Quand j’ai appelé le PDG d’iFixit, Kyle Wiens, je me suis dit qu’il célébrerait – après des années de lutte pour le droit à la réparation. de grandes entreprises comme Google et Samsung ont soudainement accepté de fournir des pièces de rechange pour leurs téléphones. Non seulement cela, ils ont signé des accords avec lui pour vendre ces pièces via iFixit, aux côtés des guides de réparation et des outils de l’entreprise. Valve aussi.

Mais Wiens dit qu’il n’a pas encore fini de conclure des accords. « Il y en a d’autres à venir », dit-il, l’un dès que dans quelques mois. (Non, ce n’est pas Apple.) Motorola a été le premier à signer il y a près de quatre ans. Et si Apple se joint de manière significative à eux pour offrir des pièces de rechange aux consommateurs… comme il a promis de le faire d’ici le début de 2022 – l’ère de la réparation de votre propre téléphone est peut-être en cours. En octobre dernier, les États-Unis a effectivement rendu légal l’ouverture de nombreux appareils à des fins de réparation avec une exemption au Digital Millennium Copyright Act. Maintenant, les pièces nécessaires arrivent.

Qu’est-ce qui a changé? Ces entreprises ne se battaient-elles pas bec et ongles pour garder le droit à la réparation hors de la table, parfois en arrêtant sournoisement les factures à la dernière minute? Sûr. Mais une loi est en train d’être adoptée de toute façon… et l’une Français droit en particulier aurait pu être le point de basculement.

« Ce qui change la donne plus que toute autre chose, c’est le tableau de bord de la réparabilité Français », explique Wiens, faisant référence à une loi de 2021 qui oblige les entreprises de technologie à révéler à quel point leurs téléphones sont réparables – sur une échelle de 1,0 à 10,0 – juste à côté de leur prix. Même Apple a été contraint d’ajouter des scores de réparabilité — mais Wiens me renvoie ce communiqué de presse de Samsung au lieu de. Lorsque Samsung a commandé une étude pour vérifier si les scores de réparabilité Français étaient significatifs, il n’a pas seulement trouvé que les cartes de pointage étaient pratiques – il a trouvé un stupéfiant 80% des répondants seraient prêts à abandonner leur marque préférée pour un produit qui obtient un score plus élevé.

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Capture d’écran : Apple.com

« Il y a eu des études approfondies sur le tableau de bord et cela fonctionne », explique Wiens. « C’est le comportement moteur, cela change les habitudes d’achat des consommateurs. »

Bâton, rencontre carotte. Voyant une opportunité, suggère Wiens, a poussé ces entreprises à adopter iFixit sur l’accord.

Nathan Proctor, directeur de la Campagne pour le droit à la réparation au US Public Interest Research Group (US PIRG), pense toujours que le bâton est principalement à remercier. « C’est effronté de dire à 100 %… mais rien de tout cela ne se produit à moins qu’il n’y ait une menace de législation.

« Ces entreprises savaient qu’il s’agissait de problèmes depuis longtemps, et jusqu’à ce que nous organisions suffisamment d’influence pour que cela commence à sembler inévitable, aucune des grandes entreprises n’avait de programmes de réparation particulièrement bons et maintenant elles les annoncent toutes », note Proctor. Il attire mon attention sur le fait le Parlement européen vient de voter par 509 voix contre 3 en faveur de demander à l’UE de forcer les fabricants à rendre les appareils plus réparables.

« Je pense qu’il y a une prise de conscience et une résignation croissantes que les téléphones vont durer plus longtemps et qu’ils ne peuvent rien y faire », a déclaré Wiens.

Google pourrait également avoir une incitation financière, admet Proctor. « Google est une énorme entreprise, mais leurs ventes de téléphones Pixel ne représentent pas une grande partie du marché, n’est-ce pas? Une partie de la carotte est qu’ils peuvent faire quelque chose à propos d’une question antitrust et anti-monopole vraiment populaire dans un domaine où ils ne sont pas l’acteur dominant.

Qu’en est-il des raisons pratiques pour lesquelles les entreprises de technologie ont bloqué le droit à la réparation dans le passé, des préoccupations concernant les consommateurs qui perforent accidentellement leurs batteries ou cassent leurs téléphones, et qui obligent Google ou Samsung à gérer plus d’appels d’assistance? Wiens dit qu’ils sont un peu exagérés. Mais il affirme également que c’est la raison pour laquelle ces entreprises ont choisi iFixit, car son site Web fournit des guides de réparation et des outils spécialement conçus qui rendent les gens moins susceptibles de se planter.

