Quand vous pensez à des gourous de la technologie comme Bill Gates et le regretté Steve Jobs, vous pensez à des leaders qui parlent franchement, pas de non-sens. C’est pourquoi ce fut une bouffée d’air frais et surprenant lorsque nous avons rencontré Danielle Krettek, la fondatrice de Google’s Empathy Lab.

Pour Krettek, basée à Los Angeles, qui a travaillé chez Nike et Apple au cours de son impressionnante carrière, être désordonné et montrer une émotion réelle et brute sur le lieu de travail est en fait une bonne chose. Tu peux répéter s’il te plait?

Discuter avec Krettek avant son apparition à Pause Fest 2021, qui se déroule du 1er au 12 mars, nous avons appris comment l’étudiante en cinéma devenue une assistante technologique «trébuchait» dans sa carrière très cool. Prenez note, ce sont des mots sérieux à vivre.

Compte tenu de ce que vous faites pour le travail maintenant, travaillant dans l’intelligence artificielle et la technologie, je suis curieux de savoir ce que mini Danielle voulait être quand elle a grandi?

Si je suis tout à fait honnête, je veux toujours secrètement être ça (rires) mais quand j’étais plus jeune, j’étais vraiment dans l’art. À l’époque, j’essayais encore de comprendre ce que je voulais dire et dans quoi j’étais bon et il y avait cette pression comme, vas-tu être assez bon pour vraiment faire ça? C’est drôle comme ça te frappe si jeune. Quoi qu’il en soit, ce que je voulais vraiment faire était d’être un artiste d’une sorte ou d’un professeur d’art bizarre. Je me souviens très bien du professeur d’art que j’ai eu quand j’avais environ neuf ans et elle nous a fait traverser la période bleue de Picasso et j’ai adoré qu’elle fasse ça avec nous. J’adorerais me façonner dans sa fabrication.

Et aimez-vous toujours créer pendant votre temps libre?

Je fais moins que ce que je voudrais. Parce que je travaille avec des artistes dans mon travail, ces partenariats sont un moyen pour moi de vivre par procuration à travers eux. Mais parce que je travaille avec des gens vraiment talentueux, j’hésite à appeler ce que je fais de l’art, mais je dirais que je fais des choses créatives à mon temps personnel parce que c’est un bon moyen d’entrer dans mon corps et de sortir de mon cerveau.

De manière stéréotypée, l’industrie de la technologie semble assez peu émotive, mais étant donné votre travail actuel, vous embrassez l’émotion. Avons-nous tout faux dans le monde de la technologie?

Je trouve que l’industrie de la technologie est comme une croûte à tarte, car il y a ce vernis d’analyse, de mathématiques, de champs de neurones et de résolution de problèmes. Je comprends cela, et je suis de bons amis avec les «techniciens», j’adore et je travaille avec eux aussi. Je dis volontairement «eux», pas moi, parce que j’ai l’impression d’être coupée dans un tissu légèrement différent. Peut-être un tissu qui ne fait pas aussi bien les maths. Mais c’est sous cette croûte ou ce placage où tout le monde est encore une mère, une sœur, une amie, une partenaire ou une militante. Il y a donc vraiment tellement d’émotion, et c’est l’une des choses que j’essaie de résoudre dans mon travail. Pour moi, prétendre que l’émotion n’est pas là (même en technologie), c’est prétendre que nous ne sommes pas humains. Même les gens qui construisent des robots sont des gens profondément sensibles.

Comment avez-vous trouvé votre chemin dans la technologie?

Je dirais que si vous demandez à cet enfant qui voulait devenir un professeur d’art bizarre si elle se lancerait dans la technologie, elle aurait ri de son cul. Elle n’aurait pas été comme ça. Mais ce qui a fini par arriver était très vrai dans la vie et si je regarde en arrière, cela a du sens. Quand je le vivais en avant, c’était juste un champ de brouillard et de trébuchement de ça fait du bien? Y a-t-il quelque chose d’intéressant à propos de cet endroit, des gens ou du travail qui me donne envie de rester? C’est comme quand vous sentez un juju monter en vous et que vous savez juste que vous allez dans la bonne direction.

Mais je dirais que se lancer dans l’industrie technologique n’a pas été simple. Au lieu de cela, j’ai commencé dans la publicité et le design à Londres, puis Nike en a entendu parler et m’a embauché pour travailler dans leur agence de publicité à New York. Pendant ce temps, je pensais secrètement que j’allais travailler dans le cinéma, alors j’ai commencé à suivre des cours dans ce domaine. Vraiment, je faisais le tour du monde créatif. Ce que j’ai aimé dans le monde créatif, c’est que tant de gens étaient eux-mêmes sans vergogne et avec cela viennent des gens qui ressentent leurs sentiments et les partagent librement.

