Le PDG de Google, Sundar Pichai, rejoindra d’autres chefs de Big Tech jeudi lors d’une audition au Congrès sur le rôle des médias sociaux dans la promotion de l’extrémisme et de la désinformation. Et en avant l’audience, Pichai, dont la société possède également YouTube, explique exactement ce que Google (GOOG, GOOGL) a fait pour freiner le flux d’un tel contenu.
Mais le PDG met également en garde les membres du comité contre toute modification radicale de leur ennemi public n ° 1: Article 230 de la loi sur la décence en matière de communication, qui protège les plateformes Web de la responsabilité du contenu publié par des tiers et leur permet de modérer librement le contenu.
«La réglementation a un rôle important à jouer pour garantir que nous protégeons ce qui est formidable dans le Web ouvert, tout en s’attaquant aux préjudices et en améliorant la responsabilité», note Pichai dans ses remarques présentées au House Commerce Committee.
«Nous sommes toutefois préoccupés par le fait que de nombreuses propositions récentes visant à modifier l’article 230 – y compris des appels à l’abroger complètement – ne serviraient pas bien cet objectif. En fait, ils auraient des conséquences inattendues – nuisant à la fois à la liberté d’expression et à la capacité des plates-formes à prendre des mesures responsables pour protéger les utilisateurs face à des défis en constante évolution. «
Les commentaires de Pichai sont un refrain courant parmi les experts de l’article 230. La loi, qui protège les sites Web de la responsabilité du contenu généré par les utilisateurs et leur permet de le supprimer comme bon leur semble, permet au Web de fonctionner comme il le fait actuellement.
Mais les critiques disent que la loi, adoptée en 1996, doit être mise à jour – bien que les républicains et les démocrates ne soient généralement pas d’accord sur la façon dont elle devrait changer. Certains républicains disent que cela permet une trop grande modération du contenu entraînant la censure, tandis que ceux de l’autre côté de l’allée disent que cela permet aux sites d’héberger de la désinformation sur leurs sites sans crainte de répercussions.
Pichai, cependant, suggère que les sites de médias sociaux devraient créer des politiques de contenu concrètes pour traiter les publications répréhensibles générées par les utilisateurs.
«Les solutions peuvent inclure le développement de politiques de contenu claires et accessibles, la notification des personnes lorsque leur contenu est supprimé et leur donner des moyens de faire appel des décisions relatives au contenu, et le partage du fonctionnement des systèmes conçus pour lutter contre les contenus préjudiciables au fil du temps», note-t-il.
«Nous nous efforçons d’avoir des politiques claires et transparentes»
L’audience de jeudi marquera la deuxième fois que Pichai se présentera devant le Congrès pour discuter de l’article 230 et de la désinformation l’année dernière. Ce sera la troisième fois pour le PDG de Facebook Mark Zuckerberg et le PDG de Twitter Jack Dorsey.
Les recommandations de Pichai pour gérer la modération de contenu sont exactement le genre de suggestions que les experts suggèrent depuis un certain temps. Plutôt que de déchirer la section 230, ils appellent les entreprises de technologie à fournir aux utilisateurs une meilleure compréhension de la façon dont ils modèrent le contenu et pourquoi, ainsi qu’un moyen de protester lorsque leur contenu est supprimé.
Facebook a déjà mis en œuvre une telle stratégie avec son conseil de surveillance, un groupe d’experts qui peut faire le dernier appel sur la suppression de contenu sans être écarté par Zuckerberg. Il décide actuellement si Facebook devrait restaurer les comptes de l’ancien président Donald Trump après leur révocation à la suite de l’attaque du 6 janvier au Capitole.
Pichai peint également, naturellement, Google sous un jour admirable en montrant comment la société a abordé la désinformation et la désinformation sur des sujets d’actualité tels que l’élection de 2020, le COVID-19 et les vaccins, et l’attaque du 6 janvier contre le Capitole.
Il prend également soin de souligner que Google a pris ces décisions sans se demander si les publications qui vont à l’encontre de sa politique de modération proviennent de conservateurs ou de libéraux.
«Dans tout ce travail, nous nous efforçons d’avoir des politiques claires et transparentes et de les appliquer sans tenir compte du parti politique ou du point de vue», écrit Pichai. «Nous nous efforçons de collecter des sources faisant autorité et de réduire la propagation de la désinformation dans les recommandations et ailleurs.»
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