DENVER (KDVR) – Le programme fédéral d’indemnisation du chômage en cas de pandémie, qui offre une augmentation de 600 $ aux bénéficiaires de prestations, se terminera le 25 juillet. Il fait partie de la loi fédérale CARES.

Tandis que le Département du travail et de l’emploi du Colorado a rempli plus de 85% des prestations demandées, certains prestataires ont de la difficulté à communiquer avec un représentant qui peut les aider à terminer le processus.

Les responsables de l’État disent aux résolveurs de problèmes FOX31 qu’un nouveau programme créé en partenariat avec Google est conçu pour gérer la surcharge de candidats.

Le porte-parole du département, Cher Haavind, a déclaré que le service d’assistant virtuel a accueilli plus de 115 000 sessions utilisateurs depuis son lancement la semaine dernière.

«Demander un code PIN, demander une date rétroactive, réinitialiser votre mot de passe, modifier vos informations d’adresse», a-t-elle déclaré à propos des services proposés.

Le taux de précision a atteint 97%.

Les demandeurs qui ont besoin de discuter de problèmes nécessitant des informations personnelles sensibles peuvent désormais planifier une session de rappel.

Le ministère a répondu à au moins 18 000 demandes à ce jour.

Beaucoup de ceux qui ont vérifié l’approbation mais qui n’ont toujours pas touché de prestations craignent de ne pas pouvoir bénéficier d’une assistance fédérale supplémentaire en cas de pandémie avant la date limite du 25 juillet.

«Pour les personnes qui ont une réclamation en cours en cours, même si vous êtes admissible après le 25, si c’est pour des semaines où vous êtes sans travail avant le 25, vous obtiendrez ces avantages rétroactivement», a expliqué Haavind.

Ceux qui essaient toujours de faire approuver une réclamation devraient continuer à postuler.

«Disons que vous avez une réclamation en cours et que vous n’avez pas encore votre (approbation). Encore une fois, une fois que nous déterminons que vous êtes admissible à recevoir ces prestations, si c’est pour des semaines sans emploi avant le 25 juillet, vous obtiendrez ce montant de prestations fédérales de 600 $ par semaine », a déclaré Haavind.

Faire une erreur peut retarder votre réclamation.

Les erreurs les plus courantes sont les noms mal orthographiés, un numéro de sécurité sociale incorrect ou une date de naissance erronée.

Si vous avez des questions sur une demande d’assurance-chômage nouvelle ou existante, planifier un rendez-vous sur place via le système en ligne.

La programmation débute le mercredi 22 juillet à 8 h