Beddoe, qui « a travaillé très étroitement sur le code de négociation des médias d’information où le gouvernement est entré dans le milieu » en Australie, a déclaré que Google avait appris « des leçons très précieuses sur les raisons pour lesquelles vous voulez être à l’écoute et pourquoi nous devons être un bon partenaire, répondant aux besoins de l’industrie ». Le code australien obligatoire visant à aider à la « durabilité du journalisme d’intérêt public » a permis aux entreprises d’information éligibles de négocier individuellement ou collectivement avec des plateformes numériques telles que Google et Facebook (en anglais seulement sur paiement pour l’inclusion de nouvelles sur les plateformes et les services.

À la suite de l’expérience en Australie, a-t-elle déclaré, le lancement de Showcase – un produit Google Actualités qui donne plus de contrôle aux éditeurs sur ce qu’ils veulent montrer aux lecteurs – en Inde s’est produit très rapidement, « parce que nous avions appris la leçon que nous devons montrer et nous devons être à l’écoute ». Google compte actuellement plus de 90 éditeurs sur Showcase.

« D’autres ont des besoins très différents. Et donc, nous nous engageons à répondre aux besoins des éditeurs indiens en Inde d’une manière qui fonctionne. Je pense que lorsque le gouvernement est impliqué, il devient plus difficile de reconnaître ces nuances et d’y répondre. »

Beddoe, une ancienne journaliste elle-même, a déclaré que la chose la plus importante pour elle était de « trouver le bon équilibre entre la façon dont je peux aider des informations de qualité à atteindre un public de manière significative. Mais pour ce faire, comment trouver les modèles commerciaux qui permettront à ce contenu de qualité d’exister et d’atteindre le public ». L’objectif de North Star pour Google, a-t-elle déclaré, était cet équilibre dans la relation entre les utilisateurs, la technologie et les organisations de presse, et de trouver un équilibre viable sur ces trois facteurs.

Mais il y a une combinaison de choses que Google doit équilibrer, a précisé Beddoe. « D’une part, il y a la réponse aux utilisateurs et vous savez, qu’est-ce qu’ils recherchent, et comment répondons-nous aux besoins qu’ils ont. Nous avons constaté de plus en plus que les gens recherchent des nouvelles très locales qui deviennent de plus en plus importantes », a-t-elle déclaré, à propos d’une tendance qui est devenue plus importante pendant les mois de pandémie.

Sur ce qu’elle a appelé le « défi intéressant » de l’équilibre entre ce que les éditeurs pensent que les lecteurs devraient lire et ce qu’ils veulent réellement lire, Beddoe a déclaré: « Je ne pense pas que quiconque ait encore relevé le défi d’amener les gens à lire ce qu’ils ont besoin de savoir, contre ce qu’ils veulent savoir ou ce qui les divertit. »