Et pourtant, vous avez fini par travailler chez Apple sous l’incroyable Steve Jobs …

Donc, pendant que j’étais chez Nike, Apple a entendu parler de ce que je faisais là-bas et ils voulaient me parler, alors je suis allé faire leur publicité pendant un moment, puis j’ai sauté la clôture et travaillé dans le groupe de design. Après cela, j’ai décidé de faire une pause. Je voulais être dans l’eau pendant un moment parce que j’ai été un peu tapoté puis Google a appelé.

J’ai entendu dire que lorsque vous avez commencé chez Google, ils n’avaient pas vraiment de travail pour vous, comment cela fonctionnait-il?

Avec le recul, c’est là que tout trébuchement s’est reproduit là où j’ai commencé sans avoir un emploi en tant que tel, mais ils se disaient: «  nous aimons les choses que vous faites mais nous n’avons pas vraiment de nom pour cela  ». J’ai été un peu débordé au début, ils travaillaient sur toutes ces choses radicalement insensées, donc il m’a fallu un peu de temps pour trouver ma place dans Google. Mais ils m’ont beaucoup fait confiance et c’était vraiment merveilleux. J’ai commencé à travailler chez Google X puis au Creative Lab et à différents projets avant de créer l’Empathy Lab.

J’aime dire que je travaille dans le secteur humain – comme nous tous franchement – depuis longtemps, mais je n’ai toujours pas vraiment l’impression de travailler dans le secteur de la technologie parce que même si je travaille sur l’intelligence artificielle, je ‘ Je parle encore de la façon dont les enfants apprennent et se font des amis imaginaires et du genre de choses qui semblent super normales. C’est pourquoi je rigole encore quand les gens me disent: «Tu as un travail technologique tellement cool, comment as-tu fait ça? et je suis comme je ne sais pas exactement. Je ne peux pas faire de maths!

Être émotif peut être désordonné, en particulier sur le lieu de travail – existe-t-il un moyen de l’exploiter pour de bon?

Oh absolument. Je ne saurais pas être autrement et j’étais comme ça avant COVID. Si l’on s’attend à ce que vous soyez toujours «écrasant» et «sur lui» – des choses que dans nos moments de victoire nous ressentons facilement mais la grande majorité du temps, nous ne le ressentons pas – ce n’est tout simplement pas réaliste.

Pour être en mesure d’être honnête sur l’endroit où vous êtes vraiment et de rencontrer quelqu’un d’autre là où il se trouve vraiment, c’est à ce moment-là que vous commencez à créer quelque chose d’assez spécial, car alors vous partez d’une base solide que vous partagez tous les deux. Il y a certainement une place pour tout le truc du «faux jusqu’à ce que vous le fassiez» – je l’ai fait et ça a bien marché – mais vous ne pouvez pas le faire très longtemps. Quand j’étais chez Apple, un de mes collègues a eu ce conseil incroyable où il a parlé de la façon dont le travail ou de tout ce que vous avez fait pendant une longue période, était en fait une pratique consistant à être qui vous êtes – et si vous n’êtes pas honnête. , qui pratiquez-vous pour être?

Je pense que si vous appelez cela émotionnel ou désordonné ou autre, c’est vraiment simplement se reposer dans la conscience d’être vous-même. C’est un peu amusant de travailler chez Google aussi. Quand vous regardez les questions que tout le monde cherche en ce moment, tout le monde pose la même chose; «Suis-je normal? ‘Est-ce correct?’ «Pouvez-vous m’aider?

Dernière question, vous travaillez dans un monde axé sur les appareils, comment vous déconnectez-vous?

Les gens me demandent ça de temps en temps parce que je suis celui qui devrait savoir comment être génial dans ce domaine (rires). Mais ce que j’ai trouvé, c’est que c’est tellement individuel. J’ai des amis qui sont vraiment des gens assidus avec leurs rituels comme se réveiller à la même heure tous les jours et je suis un peu plus … pas comme ça. C’est toujours une bataille pour moi, de quelle structure ai-je besoin et de combien de flux? Ma règle générale est un peu comme mettre le pot de bonbons plus haut. Je fais donc des choses simples comme fermer mon ordinateur portable, donc je dois l’ouvrir physiquement et taper un mot de passe pour me reconnecter ou mettre mon téléphone hors de portée lorsque je suis au lit.

Vous voulez entendre des paroles plus sages de Krettek? Bien sûr, vous le faites. Tête Ici pour acheter des billets pour le Pause Fest, qui est passé au numérique cette année, et bénissez vos oreilles avec une foule de conférenciers internationaux du monde de la créativité, de la science et de l’innovation, notamment: Christopher Gerty, Exploration Spacesuit Informatics Lead à la NASA; Lee Hatton, vice-président exécutif d’Afterpay et Myleeta Aga Williams directrice du contenu pour Netflix SEA et Australie.

Crédit de conception: Kate Mason