La domination du marché d’Amazon (AMZN.O) Alexa, Apple (AAPL.O) Siri et Alphabet (GOOGL.O) Google Assistant a suscité des inquiétudes quant à de potentielles pratiques anticoncurrentielles, ont déclaré mercredi les régulateurs antitrust de l’UE.

Les commentaires de la Commission européenne font suite à une enquête d’un an sur les assistants vocaux et autres appareils connectés à Internet et les réponses de plus de 200 entreprises.

Des enquêtes similaires menées dans le passé dans des secteurs tels que le commerce électronique, les produits pharmaceutiques, les services financiers et l’énergie ont conduit à des poursuites contre des entreprises et à de lourdes amendes.

Alexa, Siri et Google Assistant sont les assistants vocaux les plus populaires en Europe, le marché mondial devant doubler pour atteindre 8,4 milliards d’appareils, contre 4,2 milliards entre 2020 et 2024, selon Statista.

« Nous avons vu des indications selon lesquelles certaines pratiques que nous connaissons trop bien peuvent conduire à des pourboires et à l’émergence de gardiens », a déclaré à la presse la commissaire européenne à la concurrence Margrethe Vestager.

« Et d’après les résultats préliminaires publiés aujourd’hui, il apparaît que nos inquiétudes sont partagées par de nombreux acteurs », a-t-elle déclaré.

Vestager a déclaré qu’il était trop tôt pour dire si l’enquête conduirait à des poursuites contre des entreprises qui seront tranchées après une consultation publique de 12 semaines se terminant le 1er septembre et un rapport final attendu au premier semestre 2022.

L’organisme de surveillance antitrust de l’UE a déclaré que les personnes interrogées s’inquiétaient de certaines pratiques d’exclusivité et de vente liée liées aux assistants vocaux, tels que les producteurs d’appareils intelligents étant empêchés d’installer un deuxième assistant vocal sur un appareil.

Une deuxième préoccupation concernait les fournisseurs d’assistants vocaux faisant la promotion de leurs propres services ou de ceux de tiers via les paramètres par défaut sur les appareils, limitant ainsi les concurrents.

Une troisième préoccupation portait sur les trésors de données disponibles pour les fournisseurs d’assistants vocaux et d’appareils intelligents, tandis qu’une quatrième préoccupation concernait le manque d’interopérabilité entre les appareils.

Amazon a déclaré qu’il y avait une concurrence intense sur le marché de la maison intelligente.

« Il n’y aura pas, et ne devrait pas, y avoir un seul gagnant. Aujourd’hui, Alexa est compatible avec plus de 140 000 produits pour la maison intelligente, et nous permettons aux fabricants d’appareils d’intégrer facilement Alexa directement dans leurs propres produits », a déclaré un porte-parole.

Amazon a ajouté qu’il avait adhéré à 80 entreprises à son initiative d’interopérabilité vocale, qui donne aux clients la possibilité d’accéder à plusieurs services vocaux sur un appareil.

Google et Apple n’ont pas immédiatement répondu aux demandes de commentaires.

Vestager a proposé de nouvelles règles strictes connues sous le nom de Digital Markets Act, qui cible un certain nombre de ces pratiques. Le projet doit être débattu avec les législateurs de l’UE et les pays de l’UE avant de pouvoir être mis en œuvre, probablement l’année prochaine.

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