• Des dizaines d’employés ont quitté l’équipe des paiements de Google ces derniers mois.
• Cela inclut une poignée de cadres qui sont partis ce mois-ci.
• Certains employés se disent frustrés par la lenteur des progrès sur l’application de paiement.

La division des paiements de Google a connu un exode de talents ces derniers mois, certains employés étant frustrés par ce qu’ils disent être une organisation qui évolue lentement.

Des dizaines d’employés et de cadres ont quitté le groupe, qui a été restructuré après la départ des paiements conduire Caesar Sengupta en avril, selon trois personnes directement familières avec le dossier et les données LinkedIn consultées par Insider. Au moins sept dirigeants de l’équipe avec des rôles de directeur ou de vice-président ont quitté l’unité depuis avril, dont deux cette semaine.

Cette division supervise à la fois l’infrastructure de paiement qui sous-tend les produits Google de base, tels que le cloud et la recherche, ainsi que l’application grand public Google Pay autonome de l’entreprise.

« Il y a eu un exode. a dit une personne. « Je pense que le départ de César a été la rupture du barrage. »

Felix Lin, vice-président de Google

écosystème des paiements
, et Zelidrag Hornung, directeur technique de Google Pay, chaque annoncé mercredi qu’ils avaient quitté Google pour cofonder un nouvelle startup avec Sengupta et David Shapiro, un autre cadre de Google qui était plus récemment directeur commercial de l’initiative Next Billion Users de Google.

La semaine dernière, Edward Chiang, directeur de la gestion des produits pour les paiements pour l’APAC, a déclaré aux employés dans une note qu’il partirait également après plus d’une décennie au sein de l’entreprise. Un ancien employé a décrit Chiang comme le « bras droit » de Sengupta et une autre perte cruciale pour cette époque du groupe des paiements.

Le flux de sorties des meilleurs talents et la récente réorganisation présentent un autre défi pour Google alors qu’il tente de progresser dans l’espace de paiement numérique et de lancer un compte bancaire intégré à Google Pay.

Un porte-parole de Google a contesté que l’attrition des paiements était plus élevée que dans d’autres parties de l’entreprise, mais a reconnu qu’il y avait une augmentation des embauches dans le secteur des technologies financières et a déclaré qu’il n’était pas inhabituel de voir l’attrition après une réorganisation de l’entreprise.

D’anciens employés disent que l’équipe avançait trop lentement

Deux anciens employés qui ont parlé à Insider ont fait part de leur frustration face au manque de progrès de l’application de paiement au cours des deux dernières années, ainsi que des craintes d’une nouvelle réorganisation après le départ de Sengupta. Un troisième ancien employé a déclaré que des membres de l’équipe suivaient Sengupta à la porte. Ces personnes, dont deux ont quitté l’entreprise cette année, ont demandé à ne pas être identifiées car elles n’étaient pas autorisées à parler à la presse.

Un ancien employé a estimé que la moitié des personnes travaillant dans l’équipe de développement commercial de Google Pay – un groupe d’environ 40 personnes – ont quitté l’entreprise ces derniers mois.

« Le départ de César a été la pierre angulaire de beaucoup de frustration ressentie par les employés », a déclaré cette personne. « Le produit ne grandissait pas au rythme que nous voulions. »

Depuis qu’il a pris en charge les paiements en 2018 et jusqu’à son départ, Sengupta s’est surtout attaché à aligner davantage l’application américaine Google Pay sur la version que Google a conçue pour l’Inde, entre autres projets. Le processus a duré près de deux ans, avec la nouvelle application annoncée en novembre dernier.

Google avait plans annoncés pour déployer des comptes bancaires numériques en partenariat avec Citibank plus tard cette année – un programme connu sous le nom de Plex. Deux anciens employés ont déclaré que les progrès sur Plex avaient été plus lents que prévu et ont émis l’hypothèse que la perte de cadres tels que Lin pourrait repousser le calendrier. « Plex était entièrement une idée originale de Félix et César », a déclaré l’un d’entre eux.

Un porte-parole de Google a refusé de confirmer que Plex serait toujours déployé cette année, mais a déclaré à Insider dans un communiqué: « Nous avons terminé un pilote limité de Plex et appliquons activement les enseignements des premiers tests pour le commercialiser bientôt. »

Bill Ready supervise désormais tous les paiements et le commerce – et plus de 3 700 employés

Après le départ de Sengupta en avril, les groupes Paiements et Next Billion Users ont été regroupés sous Bill Ready, un ancien directeur de l’exploitation de PayPal qui a rejoint Google en tant que président du commerce l’année dernière. Cela signifie que Ready est désormais en charge du concurrent direct de PayPal, Google Pay.

Ready, qui porte désormais le titre de président du commerce, des paiements et de la NBU, a huit rapports directs et supervise plus de 3 700 employés à temps plein, selon de récentes données internes consultées par Insider. Environ la moitié d’entre eux étaient auparavant supervisés par Sengupta.

Mais certains employés craignent qu’une autre réorganisation ne se profile à l’horizon, ce qui pourrait ralentir encore plus les progrès.

« Les gens pensaient qu’il y aurait un autre remaniement, et je pense qu’ils étaient prudents à ce sujet », a déclaré un ancien employé. « Quand César a appuyé sur la gâchette, les gens ne voulaient pas rester assis pendant les six prochains mois. »

Sous la direction du premier vice-président Prabhakar Raghavan, Ready a fait un plus grand effort de commerce électronique dans le but de s’attaquer à Amazon, qui a inclus des partenariats avec Shopify, Square et d’autres.

Les paiements glissants et les achats sous Ready pourraient être bénéfiques à long terme et marquent une tendance continue de Raghavan de fusionner des équipes sur les nombreux domaines de produits sous son contrôle.

« Il y a toujours eu une tension entre les groupes d’achat et de paiement », a déclaré l’un des anciens employés. « Bill comprend les achats et les paiements. Je pense que c’est une décision intelligente. »

Êtes-vous un employé actuel ou ancien de Google et avez-vous plus à partager ? Vous avez un conseil ? Contactez ce journaliste à hlangley@insider.com ou sur les applications de messagerie cryptées Signal et Telegram au +1 628-228-1836.