LONDRES, 29 novembre (Reuters) – Kingfisher, distributeur européen de produits de rénovation (KGF. L) a conclu un partenariat de cinq ans avec Google Cloud, une initiative qui, selon elle, devrait fournir aux clients des recherches plus rapides et plus intuitives, et mieux adapter les gammes de produits.

La société, qui possède les marques de bricolage B&Q et Castorama, ainsi que Screwfix et TradePoint, axées sur le commerce, a augmenté ses ventes en ligne pendant la pandémie, lorsque les magasins ont été fermés et que les clients ont dépensé davantage pour des rénovations domiciliaires. Les ventes du commerce électronique ont augmenté de 138% sur trois ans au troisième trimestre, a-t-il annoncé ce mois-ci.

Mais JJ Van Oosten, directeur du numérique et de la technologie, a déclaré dans une interview que la société estimait qu’elle devait accélérer sa concentration numérique et que le passage au cloud était essentiel.

« Cela nous donnera plus de liberté, plus de rapidité et nous permettra de nous rapprocher beaucoup plus de nos clients, en particulier dans les données », a-t-il déclaré.

Kingfisher, un utilisateur de longue date du logiciel SAP, avait commencé à transférer ses données héritées vers Google Cloud, où elles pouvaient être utilisées pour tester de nouveaux concepts en ligne et améliorer l’efficacité des livraisons telles que son service Screwfix ‘Sprint’ de moins d’une heure.

Le partenariat aiderait également B&Q à élargir son marché, lancé plus tôt cette année pour permettre à des tiers d’offrir des produits dans les domaines du papier peint, de l’éclairage, des outils électriques et des petits appareils électroménagers.

L’amélioration de la recherche, soutenue par l’apprentissage automatique de Google, permettrait aux clients de naviguer dans une gamme en ligne qui pourrait atteindre 4 millions dans les années à venir, contre environ 300 000 aujourd’hui, a-t-il déclaré.

Le directeur général de Google Cloud, Thomas Kurian, a déclaré que sa technologie aidait les clients à identifier les produits en utilisant la recherche d’images ou en répondant à des questions posées en termes imprécis.

« Nous avons beaucoup d’histoire dans la recherche de requêtes inexactes qui fonctionnent vraiment bien », a-t-il déclaré.

Reportage de Paul Sandle; Édité par Conor Humphries

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