Samsung, Google et même Valve n’ouvrent pas nécessairement les vannes à tous les types de réparations, remarquez. Wiens dit qu’iFixit ne vendra aucune carte avec des puces, donc si votre Pixel germe le genre de problème notoire de boucle de démarrage qui a affligé de nombreux téléphones Nexus, vous aurez toujours besoin de Google pour le réparer. « [Boards are] DefIl y a quelque chose à examiner, mais il y a des défis à relever pour la chaîne d’approvisionnement », dit-il.

Image: iFixit

Il est important de noter que les pièces les plus courantes devraient en effet être incluses dans les nouveaux caches de pièces d’iFixit, comme les écrans officiels et les batteries, et iFixit dit qu’il s’engage à prendre en charge les téléphones même s’il doit stocker des composants de la « dernière chance » lorsque les usines cessent de les fabriquer. Bien qu’il soit difficile de prévoir le nombre de ces composants dont ils auront besoin, les fabricants en aident certains, en partageant des données avec iFixit, comme le nombre de téléphones qu’ils ont vendus.

Wiens affirme qu’iFixit a déjà des centaines de milliers de pièces dans un entrepôt hors site et qu’il se développe actuellement à la suite de ces accords. Wiens ne dira pas si les entreprises de technologie subventionnent les pièces ou combien vous allez payer, mais iFixit dit qu’il doit les acheter et les vendra à une majoration.

Bien que vous n’ayez pas nécessairement besoin de pièces officiellement approuvées pour chaque type de réparation, il semble qu’il puisse y avoir des avantages: les kits de réparation d’iFixit seront livrés avec le même type de joints d’étanchéité prédécoupés que Google et Samsung utilisent pour refermer correctement leurs propres téléphones. « Tant que vous le faites correctement, obtenez le sceau tout autour, alors vous êtes à nouveau bon », explique Wiens.

Il dit que c’est quelque chose que plus de gens devraient probablement faire une fois par an ou deux de toute façon – puisque l’adhésif que les fabricants utilisent pour imperméabiliser leurs gadgets a tendance à s’user avec le temps. « Vous faites votre premier test sous la douche et vous en êtes satisfait, cela ne signifie pas que trois mois plus tard, cela fonctionnera toujours sous la douche », ajoute-t-il.

Que ces entreprises soient poussées ou dirigées, le résultat pourrait être le même: une ère où votre téléphone vieillissant peut rester assez bon pendant beaucoup plus longtemps qu’il ne le pourrait autrement. Politiciens Gouvernements, Régulateurs, Actionnaires, et des groupes de défense comme US PIRG sont mettre la pression, et cela peut aussi ouvrir des possibilités.

« Si le marché changeait et que les gens conservaient les téléphones beaucoup plus longtemps… Finalement, les entreprises changeraient et trouveraient un moyen de gagner plus d’argent dans cet environnement, n’est-ce pas ? », explique Proctor, suggérant qu’un téléphone qui dure pourrait être un autre moyen d’amener les clients à rester. « Je suis simplement encouragé par le fait que ces incitations sont maintenant un peu plus alignées sur ce qui est mieux pour les gens sur la planète. »

Je m’attends à ce que les entreprises technologiques continuent de résister au droit à la réparation d’une certaine manière, même en faisant semblant de l’adopter. (Nous avons déjà vu cela d’Apple, et Apple n’a pas répondu à une demande de commentaire cette semaine au sujet de son programme de réparation en libre-service.) Il existe de nombreuses façons pour les entreprises de se en l’air, comme facturer trop pour les pièces ou lancer des avertissements effrayants – à son crédit, Apple semble reculer sur celui-là.

Et bien sûr, ils continueront à vous inciter à passer rapidement à de nouveaux téléphones, comme comment les transporteurs ont ramené le modèle de subvention l’an dernier pour stimuler les ventes alors que la société était encore coincée à la maison, et comment Apple chercherait à vendre l’iPhone en tant que service d’abonnement maintenant.

Mais on dirait que lorsque la batterie de mon iPhone mini expire et il n’y a pas de nouveau mini pour le remplacer, je pourrai échanger la batterie moi-même. Et si ce n’est pas le cas ? Je pourrais prendre un indice et passer à un Pixel nouvellement réparable.