Au cours des dernières 48 heures, un grand nombre de propriétaires de Google Nest ont remarqué que leurs caméras sont marquées comme « hors ligne » malgré le contenu encore enregistré. Il s’avère que la cause sous-jacente était une mise à jour du serveur du côté de Google.

Certains propriétaires de Nest Cam ont remarqué que, en particulier avec les nouvelles générations de Nest Cam ou Nest Doorbell, leurs appareils étaient marqués comme « hors ligne » dans l’application Google Home. La vue en direct était désactivée, mais l’historique fonctionnait toujours, indiquant que l’appareil n’était pas réellement hors ligne.

Dans une déclaration à 9to5Googleun porte-parole de Google explique que la cause en est une mise à jour du serveur, qui a affecté les appareils situés en Europe et dans les environs.

Une récente mise à jour du serveur a causé un problème dans l’UE qui a empêché certains appareils de se connecter correctement et a entraîné la perte de connectivité de ces appareils pendant une courte période. La plupart des utilisateurs ont été restaurés et nous travaillons rapidement pour résoudre complètement le problème.

Le problème devrait maintenant être résolu pour « la plupart » des utilisateurs, mais Google indique que le correctif est toujours en cours de déploiement.

Notamment, le problème est apparu pour la première fois début juin, il n’est donc pas clair si ce lot d’appareils concernés était lié à cette même mise à jour du serveur. Mais, en tout cas, nous sommes heureux de voir que le problème est résolu.

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