Pour tenter d’accélérer le traitement des demandes de chômage, le département du développement de la main-d’œuvre du Wisconsin s’associe désormais à Google Cloud.

Selon un communiqué publié lundi après-midi par le département, Google Cloud est désormais utilisé pour traiter les déterminations des demandeurs, en utilisant des analyses prédictives basées sur des données historiques. L’utilisation du programme, selon le communiqué, permettra au ministère de traiter les paiements et de débloquer des fonds plus rapidement pour ceux qui se déclarent au chômage.

Google Cloud accélérera non seulement le processus de chômage, mais aidera également à identifier les demandes frauduleuses à risque de paiement inapproprié, selon le communiqué. Le service analysera et identifiera les réclamations potentiellement frauduleuses, permettant aux employés du service de traiter les réclamations de manière plus stratégique.

Une deuxième phase de la collaboration sera lancée à la mi-novembre et aidera les employés du ministère à contacter les demandeurs par voie électronique, réduisant ainsi le besoin d’appels téléphoniques programmés, indique le communiqué. Le service permettra également de soumettre des documents en ligne plutôt que par télécopieur.

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L’intégration de Google Cloud devrait réduire le nombre de personnes en attente dans un arriéré de réclamations nécessitant un jugement, a déclaré Amy Pechacek, directrice de la transition du département.

«Bien que le Ministère ait traité un nombre sans précédent de réclamations au cours des six derniers mois, nous reconnaissons que les 8 pour cent des réclamations toujours en cours représentent des personnes qui dépendent de nous», a déclaré Pechacek. « Ce nouveau partenariat nous aide à garantir une résolution plus efficace de leurs réclamations afin qu’ils puissent prendre soin d’eux-mêmes et de leur famille. »

Pechacek a été nommé chef du département début septembre par le gouverneur Tony Evers après avoir demandé la démission de l’ancien directeur Caleb Frostman. Evers a exprimé sa frustration avec Frostman sur le manque de progrès dans l’élimination de l’arriéré des demandes de chômage, ce qui oblige certains résidents à attendre des mois sans revenu.

De nombreux résidents du Wisconsin déclarant une demande de chômage ont été confrontés à des mois sans revenu alors qu’ils attendaient d’être jugés. Près de 81 000 personnes attendent que les demandes soient approuvées ou refusées, ce qui représente plus de 590 000 demandes, selon les données du département. Parmi les personnes en attente, une personne qui a déposé pour la première fois en mars est toujours en attente de jugement, et 372 personnes attendent des décisions à partir d’avril, a déclaré un porte-parole du ministère la semaine dernière.

L’arriéré de réclamations persiste depuis le début de la pandémie, lorsque des milliers de Wisconsiniens ont perdu leur emploi en raison de la pandémie de coronavirus. Bien que bon nombre de ces prestataires soient retournés au travail, ils sont confrontés à moins d’heures de travail disponibles, et maintenant une forte augmentation des nouveaux cas de coronavirus.

Laura Schulte peut être jointe à leschulte@gannett.com et twitter.com/SchulteLaura.