Google a officiellement ouvert son premier magasin de détail physique dans le quartier de Chelsea à New York, où l’entreprise possède un campus urbain qui abrite nombre de ses 11 000+ Employés de Google NYC.

Le nouveau Google Store offre aux clients une interaction pratique avec sa gamme d’appareils et de services, des téléphones Pixel et produits Nest aux wearables Fitbit et Pixelbooks. Les clients pourront également faire leurs achats en ligne sur GoogleStore.com et récupérer leurs commandes en magasin.

« Alors que nous commencions le processus de création de notre premier magasin de détail, le nombre de détails à prendre en compte était intimidant, mais l’opportunité qui se présentait était incroyable », ont écrit Ivy Ross, vice-présidente, Hardware Design, UX & Research, et Nathan Allen, responsable Conception de magasin et projets spéciaux pour Google dans un article de blog d’entreprise. « Nous voulions que notre premier magasin reflète la même approche que nous adoptons pour concevoir nos produits : nous assurer qu’ils sont toujours utiles aux gens. Le résultat est un espace qui, selon nous, est chaleureux et invitant, tout en offrant de nouvelles façons de célébrer et de découvrir Google via nos téléphones, écrans, haut-parleurs, appareils portables et plus encore.

En collaboration avec l’architecte new-yorkais Reddymade, l’équipe de Google a réfléchi à des concepts, puis a construit une maquette à grande échelle de l’espace dans son hangar de vente au détail à Mountain View, en Californie, où elle a pu tester chaque élément – l’espace, la disposition, la technologie et l’expérience globale que chaque invité pourrait avoir.

Un aperçu de l’espace interactif alimenté par la technologie

Sur le site de NYC Chelsea, la première chose que les acheteurs rencontreront sont des présentoirs de produits physiques et numériques bordant les vitrines du magasin, offrant un aperçu des produits de Google et de leurs fonctionnalités. En entrant dans le magasin, les acheteurs pénètrent dans un espace lumineux centré sur l’expérience de l’utilité des produits.

Près de l’entrée principale, un 17 pieds de haut La structure circulaire en verre (conçue et fabriquée avec des partenaires locaux de New York) est surnommée « Google Imagination Space ». Avec des écrans interactifs personnalisés qui présentent des expositions tournantes pour que les visiteurs puissent découvrir le meilleur de ses produits et technologies, il lance la visite du magasin avec une expérience construite autour de Google Translate et des capacités d’apprentissage automatique. Pendant que les clients parlent à l’exposition, ils découvriront la traduction en temps réel de leur discours dans 24 langues simultanément, puis apprendront comment tout cela se passe en arrière-plan à l’aide de plusieurs technologies Google. (Ces mêmes fonctionnalités sont également disponibles sur de nombreux appareils de Google.)

Pour ceux qui veulent se rapprocher et se sentir personnellement, chaque partie du magasin invite à une interaction pratique. Une équipe d’experts en magasin est également disponible pour répondre aux questions, proposer des réparations et résoudre les problèmes.

Les éléments supplémentaires de l’expérience en magasin comprennent :

• le Mur de la galerie Nest, qui affiche 35 des produits pour la maison de Google dans leur gamme complète de couleurs et de matériaux.

• Coffrets Découverte — De nouveaux écrans LED transparents personnalisés bordent les fenêtres intérieures, fournissant des informations sur les produits les plus récents de l’entreprise, leurs fonctionnalités et les nouvelles solutions qui sont déverrouillées lorsqu’elles sont utilisées ensemble.

• Bacs à sable — Ces salles permettent aux visiteurs de découvrir les produits dans des scénarios réels. Dans Nest Sandbox, les acheteurs voient comment tous les produits Nest offrent des solutions utiles dans un salon simulé. Dans Stadia Sandbox, les clients peuvent jouer à des jeux sur Stadia, tandis que Pixel Sandbox permet aux acheteurs de découvrir les dernières fonctionnalités de l’appareil photo Pixel dans une installation d’éclairage personnalisée.

• le Ici pour aider Le service d’assistance dispose d’associés disponibles pour répondre à tous vos besoins, y compris la réparation sur site du Pixel.

• Espace atelier accueillera également des événements réguliers tels que l’heure du conte pour les familles, des démonstrations de cuisine avec Nest, des cours de photographie sur Pixel, des concerts YouTube et plus encore.

Un accent sur la conception durable

L’équipe Google a maintenu l’accent sur la durabilité qui fonctionne dans le monde réel. « Chaque élément du Google Store – les matériaux, les processus de construction, les systèmes mécaniques et plus encore – a été soigneusement étudié et sélectionné », ont déclaré Ross et Allen. « Par exemple, le placage sur les murs est un caryer gris doux d’origine responsable, chaque luminaire est économe en énergie et nos meubles en liège et en bois personnalisés ont été créés avec un artisan local de Greenpoint, Brooklyn. Nous avons même fixé notre moquette (qui a été fabriquée avec des matériaux recyclés) de manière durable.

Google a travaillé avec le US Green Building Council sur le magasin, qui est l’un des moins de 215 espaces commerciaux dans le monde pour recevoir une cote LEED Platine (la certification la plus élevée possible dans le système d’évaluation des bâtiments écologiques).

Regardez une vidéo de la boutique ci-dessous :

Photos avec l’aimable autorisation de Google et Paul Warchol