Si vous avez déjà douté de la faim des marques pour obtenir plus d’informations et de meilleure qualité sur les consommateurs, il vous suffit Twilio achète un segment de démarrage de données client cette semaine pour 3,2 milliards de dollars. Google voit cela comme tout le monde et a introduit aujourd’hui des mises à jour pour Google Analytics pour aider les entreprises à mieux comprendre leurs clients (en particulier dans le cadre Google outils).

Vidhya Srinivasan, vice-présidente des plateformes de mesure, d’analyse et d’achat chez Google, a écrit dans un article de blog d’entreprise En introduisant les nouvelles fonctionnalités, la société voit cette dynamique de marque client changeante en raison de COVID, et elle souhaite aider en ajoutant de nouvelles fonctionnalités qui aident les spécialistes du marketing à atteindre leurs objectifs, quels qu’ils soient.

Une façon d’y parvenir consiste à intégrer Analytics avec l’apprentissage automatique pour aider à mettre en évidence automatiquement les données importantes pour les spécialistes du marketing utilisant la plate-forme. “[Google Analytics] a le machine learning à sa base pour faire apparaître automatiquement des informations utiles et vous donne une compréhension complète de vos clients sur tous les appareils et plates-formes », a écrit Srinivasan dans le billet de blog.

L’idée derrière la mise à jour est de donner aux spécialistes du marketing accès à plus d’informations qui les intéressent le plus en utilisant cet apprentissage automatique pour faire apparaître des données telles que les groupes de clients les plus susceptibles d’acheter et ceux qui sont les plus susceptibles de chuter, les types mêmes de marketing d’information ( et les équipes de vente) doivent essayer de prendre des mesures proactives pour empêcher les clients de partir ou inversement pour transformer ceux qui sont prêts à acheter en ventes.

Google_Analytics_predictive_metric prévoit le taux de désabonnement et le plus susceptible de se convertir en ventes.

Crédits d’image: Google

Si cela fonctionne comme décrit, cela peut donner aux spécialistes du marketing un moyen de mesurer leurs performances avec chaque client ou groupe de clients tout au long de leur cycle de vie, ce qui est particulièrement important pendant COVID lorsque les besoins des clients changent constamment.

Bien sûr, étant un produit Google, il est conçu pour fonctionner correctement avec Google Ads, YouTube et d’autres outils tels que Gmail et la recherche Google, ainsi que des chaînes non Google. Comme l’écrit Srinivasan:

La nouvelle approche permet également de répondre aux demandes des annonceurs de longue date. Étant donné que la nouvelle analyse peut mesurer ensemble les interactions entre les applications et le Web, elle peut inclure des conversions à partir de vues engagées sur YouTube qui se produisent dans l’application et sur le Web dans les rapports. Voir les conversions à partir des vues de vidéos YouTube, ainsi que les conversions des chaînes payantes Google et non Google, et des chaînes organiques telles que la recherche Google, les réseaux sociaux et la messagerie électronique, vous aide à comprendre l’impact combiné de tous vos efforts de marketing.

La société essaie également de proposer des analyses à l’épreuve du temps en vue d’adopter des lois plus strictes sur la confidentialité comme le RGPD en Europe ou le CCPA en Californie en utilisant la modélisation pour combler les lacunes dans les informations lorsque vous ne pouvez pas utiliser de cookies ou d’autres logiciels de suivi.

Tout cela est conçu pour aider les spécialistes du marketing, pris dans une période difficile dans un paysage réglementaire en évolution, à mieux comprendre les besoins des clients et à leur fournir ce qu’ils veulent quand ils le veulent – lorsqu’ils essaient simplement de satisfaire les clients.

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