Alphabet et PDG de Google, Sundar Pichai, a déclaré que la pandémie de coronavirus a réaffirmé ce que le géant de la technologie croyait depuis ses débuts: les employés n’ont pas à être à leur bureau pour faire le travail, et le travail n’est pas défini par un lieu physique.

« Cela peut arriver n’importe où », a déclaré Pichai, notant que, dans une récente enquête auprès des directeurs financiers américains, la plupart des participants ont déclaré que le coronavirus aura un impact durable sur l’amélioration de la flexibilité de leur travail.

« Alors que nous nous adaptons à de nouveaux modèles de travail, il sera important de créer des moments de rencontres fortuites », a déclaré Pichai lors de la keynote de Google Cloud Next ’20: OnAir, un événement numérique de neuf semaines qui a commencé aujourd’hui à la place du cloud. Prochaine conférence annuelle en personne du fournisseur qui a été annulée en raison de la pandémie.

«Sachant que certaines des meilleures innovations commencent par une conversation pendant le déjeuner ou pendant la préparation du café dans la salle de pause, alors que le travail devient plus collaboratif et flexible numérique, les clients se tourneront vers le cloud pour innover pour la croissance future et pour s’adapter aux changements économiques», il a dit. «Ils auront besoin d’un partenaire technologique capable d’offrir sécurité, flexibilité et solutions. Nous sommes essayés et testés pour ce moment. »

La croissance de Google Cloud reflète cela, selon Pichai. Ses revenus ont augmenté de plus de 50% en glissement annuel pour atteindre 2,77 milliards de dollars au premier trimestre clos le 31 mars, ce qui lui confère un taux de fonctionnement annuel supérieur à 11 milliards de dollars.

La flexibilité supplémentaire du travail est l’une des trois tendances technologiques que Pichai voit émerger et avoir un effet durable alors que les économies commencent à rouvrir au milieu du coronavirus. Les autres sont l’accélération à long terme de la transition des entreprises vers les services numériques, et les travaux de demain deviennent également encore plus collaboratifs.

« Alors que les économies commencent à rouvrir, il est clair que nous retournons dans un monde très différent de celui que nous avons quitté », a déclaré Pichai.

L’avenir du travail sera plus numérique et Google Cloud voit déjà l’accélération à long terme des entreprises passer aux services numériques, y compris l’augmentation du travail en ligne, de l’éducation, de la médecine, des achats et du divertissement, a déclaré Pichai.

« Ces changements seront importants et durables », a-t-il déclaré. «Plus de 75% des entreprises déclarent qu’elles prévoient d’accélérer leurs transformations numériques. Cela signifie plus d’investissements dans le cloud. Selon des estimations récentes, la pénétration du cloud public atteindrait 20% d’ici 2022. »

L’avenir du travail deviendra également plus collaboratif, et les entreprises investissent maintenant pour garder leurs équipes connectées et créer une communauté virtuelle.

« Comme le savent les grandes équipes et les organisations, la collaboration est la clé du succès », a déclaré Pichai. «Grâce à des outils tels que les suites de productivité cloud et la vidéoconférence, nous avons tous pu réussir la transition vers le travail à domicile. Mais nous travaillons toujours à partir d’une fondation créée autour de tables de conférence il y a quelques mois à peine. La prochaine phase sera plus non structurée, nous obligeant tous à investir dans des solutions créatives et à faire évoluer nos outils pour faciliter la collaboration. »

À l’instar de ses partenaires et clients, Google a essayé de comprendre comment être utile en ces temps changeants, a déclaré Pichai.

« La pandémie, combinée avec le moment de la justice raciale qui se produit tout autour de nous, nous a fait regarder le monde d’un œil nouveau », a-t-il déclaré. «Ce fut l’occasion de remettre en question nos méthodes de travail établies et de tracer de nouvelles voies. C’est quelque chose que nous avons vécu ces derniers mois chez Google. « 

Alors que la création de produits dans des équipes distribuées n’était pas nouvelle pour Google, le faire pendant une pandémie, avec des équipes travaillant à domicile, a posé des défis supplémentaires, permettant à Google de mettre ses propres outils à l’épreuve et de faire bon usage de son investissement dans l’infrastructure, selon Pichai.

«Au cours de ce processus, nous obtenons des informations plus approfondies sur les outils qui seront utiles aux autres – de la création d’une technologie de notification d’exposition et l’aide aux autorités de santé publique à surveiller et à allouer des ressources critiques, au déploiement de Chromebooks pour les populations mal desservies pour aider à combler la fracture numérique, à notre vidéoconférence Meet accessible à tous », a-t-il déclaré. «Je suis fier de la façon dont Google et Google Cloud se sont intensifiés en ces moments. Je suis également fier de la façon dont nos clients se sont rencontrés en ce moment et je suis honoré qu’il ait pu aider. »

Google Cloud a aidé des clients comme Colgate, Twitter et Netflix à faciliter la transition du travail à domicile pour leurs milliers d’employés; des détaillants tels que Lowe’s et Target Scale pour répondre à la demande accrue; et les systèmes hospitaliers tels que HCL Healthcare prennent mieux soin des patients, selon Pichai. Il a également aidé des millions d’enfants – de l’Italie à l’Indonésie en passant par l’Indiana – à apprendre en ligne et a aidé les gouvernements à fournir une gamme de services sociaux, allant du traitement de millions de demandes de chômage en Illinois et à New York, au maintien du système judiciaire en vigueur au Pérou, il a dit.

«Le monde est en train de changer, mais notre engagement à vous aider à innover pour l’avenir est plus fort que jamais», a déclaré Pichai.