Après des années d’expériences pop-up, Google plonge enfin ses orteils dans les eaux de la vente au détail physique avec son premier magasin, situé sous ses bureaux dans le quartier de Chelsea à New York. Il comportera principalement les propres produits matériels de Google, notamment les téléphones Pixel, les gadgets Nest Smarthome, Fitbits et divers autres appareils. Il y aura également une sélection d’accessoires tiers et de swag de marque Google comme des chapeaux ou des t-shirts.
Google qualifie cela de « premier » magasin, mais lors d’un appel avec la presse hier, il a refusé de dire quand, où, ou même si d’autres magasins pourraient ouvrir. On peut supposer que c’est possible, mais ce n’est pas sûr. L’espace de vente au détail ici est un moyen relativement petit pour Google d’entrer dans les magasins physiques, pas une grande entrée éclaboussante dans la concurrence avec les Apple Stores. Microsoft a fermé tous ses magasins de détail en juillet dernier au milieu de la pandémie.
Le Google Store est conçu plus comme une salle d’exposition (ou une expérience d’activation de marque) qu’un espace de vente au détail destiné à déplacer de nombreux produits. Il y a des tabourets et des chaises dispersés dans l’espace principal ainsi que des pièces que Google appelle des « bacs à sable » avec des expériences spécifiques aux produits. Dans une pièce, les clients passeront par un petit sketch sur l’utilisation d’un hub Nest pour répondre à la porte d’un livreur, avec des haptiques dans le canapé pour simuler un coup à la porte. La salle des téléphones Pixel présentera leur fonction de photographie en basse lumière.
L’esthétique du Google Store est une sorte d’Apple Store moins antiseptique et plus chaleureux. Il est rempli de beaucoup de lumière, mais aussi de beaucoup de tons de bois chauds. Google a souligné comment il a travaillé avec un artiste local pour concevoir les meubles en liège et en bois. Il est également fier d’avoir obtenu une note de platine de Leeds pour sa conception environnementale. Une grande partie des meubles et des revêtements de sol sont fabriqués à partir de matériaux recyclés, par exemple.
À l’extérieur du magasin se trouvent des boîtes de diorama présentant divers produits Google. Il y a une salle Stadia pour les jeux, une autre salle destinée à présenter les produits de salon de Google, etc. Google a également construit un stand en verre circulaire qu’il remplira d’expositions présentant ses technologies, à commencer par Google Translate.
Google annonce qu’il proposera une réparation sur site pour les téléphones Pixel et une assistance produit pour tous ses périphériques matériels. Il offrira également une assistance logicielle, mais uniquement pour ses produits grand public, pas pour les utilisateurs d’entreprise.
Le magasin ouvre ses portes à 10 h HE le 17 juin. Vous pouvez voir plus de photos de l’espace ci-dessous.
