Ford Motor Co. et Google ont annoncé lundi un partenariat stratégique destiné à moderniser plus rapidement le constructeur automobile de 117 ans de manière unique et à utiliser plus agressivement les données pour générer des revenus et améliorer l’expérience client.
Ford commencera cette année à explorer l’utilisation de la technologie pour fournir une supervision et un contrôle de la qualité de la robotique d’usine ainsi qu’une formation supplémentaire des membres de l’UAW dans les usines, tandis que les clients de Ford et Lincoln commenceront à voir de nouvelles expériences de conduite au cours de l’année civile 2023.
Qu’est-ce-que tout cela veut dire? Les conducteurs de Ford et Lincoln auront accès à la technologie vocale, comme Google Assistant, leur permettant de garder les yeux sur la route et les mains sur le volant tout en effectuant plusieurs tâches. Et Google Maps offre des informations sur le trafic en temps réel, le réacheminement automatique et le guidage de voie. Avec Google Play, les conducteurs peuvent accéder à des applications pour écouter de la musique personnalisée, des podcasts et des livres audio dans le véhicule.
Thomas Kurian, PDG de Google Cloud, et David McClelland, vice-président de la stratégie et des partenariats de Ford, ont révélé les détails lors d’une conférence de presse virtuelle. L’effort vise à améliorer le plaisir et la sécurité du conducteur grâce à la connectivité.
Cette collaboration de six ans impliquant les produits Ford et Lincoln à l’échelle mondiale est conçue pour «élever l’industrie automobile et réinventer l’expérience client des véhicules connectés», a déclaré Ford.
Le constructeur automobile Dearborn a nommé Google Cloud son fournisseur pour la gestion des données, de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage automatique. Des millions de véhicules seront alimentés par Android avec des applications et des services Google intégrés, a déclaré Ford dans son communiqué.
La société a créé Team Upshift pour «stimuler l’innovation continue» et «repousser les limites de la transformation de Ford, débloquer des expériences client personnalisées et générer des opportunités perturbatrices basées sur les données».
Jim Farley, PDG de Ford, a déclaré dans un communiqué de presse: «Alors que Ford poursuit la transformation la plus profonde de son histoire avec l’électrification, la connectivité et la conduite autonome, la réunion de Google et de Ford crée une centrale d’innovation véritablement capable de fournir une expérience supérieure pour nos clients et moderniser notre entreprise. «
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«De la première chaîne de montage mobile à la dernière technologie d’assistance à la conduite, Ford a donné le ton de l’innovation pour l’industrie automobile depuis près de 120 ans», a déclaré Sundar Pichai, PDG de Google et d’Alphabet, dans un communiqué. «Nous sommes fiers de nous associer pour appliquer le meilleur des plates-formes d’intelligence artificielle, d’analyse de données, de calcul et de cloud de Google pour aider à transformer l’activité de Ford et développer des technologies automobiles qui assurent la sécurité et la connexion des personnes sur la route.»
Avec Google Cloud, Ford a déclaré que la société prévoyait de:
- Améliorer l’expérience client grâce à la technologie et aux services personnalisés;
- Accélérer le développement de produits, la fabrication et la gestion de la chaîne d’approvisionnement
- Accélérez les avis clients en temps réel pour la maintenance et d’autres activités
La technologie améliorée vise à minimiser la distraction du conducteur et à apporter des améliorations aux véhicules avec des mises à jour en direct, désormais utilisées par Tesla et un processus familier avec les téléphones portables.
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‘Obsédé’
« Android dans la voiture permet également à Ford et aux développeurs tiers de créer des applications qui offrent une expérience de propriété en constante amélioration et toujours plus personnalisée », a déclaré Ford.
Farley a déclaré: «Nous sommes obsédés par la création de produits et services Ford incontournables. Cette intégration permettra à nos équipes d’innover pour les clients Ford et Lincoln tout en offrant un accès transparent aux applications et services de classe mondiale de Google. »
Prévention de crise
L’avenir de tous les constructeurs automobiles passe désormais par des partenariats avec des sociétés technologiques, car «les données sont roi», a déclaré Michelle Krebs, analyste exécutive pour AutoTrader.
«C’est l’avenir», dit-elle. « Il s’agit de la collecte de données, du stockage et, en fin de compte, de la monétisation de cette collecte de données. »
De plus, a déclaré Krebs, la valeur de l’utilisation de l’analyse des données pour le soutien logistique ne peut être surestimée. Pendant une période où l’industrie est entravée par une pénurie de puces semi-conductrices utilisées dans les véhicules, y compris Ford, les analystes constatent que la chaîne d’approvisionnement est fragile et que davantage de données ne peuvent qu’être utiles.
« Peut-être qu’il peut être utilisé pour se protéger contre d’éventuelles ruptures de la chaîne d’approvisionnement », a déclaré Krebs. « Cette pénurie mondiale de puces est une chose sérieuse. »
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