Un problème de plus en plus répandu avec l’application Google Home empêche de nombreux utilisateurs d’ajouter de nouveaux appareils avec une erreur « Impossible d’atteindre » empêchant le processus de se terminer.
L’application Google Home est capable de contrôler les appareils de Google lui-même, tels que les derniers Nest Cam et Nest Thermostat, mais elle peut également contrôler des milliers d’appareils tiers d’autres marques. L’ajout d’appareils implique généralement de lier le compte d’un autre service, mais c’est ce processus qui semble être rompu pour le moment.
Pour beaucoup, essayer d’ajouter de nouveaux appareils tiers à l’application Google Home renvoie une erreur « Impossible d’atteindre » pour la page qui relie vos comptes.
Ce problème semble affecter de nombreux services différents, dont beaucoup appellent spécifiquement les appareils TP-Link Kasa. D’autres ont mentionné des problèmes avec Samsung SmartThings, Govee Home, Nanoleaf et d’autres via un fil de discussion sur Les forums d’assistance de Google ainsi que de nombreux sur Reddit. Le problème semble avoir commencé à affecter la plupart des utilisateurs au cours des derniers jours, mais certains ont apparemment des problèmes depuis plus longtemps.
D’après ce que nous pouvons dire, cela est limité aux appareils Android et n’est pas lié à votre compte ou au service lui-même, car certains ont mentionné avoir réussi sur d’autres appareils ou appareils d’un membre de la famille. Il n’y a pas non plus de lien avec l’application Google Home standard ou la version Public Preview.
Le moment ici n’est certainement pas idéal. La plupart des nouveaux ajouts d’appareils sont une situation «réglez-le et oubliez-le», mais à l’approche des vacances, beaucoup cherchent à installer de nouvelles prises intelligentes pour leurs lumières ou préparent peut-être d’autres nouveaux équipements de maison intelligente pour les rassemblements. Nous espérons que Google corrigera les choses le plus tôt possible, mais la société n’a pas encore officiellement reconnu le problème.
Heureusement, en attendant, il semble y avoir une solution de contournement. Quelques les utilisateurs ont signalé avoir réussi à désinstaller les mises à jour sur l’application Google, mais on ne sait pas quelle version est le coupable. Vous pouvez tenter votre chance, mais la solution ultime devra venir de Google.
Merci, T. Tenkely !
