OAKLAND, Californie, 8 décembre (Reuters) – Un service de Google utilisé par de nombreux grands sites Web pour vendre et afficher des annonces a été en panne pendant environ trois heures jeudi, privant les principaux éditeurs de médias de revenus pendant la période cruciale des vacances, ont déclaré deux sources proches du dossier.
« Le problème avec Google Ad Manager a été résolu et la diffusion d’annonces a maintenant été restaurée pour les utilisateurs concernés », a déclaré Google dans un tweet jeudi soir. « Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. »
Des sites d’information tels que le New York Times, le Washington Post, le Wall Street Journal et le Los Angeles Times ont été touchés par la question, a déclaré l’une des sources.
Un autre a déclaré que la perte de revenus pour un grand site Web d’information était de milliers de dollars de l’heure et qu’elle arrivait pendant une période de revenus clé alors que les annonceurs faisaient la promotion des offres de vacances.
« C’est une perte économique réelle », a déclaré la source.
Le New York Times, le Washington Post, le Wall Street Journal et le Los Angeles Times et Google n’ont pas immédiatement répondu aux demandes de commentaires.
Dans le passé, Google a remboursé des clients pour certains problèmes de service. La panne de jeudi a été considérée en interne comme un incident « P0 », sa désignation la plus prioritaire pour les problèmes, et certains services ont commencé à reprendre après environ deux heures, a déclaré une troisième source.
Ad Manager détient environ 90% du marché américain des logiciels de diffusion d’annonces, que les éditeurs intègrent sur leurs sites Web, selon un procès antitrust en cours intenté par le Texas et d’autres États contre le géant de la technologie.
« Essentiellement, tous les principaux sites Web utilisent GAM (y compris, par exemple, USA Today, ESPN, CBS, Time, Walmart et Weather.com) », indique la poursuite.
Le manque de concurrence a laissé les éditeurs avec peu d’options de secours à Google Ad Manager, ont déclaré les sources, et les législateurs aux États-Unis et ailleurs poursuivent la législation pour limiter le pouvoir de marché de Google.
Google a déclaré qu’il faisait face à beaucoup de concurrence et nie les allégations de pratiques anticoncurrentielles.
Pendant la panne, les annonces ont continué à apparaître sur les propres services de Google, tels que YouTube.
Reportage de Paresh Dave; Reportage supplémentaire d’Akanksha Khushi et de Dawn Chmielewski; Édité par Lincoln Feast.
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