Avant la pandémie, Home Depot a commencé migrer ses systèmes informatiques et ses logiciels de service client depuis ses propres centres de données vers les serveurs Google Cloud.

Lorsque COVID a frappé, les acheteurs ont envahi les sites Web des détaillants à domicile, alors que les projets de bricolage sont devenus la nouvelle « soirée en ville ». Google Cloud a fourni le stockage informatique et la puissance qui ont permis à Home Depot de répondre à cette demande.

Mais le travail entre The Home Depot et Google ne s’est pas arrêté là. Les entreprises ont travaillé ensemble pour créer une variété d’applications cloud différentes qui ont permis à Home Depot d’offrir des services tels que le ramassage en bordure de rue ou la location d’équipement lourd par voie numérique.

La semaine dernière, Home Depot l’a dit s’étendrait un accord pluriannuel de services cloud avec Google Cloud. Bien que les termes du contrat n’aient pas été divulgués, cela montre le travail accompli par Google Cloud pour gagner du terrain sur ses concurrents, ce qui peut être attribué au leadership du PDG de l’unité, Thomas Kurian.

Une récente Profil Bloomberg discute du leadership de Kurian chez Google Cloud, où il a doublé l’organisation des ventes de l’unité, en débaucheant les vendeurs les plus performants d’autres sociétés de logiciels d’entreprise, comme SAP.

En conséquence, Google a pu signer des clients de premier plan, comme The Home Depot. Google Cloud compte également parmi ses clients la Major League Baseball, Target et Goldman Sachs.

La clé de ces accords a peut-être été la volonté de Google d’aller au-delà de la fourniture d’une puissance de calcul supplémentaire. Bloomberg rapporte que Google Cloud regroupe des produits en dehors de ses offres de base, comme Maps et Android, pour devenir une option plus attrayante pour les entreprises clientes.

L’approche de Google Cloud face aux problèmes de ses clients est plus importante. Google Cloud n’a pas de CTO. Au lieu de cela, l’entreprise affirme que ses clients sont le CTO. Il dirige le « Bureau du CTO », où le directeur général Will Grannis a déclaré que l’objectif ultime de l’entreprise était de résoudre le plus possible ses clients. problèmes urgents.

Ici, les clients de Google Cloud peuvent non seulement tirer parti des ressources de Google Cloud, mais de toutes les sociétés d’Alphabet. pour des projets plus importants. Kurian est également connu pour s’engager avec des clients majeurs pour assurer le succès.

Cela a fonctionné — à certains égards. Cloud Wars, un mesure bien référencée des 10 fournisseurs de cloud les plus influents au monde, Google se classe au troisième rang des fournisseurs les plus influents, devant Salesforce, SAP et Oracle. Au premier trimestre 2021, Google Cloud a réalisé un chiffre d’affaires d’environ 4 milliards de dollars, ce qui représente un 46% de croissance sur la même période l’année précédente.

Malgré cela, Google Cloud n’est pas rentable, affichant une perte d’exploitation de 974 millions de dollars pour le premier trimestre 2021. Lors des appels de résultats, Ruth Porat, directrice financière d’Alphabet, a se tenait fermement derrière Le travail de Kurian chez Google Cloud et les investissements de l’entreprise dans son activité cloud, indiquant qu’il s’agit d’une clé pour les bénéfices futurs.

Mais il semble que Google ne soit prêt à supporter les pertes que si longtemps. CNBC a rapporté que l’objectif de Google est de devenir l’un des deux meilleurs acteurs du cloud d’ici 2023, avant de réévaluer son activité.