de nos clients», a déclaré John Campbell, directeur général de l’agence britannique d’expérience vocale. Lapin & Porc dans une interview avec Voicebot. « S’il est résolu rapidement, il se peut que beaucoup ne le remarquent même pas, mais il est décevant de voir cela se produire, et jusqu’à présent aucune communication de l’équipe Actions on Google sur les communautés où certains membres de l’équipe Google publient parfois. »
Dialogflow offre aux développeurs un moyen de créer une voix et des chatbots réactifs et est utilisé avec des applications mobiles, des sites Web et des actions de l’Assistant Google. Toutes les actions Google n’utilisent pas Dialogflow, le problème n’a donc pas été aussi immédiatement évident pour les utilisateurs que les disparitions de l’année dernière. Pourtant, Google a abordé le problème sur son outil de suivi des problèmes, mais l’a notamment mis en priorité 2, ce qui signifie que ce n’est pas quelque chose qui nécessite une résolution immédiate. Une fois le problème devenu apparent, développeur de framework d’applications vocales open-source Jovo a créé une solution de contournement cela contourne le problème, mais pas une solution permanente.
« En tant que développeur, la dernière chose que vous voulez, c’est que votre application vocale se brise mystérieusement et que le monde entier puisse la voir », a déclaré à Voicebot un développeur de Google Actions, qui a demandé l’anonymat. «C’est différent si c’est quelque chose que vous avez fait, mais tout à fait autre si c’est la plateforme elle-même. C’est ce qui semble s’être produit avec le bogue récent de Dialogflow. Le code publié depuis longtemps a soudainement cessé d’enregistrer le contexte utilisateur et la session et les actions ont été interrompues. Ce n’est pas le genre de surprise que vous voulez. Je suis convaincu que Google aura bientôt un correctif, mais quelque chose à surveiller lorsque Google passera de Dialogflow au nouvel Actions Builder. »
«Les problèmes actuels avec Dialogflow ne sont que les derniers d’une longue série de problèmes techniques qui ont affecté la plate-forme Actions on Google, ce qui rend presque impossible de s’appuyer sur l’ensemble des fonctionnalités de base de la plate-forme pour le développement», Tom Hewitson, PDG de développeur de jeux vocaux labworks.io dit Voicebot. «Beaucoup de ces problèmes ont été soulevés à plusieurs reprises à Google par la communauté avec peu d’effet évident malgré leur courtisage public envers les développeurs cette année. Malheureusement, malgré avoir investi plusieurs mois de temps de développement dans la plate-forme et avoir un support interne, chez Labworks, nous avons fini par devoir déprioriser la construction pour Google Assistant jusqu’à ce qu’ils puissent nous donner confiance dans la maturité de leur plate-forme. «
Nous avons contacté Google pour obtenir des commentaires et nous mettrons à jour au fur et à mesure que nous en apprendrons plus.
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