L’un des attraits originaux de Google Fi était de fréquenter les voyageurs internationaux, et il exécute maintenant une enquête de rétroaction destinée à ces utilisateurs.
En tant que client Google Fi, nous aimerions connaître votre expérience d’utilisation de Google Fi à l’international. Vos opinions et vos commentaires sont très appréciés, car la participation aux commentaires et aux améliorations du service est essentielle pour mieux comprendre vos besoins.
L’enquête commence avec le MVNO demandant « Dans quelle mesure étiez-vous satisfait de Google Fi lors de vos déplacements au cours des 3 derniers mois ? » de très satisfait à très insatisfait. Google vous demande ensuite de spécifier la région/le continent, la durée et le forfait sur lequel vous vous trouvez.
L’entreprise vous pose ensuite des questions sur les problèmes que vous avez pu rencontrer, ainsi que sur ce qui a bien fonctionné :
- Couverture et/ou qualité des appels (par exemple, appels interrompus)
- Vitesse et/ou couverture des données (par exemple, pas de LTE ou de 5G)
- Tarifs internationaux
- Envoyer et/ou recevoir des SMS
- Restrictions d’itinérance
- Impossible d’activer à l’international
Vous pouvez laisser des commentaires écrits plus tard, avec l’un des problèmes historiques de Google Fi concernant la « suspension des capacités internationales » si « la majorité de votre utilisation se produit en dehors des États-Unis sur une période consécutive de 90 jours ».
Sur les trois plans de Google Fi aujourd’hui, tous offrent « des données, des appels et des SMS aux États-Unis, au Canada et au Mexique ». Flexible et Unlimited Plus offrent «des données lors de voyages en dehors des États-Unis, du Canada et du Mexique», et les deux fournissent également des SMS gratuits lorsque vous voyagez en dehors de ces trois pays.
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