Les organisations de soins de santé intensifient leurs investissements dans l’intelligence artificielle en réponse à la pandémie de COVID-19, selon des enquêtes récentes.

Mais ils ne se tournent pas vers des géants de la technologie comme Google et Amazon pour déployer ces technologies.

Dans un Enquête Optum sur 500 cadres de soins de santé dans des hôpitaux, des entreprises des sciences de la vie, des régimes de santé et des organisations d’employeurs, plus de la moitié (56%) déclarent accélérer ou étendre leurs délais de déploiement de l’IA en réponse à la pandémie. Cela démontre l’importance de cet outil métier dans les moments les plus stressants.

Selon l’enquête, 51% de ceux qui ont déclaré être aux derniers stades du déploiement de l’intelligence artificielle

La majorité des organisations de soins de santé (83%) ont mis en place une stratégie d’IA et 15% envisagent d’en créer une, a constaté Optum.

Les dirigeants du secteur de la santé s’attendent à voir un retour sur investissement sur les investissements dans l’IA en seulement 3,6 ans, contre 4,7 en 2019. Plus de la moitié (57%) des entreprises en phase de déploiement avancé de l’IA pensent réaliser des économies d’ici deux ans. .

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Les résultats font écho à ceux d’un récent Sondage Deloitte de 120 cadres de la santé menée à la fin de l’année dernière. Près de trois organisations de soins de santé sur quatre interrogées prévoient d’augmenter leur financement de l’IA en 2020, les dirigeants citant le fait de rendre les processus plus efficaces comme le principal résultat qu’ils tentent d’obtenir avec l’IA, a constaté Deloitte.

Les organisations de soins de santé ont indiqué que leur principale préoccupation en matière de risque lié à l’IA était le coût des technologies, cité par un tiers des répondants, selon le rapport Deloitte.

L’enquête Optum a révélé que la confiance dans l’IA est un obstacle important. Lorsqu’on a demandé pourquoi aux cadres de la santé qui avaient exprimé des doutes ou des inquiétudes à propos de l’IA, 73% ont sélectionné un manque de transparence dans la façon dont les données sont utilisées ou la façon dont la technologie prend des décisions, et 69% ont choisi le rôle des humains dans le processus de prise de décision. .

Les secteurs de la santé ont des priorités différentes pour le développement de l’IA, selon l’enquête d’Optum. Pour les hôpitaux, l’IA est principalement utilisée pour améliorer le codage des remboursements, surveiller l’Internet des objets (IoT) et accélérer la recherche.

Les plans de santé cherchent à utiliser l’IA pour automatiser les processus administratifs et détecter la fraude, le gaspillage et les abus, tandis que les organisations des sciences de la vie se tournent vers l’IA pour aider à identifier les patients pour les essais et permettre des communications personnalisées.

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Fournisseurs d’IA

Alors que les investissements dans les soins de santé dans l’IA augmentent à un rythme rapide, peu d’organisations ont choisi un fournisseur d’IA comme leur choix à l’avenir, un récent Rapport de recherche KLAS a trouvé. Jusqu’à présent, la plupart des organisations utilisent un méli-mélo de solutions pour répondre à leurs besoins.

KLAS a examiné les récentes décisions d’achat d’IA de 47 organisations et a constaté que le principal facteur déterminant les décisions d’achat dans l’IA de la santé est l’expertise. Les organisations recherchent des entreprises possédant des connaissances spécifiques aux soins de santé ainsi qu’une expertise en apprentissage automatique et en science des données.

La société d’IA Jvion a une grande visibilité et l’une des plus grandes bases de clients basées sur les données KLAS. Les clients potentiels sont attirés par la technologie, l’expertise, les vecteurs spécifiques aux soins de santé et la capacité de Jvion à suggérer des interventions pour améliorer les résultats des patients, selon le rapport de KLAS.

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DataRobot, KenSci, Health Catalyst, ClosedLoop.ai et Medial EarlySign sont d’autres fournisseurs de soins de santé IA de premier plan avec lesquels les organisations de soins de santé travaillent. Le calcul cognitif d’Epic est la solution d’IA de dossier de santé électronique la plus largement adoptée et certains clients utilisent HealtheDataLab, la plate-forme d’apprentissage automatique de Cerner.

La demande d’expertise en IA spécifique aux soins de santé empêche certaines organisations de s’associer avec les grands géants de la technologie, notamment Amazon, Google, IBM et Microsoft, selon le rapport de KLAS.

«En général, les organisations sont intriguées par la technologie et l’expertise des fournisseurs en matière d’IA, mais s’inquiètent de leur inexpérience relative dans le domaine de la santé, du fait que leurs solutions résident dans le cloud (un domaine dans lequel les organisations de soins de santé ne font que commencer) et du fardeau de l’intégration. les outils dans les flux de travail », a écrit KLAS.

Sur les 47 organisations, deux ont choisi d’utiliser la technologie d’intelligence artificielle d’Amazon et deux organisations ont décidé de s’associer à Microsoft. Sur les quatre, IBM reçoit le plus de considérations (huit), mais est le seul à ne pas avoir été sélectionné dans aucune des 47 décisions d’achat incluses dans la recherche KLAS.

Les organisations ont abandonné IBM en raison de leur scepticisme sur les résultats ainsi que des préoccupations concernant les coûts et le sur-marketing, a rapporté KLAS.

Amazon a une solide réputation d’innovation et d’adaptation, mais est considéré comme manquant d’une compréhension nuancée des soins de santé. De plus, les répondants ne savent pas quelles sont les stratégies de développement de la santé et de l’IA d’Amazon, et il existe un scepticisme quant à la capacité d’Amazon à s’intégrer de manière opérationnelle.

Google est moins connu dans le secteur de la santé et les répondants estiment qu’ils auraient du mal à faire confiance à Google avec leurs données, a constaté KLAS.

La moitié des personnes interrogées qui ont partagé leurs perceptions de Microsoft estiment que le fournisseur propose une offre d’IA dans le domaine de la santé solide et possède plus d’expertise dans le domaine de la santé que les autres fournisseurs intersectoriels. Mais certains dirigeants rapportent que Microsoft a tendance à surprendre et à sous-livrer, a constaté KLAS.