Le nouveau programme de fidélité récompense les partenaires plus tôt dans leur parcours de croissance que les autres distributeurs, a déclaré TBI.
Le GRAND ÉVÉNEMENT DE TBI — TBI redonne plus d’argent à ses partenaires pour les récompenser de leur croissance et de leur fidélité.
Le distributeur de services technologiques basé à Chicago a dévoilé mardi un programme de fidélisation pour ses partenaires. Le « PGA Club » reconnaît quatre niveaux de partenaires en fonction du montant des revenus récurrents annuels qu’ils génèrent avec TBI. Les niveaux offrent des fonds de développement de marché progressifs (MDF) qui proviennent directement de l’entreprise. Les partenaires gagneront du MDF par rapport au chiffre d’affaires qu’ils ont généré l’année précédente avec TBI: 10% pour les niveaux diamant et rubis, 5% pour le niveau saphir et 3% pour l’émeraude.
Les dirigeants de TBI ont déclaré que le distributeur de services technologiques est nouveau dans la mise en place d’un programme de fidélisation, par rapport à d’autres BST / TSD qui l’offrent déjà. Cependant, Brandon Smith, qui a récemment a rejoint TBI En tant que vice-président principal des ventes, le Club de la PGA diffère dans son accessibilité aux nouveaux partenaires.
Brandon Smith de TBI
« Pour beaucoup de nos concurrents, il faut attendre d’être tout en haut pour commencer à récupérer des revenus dans votre poche. J’ai parlé à beaucoup de partenaires – certains qui ne font que commencer et d’autres qui se situent juste au milieu – et ils veulent que cette incitation supplémentaire passe au niveau supérieur », a déclaré Smith au public partenaire de l’événement.
TBI a partagé ces mises à jour lors de son grand événement à Chicago, qu’il a organisé en personne pour la première fois depuis 2019.
Les dirigeants ont également évoqué la façon dont le distributeur se positionne, ainsi que ses partenaires, dans leur mouvement de vente. Marchés et l’idée d’automatiser le processus de vente a gagné du terrain dans le canal au cours des deux dernières années. TBI a travaillé à la création d’un élément numérique « transactionnel » pour les ventes avec son portail d’aide à la vente OnDemand, qui comprend le CableFinder outil de facilité d’entretien. Cependant, Adam Knudsen, vice-président des opérations, a déclaré que l’élément humain compte tout autant que l’automatisation. Le back-office de TBI est passé à 80 personnes, qui jouent un rôle en aidant les partenaires à conclure des accords nécessitant des soins supplémentaires.
Adam Knudsen de TBI
« Si quelque chose est grand et complexe, nous voulons que nos humains s’en occupent pour vous », a déclaré Knudsen à Channel Futures.
Eric Ludwig a récemment co-fondé Conseillers en technologie Rise, une société de conseil qui s’est associée à TBI. Il a convenu avec Knudsen que l’automatisation doit faire équipe avec une expertise humaine pendant le processus de vente.
Eric Ludwig de Rise Technology Advisors
« Je suis tout au sujet de l’automatisation où et quand il y a lieu. Les décisions sont prises en fonction des données, et non à la place des données; c’est une pièce d’un puzzle. En fin de compte, lorsque vous comptez sur une entreprise de conseil, les données sont les données; quelqu’un doit aider à l’analyser », a déclaré Ludwig à Channel Futures. « Si un client a un problème, quelqu’un doit décrocher un téléphone et être ce défenseur des clients. L’automatisation ne fait pas cela. L’IA ne fait pas cela. Un ensemble d’entrées et de sorties ne fait tout simplement pas cela. »
Par exemple, un outil comme CableFinder fait gagner du temps au conseiller et au client en découvrant tous les points de câble disponibles. Mais le client a besoin que le partenaire contextualise ces données en fonction de ses besoins. Par exemple, le client a-t-il besoin de la connexion pour la sauvegarde ou d’un réseau principal ? Nécessitent-ils une bande passante ascendante d’un certain niveau, ce qui pourrait exclure le coaxial ?
« Toutes ces choses nécessitent qu’une personne soit impliquée dans l’interprétation de ce que l’analyse vous donnera. Je ne pense pas que cela va disparaître. Et les clients apprécient vraiment cela, tout comme les partenaires comme moi de distributeurs comme TBI », a déclaré Ludwig.
Faites défiler les images ci-dessus pour voir les faits saillants du grand événement TBI.
