L’équipe derrière Google Search peaufine ses featured snippets – les zones de texte qui diffusent parfois de fausses informations tout en essayer d’offrir de l’aide. La société a annoncé une mise à jour c’est censé rendre les réponses plus précises et éviter le problème des fausses prémisses, ou des questions où aucune réponse définitive n’aurait de sens. Il est associé à une extension de l’option « à propos de ce résultat » de Google et à des avertissements pour la mauvaise qualité vides de données, ainsi qu’un nouveau partenariat sur les plans de cours de maîtrise de l’information pour les élèves des collèges et des lycées.

Les extraits apparaissent sous de nombreuses recherches, mais comme ils semblent répondre directement aux questions en citant des pages, ils peuvent se retournent contre vous d’une manière ou d’une autre que les réponses aux requêtes standard ne le font pas. Dans une présentation aux journalistes, Google a donné quelques exemples de ces problèmes et de la façon dont il essaie de les résoudre. Lorsque vous recherchez combien de temps il faut à la lumière pour se rendre du Soleil à la Terre, par exemple, Google a proposé à un moment donné un extrait qui mettait en évidence la distance de Pluton à la place.

La solution, selon pandu Nayak, vice-président de la recherche, consiste à trouver un consensus: des faits qui correspondent à plusieurs des principaux résultats de recherche. Lors d’un appel avec des journalistes, Nayak a précisé que cette vérification de consensus provient de pages que Google a déjà désignées comme étant de haute qualité, ce que Google espère pouvoir éviter un extrait équivalent à Attentat à la bombe contre Google. « Il n’établit pas que quelque chose est digne de confiance, il regarde simplement autour des meilleurs résultats », explique Nayak. Mais en regardant plusieurs pages auxquelles Google fait déjà confiance, puis en essayant de trouver des points communs, il espère pouvoir éviter de mettre en évidence les mauvais détails.

Google (en anglais seulement

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Un autre problème est la question de la « fausse prémisse », un phénomène où Google essaie d’être un peu aussi utile avec des extraits. Pendant des années, si vous avez entré une question principale sur quelque chose qui ne s’est jamais produit, Google a souvent proposé des extraits qui semblent confirmer sa factualité, en dessinant des fragments de texte hors contexte d’une page semi-connexe. L’exemple de l’équipe de recherche, par exemple, est « Quand Snoopy a-t-il assassiné Abraham Lincoln », qui à un moment donné a offert la date de la mort de Lincoln dans un extrait. Google appelle ces cas « pas très courants », mais il dit qu’il a formé ses systèmes pour mieux les détecter et ne pas offrir de featured snippet du tout, et il promet qu’il a réduit l’incidence de ces apparences inappropriées de 40%.

Cela ne résout pas nécessairement tous les problèmes avec les extraits. Nayak a reconnu qu’aucun des deux systèmes n’aiderait à résoudre un problème identifié l’année dernière lorsque Google offrait le exactement le contraire des bons conseils sur le traitement des crises, énumérant une série de proscriptions « ne pas faire » comme guides sur ce qu’il faut faire. « Ce genre de chose consiste vraiment à s’assurer que nos algorithmes sous-jacents extraient suffisamment le contexte », explique Nayak, qui dit que Google continue d’apporter des améliorations qui pourraient prévenir des problèmes similaires.

Mais l’objectif est de faire en sorte que les extraits se détraquent moins souvent et d’augmenter la confiance dans les résultats de recherche, ce qui est souligné par les autres changements de Google. Depuis environ un an, Google a placé des avertissements ci-dessus des résultats de recherche peu fiables qui peuvent se produire dans des situations de dernière minute. Il les étend maintenant à des situations plus générales où il détermine qu’il n’y a pas de résultats de haute qualité pour une recherche, en ajoutant un avis avant de laisser les gens faire défiler la page pour voir les résultats. Cela n’empêche personne de voir le contenu, mais cela aide idéalement à gérer les attentes quant à la fiabilité des informations.

Google développe également « À propos de cette page », ce qui vous permet de voir les détails sur le site Web d’où provient un résultat donné. L’option a jusqu’à présent été disponible sur la recherche, mais elle est maintenant lancée dans l’application iOS de Google en anglais – vous pouvez glisser vers le haut tout en parcourant n’importe quelle page de l’application pour en savoir plus de détails à ce sujet, vous aidant théoriquement à évaluer sa fiabilité. Le système sera lancé sur Android plus tard cette année et dans d’autres langues au cours des prochains mois.